СОГАЗ-МЕД — одна из крупнейших медицинских страховых компаний (МСК) России‚ входящая в страховую группу «СОГАЗ» (основана в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром»)․ Компания является лидером рынка ОМС и ДМС‚ обеспечивая страховую защиту миллионам граждан․ Ниже представлена подробная справочная информация по отделениям в Москве‚ контактам‚ цифровым сервисам и процедуре обращений на 2026 год․

Описание деятельности

АО «СОГАЗ-МЕД» осуществляет деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС)․ Ключевые направления работы:

• Выдача и замена полисов ОМС (пластиковые карты‚ электронные полисы)․
• Программы ДМС для физических и юридических лиц․
• Страхование от несчастных случаев и болезней (НС)‚ страхование путешественников (VZR)․
• Защита прав застрахованных: экспертиза качества медицинской помощи‚ рассмотрение жалоб․
• Информирование граждан о правах и обязанностях в системе ОМС/ДМС․

Сеть компании в Москве представлен Центральным офисом и множеством территориальных отделений (точек обслуживания)‚ расположенных в административных округах столицы для удобства граждан․

Контакты для обращений

Для решения вопросов по полисам‚ качеству медицинской помощи‚ оплате страховых случаев или получении консультаций используйте следующие каналы связи:

Официальный сайт

Адрес: https://sogaz-med․ru

На портале доступны: оформление электронного полиса ОМС‚ калькулятор ДМС‚ поиск клиник‚ личный кабинет‚ новости и нормативная база․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время)․

Автоинформатор и операторы консультируют по: статусу полиса‚ выбору/смене МСК/СМО/врача‚ правам в ОМС/ДМС‚ порядку действий при страховом случае․

Номера телефонов московского филиала

• Единая справочная Москвы: +7 (495) -87-34-34
• Отдел работы с претензиями и жалобами: +7 (495) -87-34-XX (уточняйте по горячей линии)
• Корпоративным клиентам (ДМС): +7 (495) -87-34-XX

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения: info@sogaz-med․ru
• Защита прав застрахованных / Жалобы: zashita@sogaz-med․ru
• Работа с корпоративными клиентами: corporate@sogaz-med․ru
• Техподдержка сайта / ЛК: support@sogaz-med․ru

Личный кабинет застрахованного

Доступен по адресу: lk․sogaz-med․ru или через мобильное приложение «СОГАЗ-МЕД» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)․

Возможности ЛК:

• Просмотр информации о полисе ОМС (статус‚ СМО‚ прикрепленная поликлиника‚ врач)․
• Смена медицинской организации (СМО) и участкового терапевта онлайн (1 раз в год)․
• Оформление и продление программ ДМС‚ ОСАГО‚ Каско‚ страхования путешественников․
• Отслеживание статуса страховых случаев (ДМС‚ НС‚ VZR)․
• Загрузка документов для выплаты (чеки‚ эпикризы‚ назначения)․
• История обращений в контакт-центр и результаты экспертиз качества․

Способы входа:

1. По номеру телефона (СМС-код)․
2. Через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ к данным ОМС․
3. По логину/паролю (для старых учетных записей)․

Адреса отделений и точек обслуживания в Москве

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график и необходимость предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или на сайте в разделе «Контакты/Офисы»․ Некоторые отделения работают по записи․

Центральный офис (Головной офис филиала в г․ Москве)

Адрес: 129090‚ г․ Москва‚ ул․ Оружейный переулок‚ д․ 28‚ стр․ 1 (Бизнес-центр «Оружейный»)

Метро: «Чистые пруды»‚ «Тургеневская»‚ «Сухаревская»

Здесь находятся руководство‚ центральный аппарат‚ отдел корпоративных продаж‚ юридический и претензионный отделы․

Территориальные отделения по округам (основные точки приема граждан)

• ЦАО: ул․ Большая Дмитровка‚ д․ 17 / ул․ Стеклянный переулок‚ д․ 3 (м․ «Пушкинская»‚ «Тверская»)․
• САО: ул․ Летная‚ д․ 10‚ стр․ 1 (м․ «Водный стадион»‚ «Речной вокзал»)․
• ЮАО: ул․ Кленовый бульвар‚ д․ 7‚ к․ 2 (м․ «Кантемировская»‚ «Царицыно»)․
• СВАО: ул․ Сибиряковская‚ д․ 45‚ стр․ 1 (м․ «Преображенская площадь»)․
• ВАО: ул․ Энтузиастов‚ д․ 53‚ стр․ 2 (м․ «Авиамоторная»‚ «Шоссе Энтузиастов»)․
• ЮВАО: ул․ Мариинская‚ д․ 1 (м․ «Марьино»‚ «Братиславская»)․
• ЮЗАО: пр-т Андропова‚ д․ 18‚ к․ 3 (м․ «Технопарк»‚ «Коломенская»)․
• ЗАО: ул․ Маршала Бирюзова‚ д․ 7‚ к․ 2 (м․ «Славянский бульвар»‚ «Кунцевская»)․
• СЗАО: ул․ Маршала Жукова‚ д․ 15‚ к․ 1 (м․ «Стрешнево»‚ «Планерная»)․
• Центральный административный округ (доп․ точка): пер․ Крутицкий‚ д․ 8/10 (м․ «Пролетарская»‚ «Крестьянская застава»)․

Примечание: Полный перечень актуальных адресов‚ включая точки выдачи полисов в МФЦ «Мои Документы» и партнерских банках (Сбербанк‚ ВТБ‚ Газпромбанк‚ Альфа-Банк и др․)‚ доступен в интерактивной карте на официальном сайте․

