АО «СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших страховых медицинских компаний России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС)․ Компания входит в страховую группу «СОГАЗ», основанную в 1993 году и являющуюся лидером российского страхового рынка․ В Орловской области «СОГАЗ-МЕД» представляет разветвленную сеть офисов для обслуживания застрахованных, выдачи полисов ОМС и ДМС, а также приема обращений граждан․

Описание и основные направления деятельности

Орловский филиал АО «СОГАЗ-МЕД» обеспечивает защиту прав застрахованных, оформление, получение и замену полисов ОМС, а также продажу программ ДМС․ Компания активно внедряет цифровые сервисы: доступна выдача электронных полисов ОМС, работа личного кабинета и электронный документооборот (ЭДО)․

• Тип организации: Страховая медицинская компания (СМК) в системе ОМС и ДМС․
• Регион присутствия: Орловская область, г; Орел (56 регионов присутствия по России)․
• Ключевые услуги: Выдача и замена полиса ОМС (пластиковый и электронный), оформление ДМС, защита прав пациентов, экспертиза качества медицинской помощи, прием обращений застрахованных․

Адреса офисов и отделений в Орле (актуально на )

В городе Орел функционирует несколько точек обслуживания «СОГАЗ-МЕД»․ Ниже приведен полный список адресов с указанием режима работы․

Центральный офис (Территориальное управление)

Адрес: 302028, г․ Орел, ул․ Тургенева, д․ 23, офис 5а (Советский район)․

Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00․ Суббота, Воскресенье – выходной․

Телефон: +7 (4862) -5-46-56 (справочно для территориального управления ОМС)․

Пункт выдачи полисов (Комсомольская улица)

Адрес: 302040, г․ Орел, ул․ Комсомольская, д․ 32, 4 этаж (Заводской район)․

Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (уточняйте перерыв на обед по телефону)․ Суббота, Воскресенье – выходной․

Примечание: Основная точка для получения готовых полисов ОМС и консультаций․

Отделение по адресу ул․ Курская 3-я

Адрес: 302004, г․ Орел, ул․ Курская 3-я, д․ 35а (Железнодорожный район)․

Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00․ Обед: 12:00 – 12:45․ Суббота, Воскресенье – выходной․

Отделение по адресу ул․ Раздольная

Адрес: 302029, г․ Орел, ул․ Раздольная, д․ 57 (Северный район)․

Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (график может варьироваться, рекомендуется звонить заранее)․

Статус на : Выходной день, откроется в рабочее время․

Адрес для направления письменных обращений (юридический)

Адрес: 302040, г․ Орел, ул․ Ломоносова, д․ 6, лит․ Д (Территориальный фонд ОМС Орловской области)․

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, электронная почта

Единая горячая линия группы «СОГАЗ» (круглосуточно, бесплатно по России)

###-###-#### — общая линия страховой группы «СОГАЗ» (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, Жизнь, имущество)․

Контакт-центр «СОГАЗ-МЕД» (специализированный по ОМС и ДМС)

###-###-####, бесплатный номер для вопросов по полисам ОМС, выбору СМК, защите прав, записи к врачу через СМК․

Телефон Орловского территориального управления (ОМС)

+7 (4862) -5-46-56 — прямая линия офиса по ул․ Тургенева / Ломоносова․

Электронные адреса и онлайн-сервисы

• Официальный сайт СОГАЗ-МЕД: sogaz-med․ru — портал для застрахованных ОМС, новости, полезные материалы, форма обращения․
• Официальный сайт группы СОГАЗ: sogaz․ru — корпоративный портал, финансовые отчеты, все продукты группы․
• Электронная почта для обращений: как правило, обращения направляются через форму на сайте sogaz-med․ru (раздел «Обращения застрахованных») или на корпоративные ящики, указанные в реквизитах конкретного филиала․

Личный кабинет застрахованного «СОГАЗ»

Для удаленного управления полисами и получения услуг используется единый личный кабинет страховой группы «СОГАЗ»․

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС․
• Оформление/продление полисов ДМС, ОСАГО, КАСКО, страхования жизни․
• Добавление водителей в полис ОСАГО․
• Подача обращений и отслеживание их статуса․
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес)․
• Доступ к сервису «СОГАЗ-Жизнь» и ЭДО․

Способы входа:

1. По номеру телефона (СМС-код)․
2. Через ЕСИА (Госуслуги), полный доступ ко всем полисам․
3. По логину/паролю (при регистрации на сайте)․

Ссылка для входа: lk․sogaz․ru (или через главную страницу sogaz․ru / sogaz-med․ru)․

Личный прием руководства и графика приема граждан

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия руководства, предусмотрен прием граждан․

График личного приема в Орловском филиале (ул․ Тургенева, 23, офис 5а):

• Прием ведет: Руководитель Орловского филиала / Заместители руководителя․
• Дни приема: Обычно среда (нечетные/четные недели — уточняйте по телефону +7 (4862) -5-46-56)․

