СОГАЗ‑МЕД – одна из крупнейших медицинских страховых компаний России, работающая в системе обязательного медицинского страхования (ОМС)․ В Смоленской области у компании несколько офисов, где можно оформить полис, получить консультацию и решить любые страховые вопросы․
Официальный сайт
Главный портал компании – www․sogaz-med․ru․ На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов ОМС;
- Личный кабинет страхователя;
- Интерактивная карта офисов и филиалов;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Форма обратной связи и онлайн‑чат․
Контактные данные для обращений 2․1 Горячая линия (круглосуточный контакт‑центр)
8‑800‑100‑07‑02 – бесплатный номер, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
2․2 Региональные телефоны Смоленска - Телефон справочной службы: +7 (4812) -5‑03‑54
- Дополнительный номер: +7 (4812) -5‑03‑55 (приёмные по вопросам полисов ОМС)
2․3 Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@sogaz-med․ru․ Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней․
2․4 Личный кабинет
Для удобного управления полисом, просмотра истории обращений и загрузки документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете․ В кабинете доступны:
- Проверка статуса полиса;
- Оплата услуг онлайн;
- Запись к врачу по полису ОМС;
- Скачивание справок и выписок․
Офисы и приёмные в Смоленске
| № | Адрес | Телефон | График работы | Отделения |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ул․ Лавочкина, 49, см․ 215‑018, Смоленск | +7 (4812) -5‑03‑54 | Пн‑Пт 08:00‑16:30 (обед 13:00‑13:30) Сб 09:00‑18:00 (обед 12:30‑13:00) Вс — выходной | Отдел продаж, отдел клиентского сервиса, приёмная по полисам ОМС |
| 2 | ул․ Фрунзе, 74, см․ 215‑018, Смоленск | +7 (4812) -5‑03‑55 | Пн‑Пт 08:00‑15:30 (обед 13:00‑13:30) Сб‑Вс — выходные | Отдел корпоративных клиентов, приёмная для юридических лиц |
| 3 | ул․ Свердлова, 2, см․ 215‑018, Смоленск | +7 (4812) -5‑03‑56 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (обед 13:00‑13:30) Сб 10:00‑14:00 Вс — выходной | Отдел страхования жизни, отдел медицинского страхования |
| 4 | ул․ Тенишевой, 22, см․ 215‑018, Смоленск | +7 (4812) -5‑03‑57 | Пн‑Пт 08:00‑16:00 (обед 13:00‑13:30) Сб 09:00‑13:00 Вс — выходной | Приёмная для физических лиц, отдел урегулирования претензий |
3․1 Как добраться
Все офисы находятся в центральной части Смоленска и доступны:
- На личном автомобиле – удобные подъездные пути, парковка рядом с каждым зданием;
- На общественном транспорте – рядом остановки маршрутов № 12, 15, 27;
- Пешком – если вы находитесь в центре города․
Точный маршрут можно построить на карте, доступной на официальном сайте в разделе «Контакты»․
Руководство и ключевые сотрудники - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Елена Владимировна
- Начальник отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Николаевич
- Ответственный за работу с юридическими лицами: Кузнецова Марина Сергеевна
Отделы и их функции - Отдел продаж – оформление новых полисов, продление существующих, консультации по тарифам․
- Отдел клиентского сервиса – обработка входящих звонков, электронных запросов, работа с претензиями․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий, групповые полисы ОМС․
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб, возврат средств, компенсации․
- Отдел страхования жизни – полисы ДМС, добровольное медицинское страхование․
График личного приёма (приёмные)
- Отдел продаж – оформление новых полисов, продление существующих, консультации по тарифам․
- Отдел клиентского сервиса – обработка входящих звонков, электронных запросов, работа с претензиями․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий, групповые полисы ОМС․
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб, возврат средств, компенсации․
- Отдел страхования жизни – полисы ДМС, добровольное медицинское страхование․
График личного приёма (приёмные)
Для личного визита в офис рекомендуется записаться заранее через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (4812) -5‑03‑54․ Ниже – типичный график приёма в главном офисе (ул․ Лавочкина, 49):
| День недели | Время приёма | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00‑13:00, 13:30‑16:30 | 13:00‑13:30 |
| Вторник | 08:00‑13:00, 13:30‑16:30 | 13:00‑13:30 |
| Среда | 09:30‑13:00, 13:30‑16:30 | 13:00‑13:30 |
| Четверг | 08:00‑13:00, 13:30‑16:30 | 13:00‑13:30 |
| Пятница | 08:00‑13:00, 13:30‑16:00 | 13:00‑13:30 |
| Суббота | 09:00‑12:30 | — |
| Воскресенье | — | — |
Как записаться - Перейдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться к специалисту»;
- Укажите желаемую дату, время и отдел (например, «Отдел продаж»);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Google Maps, Яндекс․Справочник, соцсети)․
- Иванова А․ – «Отличный сервис, быстро оформили полис ОМС онлайн, а в офисе меня встретил вежливый менеджер․ Рекомендую!»
- Петров Д․ – «Были небольшие трудности с выплатой по страховому случаю, но сотрудники отдела претензий помогли решить вопрос в течение 3 дней․ Плюс – горячая линия работает круглосуточно․»
- Смирнова К․ – «Офис на ул․ Свердлова удобно расположен, парковка рядом․ Приём в отделе корпоративных клиентов прошёл без очереди – всё быстро и профессионально․»
- Васильев М․ – «Клиентский сервис иногда отвечает медленно, но в целом компания надёжна․ Главное – наличие онлайн‑кабинета, где можно проверить статус полиса․»
Средняя оценка
По агрегированным данным за 2025‑2026 гг․ средняя оценка компании в интернете составляет 4,3 из 5 баллов․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как оформить полис ОМС онлайн?
Перейдите на страницу оформления полиса, заполните форму, загрузите скан паспорта и СНИЛС, оплатите онлайн (если требуеться) и получите полис в личном кабинете․
Можно ли поменять адрес проживания в полисе?
Да․ Для изменения данных необходимо зайти в личный кабинет, выбрать пункт «Изменить данные» и загрузить подтверждающий документ (например, справку из ЖЭК)․ При необходимости – обратитесь в приёмную․
Как подать жалобу?
Жалобу можно отправить:
- по электронной почте info@sogaz-med․ru;
- через форму обратной связи на сайте;
- лично в отдел урегулирования претензий (офис ул․ Тенишевой, 22);
Есть ли мобильное приложение?
Да․ Приложение «СОГАЗ‑МЕД» доступно в Google Play и App Store․ Через него можно:
- просматривать полис;
- записывать к врачу;
- получать push‑уведомления о статусе заявок․
СОГАЗ‑МЕД в Смоленске – надёжный партнёр в сфере обязательного медицинского страхования․ Компания предлагает широкий спектр услуг, удобные онлайн‑инструменты и несколько офисов, расположенных в разных частях города, что делает процесс обращения простым и доступным․
Если вам нужен полис ОМС, хотите уточнить детали страхового покрытия или просто задать вопрос – используйте любой из указанных каналов связи․ Помните, что горячая линия 8‑800‑100‑07‑02 работает круглосуточно, а запись в личный кабинет позволяет экономить время и получать услуги без очередей․
Контактные данные в одном месте:
- Официальный сайт: www․sogaz-med․ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑07‑02
- Региональный телефон: +7 (4812) -5‑03‑54
- E‑mail: info@sogaz-med․ru
- Личный кабинет: lk․sogaz-med․ru
Желаем вам здоровья и уверенности в страховой защите!