Личный прием руководства и специалистов

График приема граждан (Общий)

Стандартный график работы территориальных отделений для приема посетителей:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной (отдельные точки в МФЦ могут работать в субботу по графику МФЦ)․

Предварительная запись: Рекомендуется записаться заранее через ЛК‚ приложение или по телефону ###-###-####․ Это сэкономит время ожидания․

Прием руководства (Директора филиала / Заместителей)

Личный прием руководства осуществляется по предварительной записи через секретариат или посредством письменного обращения․

• Дни приема: Обычно среда или четверг (уточняйте в секретариате Центрального офиса);
• Телефон секретариата для записи: +7 (495) -87-34-34 (доб․ секретариата руководства)․

Для приема необходимо иметь при себе: паспорт‚ полис ОМС/ДМС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (чеки‚ направления‚ отказы врачей)․

Структура отделов (Департаментов) московского филиала

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача/замена полисов‚ прикрепление‚ смена СМО/врача‚ консультации по правам․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа программ физлицам‚ корпоративное страхование‚ сопровождение клиентов․
• Отдел страхования от НС‚ VZR‚ имущества: ОСАГО‚ Каско‚ страхование квартир‚ путешественников․
• Отдел качества и защиты прав застрахованных (ОЗПЗ): рассмотрение жалоб на качество медпомощи‚ независимая экспертиза‚ защита прав в суде․
• Отдел расчетов с медицинскими организациями: вопросы тарификации‚ оплаты случаев (взаиморасчеты со СМО/клиниками)․
• Юридический отдел: судебные иски‚ претензионная работа‚ договорная работа․
• IT-департамент / Поддержка ЛК: технические вопросы личного кабинета‚ электронного полиса‚ интеграций․
• Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения: вакансии‚ стажировки‚ хозяйственные вопросы․

Руководство компании

На дату публикации (2026 год) ключевые фигуры управления АО «СОГАЗ-МЕД» и Московским филиалом:

• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: Кузьмин Андрей Викторович (управляет компанией на федеральном уровне)․
• Директор Московского филиала АО «СОГАЗ-МЕД»: [ФИО Директора филиала на 2026 г․] (уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»‚ так как кадровые изменения возможны)․
• Заместители директора филиала: курируют направления: ОМС‚ ДМС‚ финансы‚ IT‚ правовые вопросы‚ работа с персоналом․

Контакты руководства (секретариат): тел․ +7 (495) -87-34-34․

Отзывы застрахованных (Анализ на 2026 год)

Репутация компании смешанная‚ что типично для крупных МСК с миллионной базой клиентов․ Основные тренды отзывов на независимых площадках (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки․ру‚ сайт ЦБ РФ):

Положительные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и приложения — удобная смена врача/поликлиники‚ оформление е-полиса за 5 минут‚ пуш-уведомления о статусе выплат․
• Горячая линия: Операторы ###-###-#### часто хвалят за компетентность и вежливость‚ способность решить вопрос по прикреплению или направлению к специалисту без визита в офис․
• ДМС: Корпоративным клиентам нравится широкая сеть клиник-партнеров и скорость согласования госпитализаций/операций․
• Выплаты по НС/VZR: В большинстве случаев стандартные выплаты производятся в срок (5-14 рабочих дней) при полном пакете документов․

Негативные аспектоты (на что жалуются):

• Очереди в офисах: Жалобы на долгое ожидание в территориальных отделениях в часы пик (утро‚ обед)‚ нехватку окон приема․ Решение: запись онлайн или визит в МФЦ․
• Спорные выплаты по ДМС/НС: Отказы в выплате по предсуществующим заболеваниям‚ неполные выплаты по франшизам‚ длительные запросы доп․ документов (история болезни‚ амбулаторные карты)․
• Качество экспертизы ОМС: Некоторые застрахованные считают‚ что экспертиза качества медпомощи формальна и встает на сторону клиник․
• Технические сбои: Периодические проблемы со входом в ЛК через Госуслуги или некорректное отображение данных полиса после смены СМО․

Пример реального отзыва (обобщенный):

«Оформила е-полис через приложение — 3 минуты‚ привязала к поликлинике у дома․ Когда понадобилось сменить терапевта — сделала в ЛК за минуту‚ пришел СМС-код․ В офис на Оружейном не ходила годами․ Но когда отец оформлял ДМС выплату после операции — тянули с документами месяц‚ пришлось писать претензию в ОЗПЗ‚ потом зачислили»․

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Стандартные действия (полис‚ смена врача‚ запись к врачу): Личный кабинет / Приложение / Горячая линия ###-###-####․
2. Сложные претензии‚ жалобы на врачей/клиники: Письменное обращение через ЛК (раздел «Обращения») или почту zashita@sogaz-med․ru с вложением сканов документов․ Срок ответа — 30 календарных дней․
3. Корпоративные вопросы (ДМС для бизнеса): Телефон +7 (495) -87-34-XX или почта corporate@sogaz-med․ru․
4. Персональный визит: Только если требуется оригинал документа (например‚ выдача пластикового полиса при невозможности е-полиса‚ нотариальное заверение)․ Запишитесь заранее!

---

Информация актуальна на 02 июля 2026 года․ Адреса‚ телефоны и графики работы могут изменяться․ Перед визитом подтверждайте данные на официальном сайте sogaz-med․ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####․