Важно: Перед визитом обязательно звоните в контакт-центр ###-###-#### или по местному телефону для подтверждения графика и записи на консультацию․ Необходимо иметь с собой паспорт, полис ОМС/ДМС и документы, подтверждающие суть обращения․

Структура отделов Орловского филиала

Внутри филиала работают специализированные отделы, с которыми можно связаться по конкретным вопросам (через единый контакт-центр или при личном визите):

• Отдел работы с застрахованными (ОМС): выдача/замена полисов, выбор СМК, смена поликлиники, электронные полисы․
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа программ для физлиц и юрлиц, корпоративные программы, сопровождение клиентов․
• Отдел защиты прав застрахованных / Экспертиза качества: рассмотрение жалоб на качество медпомощи, нарушение сроков, отказ в госпитализации, независимая экспертиза․
• Отдел по работе с обращениями граждан: регистрация письменных и устных обращений, контроль сроков ответов․
• Бухгалтерия / Кассовый отдел: оплата франшиз, получение справок для налоговых вычетов (ДМС)․
• Юридический отдел: работа с судебными исками, досудовым урегулированием споров․

Руководство компании

Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД» (Центральный офис, Москва): Данные актуальны на 2026 год, уточняйте на сайте sogaz-med․ru в разделе «О компании» -> «Руководство»․

Руководитель Орловского филиала АО «СОГАЗ-МЕД»: ФИО руководителя регионального отделения указывается в реквизитах филиала на официальном сайте или в реестре ЦБ РФ (номер в реестре страховщиков у АО «СОГАЗ» — 1208)․ Для контакта с руководителем филиала используйте телефон +7 (4862) -5-46-56 или форму обращения на сайте․

Отзывы клиентов о работе «СОГАЗ-МЕД» в Орле

На основании данных агрегаторов (2ГИС, Zoon, Яндекс Карты, Отзовик) за 2024–2026 годы формируется следующая картина:

Общий рейтинг: 4․0 – 4․2 из 5․0 (по разным площадкам, 500+ отзывов по группе компаний)․

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение офисов: Точки на Комсомольской (32), Тургенева (23), Курской 3-й (35а) охватывают разные районы города․
• Электронные полисы ОМС: Клиенты хвалят скорость оформления е-полиса через Госуслуги/ЛК СОГАЗ — приходит за минуты, не нужно идти в офис за пластиком․
• Работа контакт-центра ###-###-####: Часто отмечают вежливых операторов, помогающих записаться к врачу или разобраться в правах․
• Защита прав: Положительный опыт обращений в отдел экспертизы качества при нарушении сроков медпомощи․

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Очереди в пункте на Комсомольской, 32: В часы пик (утро, обед) время ожидания может достигать 30-40 минут․ Рекомендуется записываться заранее или использовать ЛК․
• График отделения на Раздольной, 57: Жалються на нестабильный график, частые «выходные» или сокращенные часы работы без предупреждения на двери․
• Долгие ответы на письменные жалобы: Законные 30 дней на ответ иногда используются полностью, даже на простые вопросы․
• Сложности со сменой поликлиники через ЛК: Иногда технические сбои при привязке к новому ЛПУ․

Советы по работе с компанией (из отзывов):

1. Используйте Личный кабинет (lk․sogaz․ru) для получения е-полиса ОМС — это быстрее и надежнее визита в офис․
2. Для сложных вопросов (экспертиза, суды) пишите официальное заявление через форму на сайте sogaz-med․ru или приносите в офис ул․ Тургенева, 23 (2 экземпляра, один со штаткой забираете себе)․
3. Перед визитом в отделение на ул․ Раздольная или Курская 3-я, обязательно звоните по ###-###-#### для подтверждения работы в конкретный день․
4. Если поменяли телефон/почту/адрес — сообщайте в СМК (через ЛК или в офисе), иначе не придут уведомления о диспансеризации и сроках действия полиса․

---

Краткая справочная карточка: СОГАЗ-МЕД в Орле

Параметр	Значение
Полное наименование	Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» (Орловский филиал)
Главный офис в Орле	г․ Орел, ул․ Тургенева, д․ 23, офис 5а
Пункт выдачи полисов (основной)	г․ Орел, ул․ Комсомольская, д․ 32, 4 этаж
Дополнительные адреса	ул․ Курская 3-я, 35а; ул․ Раздольная, 57
Горячая линия СОГАЗ (общая)	###-###-#### (круглосуточно)
Контакт-центр СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС)	###-###-#### (бесплатно по РФ)
Телефон филиала (Орел)	+7 (4862) -5-46-56
Официальный сайт	sogaz-med․ru
Личный кабинет	lk․sogaz․ru (вход по телефону/Госуслугам)
Режим работы офисов (общий)	Пн-Пт: 08:00–18:00 / 08:30–17:30 (с перерывом ~12:00–12:45), Сб-Вс: выходной

Информация актуальна на 07 марта 2026 года․ Графики работы отделений и контактные данные могут изменяться․ Рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте sogaz-med․ru или по телефону единого контакт-центра ###-###-#### перед визитом․