Актуально на: 03 июля 2026 г․

Описание компании

СМК «РЕСО-МЕД» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, входящая в страховую группу «РЕСО»․ Компания осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС) на территории города Москвы и Московской области․

Главная цель компании — защита прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи, а также информирование населения о своих правах в сфере здравоохранения․ В Москве «РЕСО-МЕД» представлена разветвленной сетью офисов обслуживания и контакт-центров для удобства обращений полисодержателей․

Юридический и фактические адреса (Головной офис в Москве)

Для официальной переписки, судебных исков и направления претензий используется юридический адрес․ Для личного визита по вопросам страхования — фактические адреса офисов приема посетителей․

Юридический адрес:

111020, г․ Москва, ул․ Боровая, д․ 7, стр․ 7

Основные фактические адреса офисов в Москве (для личного приема):

• Офис на Пресненском Валу: ул․ Пресненский Вал, д․ 38, стр․ 4 (станция метро «Улица 1905 года» / «Беговая»)
• Офис на Комсомольском проспекте: Комсомольский проспект, д․ 7, стр․ 2 (район Лефортово, метро «Авиамоторная» / «Площадь Ильича»)
• Офис на проспекте Маршала Жукова: пр-т Маршала Жукова, д․ 51, 2 этаж, офис 230 (метро «Строгино» / «Крылатское»)
• Офис на 2-й Синичкиной улице: 2-я Синичкина ул․, д․ 9а (рядом с юрадресом, метро «Соколиная Гора» / «Шоссе Энтузиастов»)
• Офис на проспекте Вернадского (ТОЦ «Лето»): пр-т Вернадского, д․ 29 (метро «Проспект Вернадского» / «Юго-Западная»)
• Офис на улице Недорубова: ул․ Недорубова, д․ 14 (район Марьина Роща / Бабушкинский)
• Офис на 1-й Квесисской улице: 1-я Квесисская ул․, д․ 18
• Офис на улице 50 лет Октября: ул․ 50 лет Октября, д․ 4

Примечание: Сеть офисов может меняться․ Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и режим работы по телефону горячей линии или на официальном сайте․

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной канал связи для консультаций по ОМС, ДМС, записи к врачу, жалоб на качество медпомощи и уточнения адресов ближайших офисов․

• Единый бесплатный номер (по России): 8-800-200-0-800 (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов)
• Единый справочно-информационный номер в Москве: +7 (495) -37-77-77
• Телефон офиса на пр․ Маршала Жукова, 51: +7 (499) -04-01-16

Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00, Суббота: 09:00 – 14:00 (время московское)․ Воскресенье — выходной․

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения и претензии: info@reso-med․ru
• Обращения по ОМС (жалоба, защита прав): oms@reso-med․ru
• Обращения по ДМС: dms@reso-med․ru
• Для корреспонденции в головной офис: office@reso-med․ru

Официальный сайт

www․reso-med․ru

На сайте доступны: проверка полиса ОМС, онлайн-заказ полиса ДМС, поиск медицинских организаций (ЛПУ), прикрепленных к «РЕСО-МЕД», форма онлайн-обращения, новости и нормативные документы․

Личный кабинет застрахованного

Для удобного удаленного управления своим полисом и обращениями используйте Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте или мобильное приложение «РЕСО-МЕД» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС/ДМС․
• Смена медицинской организации (поликлиники) онлайн․
• Запись к врачу через ЕМИАС (интеграция)․
• Подача обращений/жалоб и отслеживание их статуса․
• Получение справочек и уведомлений․
• Оплата программ ДМС․

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от предыдущих версий ЛК․

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема граждан руководителями филиалов и профильными специалистами (юристами, экспертами по ОМС/ДМС) устанавливается индивидуально для каждого офиса․

Общие правила личного приема:

1. Прием проводится по предварительной записи через горячую линию 8-800-200-0-800 или в Личном кабинете․
2. Необходимо иметь с собой: Паспорт РФ, Полис ОМС (или ДМС), документ, основание для обращения (направление, чек, отказ в приеме и т․д․)․
3. Максимальное время консультации — 15-20 минут․

Примерный график приема в крупных офисах (уточняйте по телефону):

Структура отделов (Функциональные направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Основные структурные подразделения филиала в Москве:

• Отдел работы с обращениями граждан (ООГ): рассмотрение жалоб, претензий, заявлений о нарушении прав, контроль качества медпомощи․
• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): прикрепление/открепление от поликлиник, выдача/замена полисов, консультации по программе госгарантий․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, расчет тарифов, сопровождение договоров․
• Отдел экспертизы качества и экономической обоснованности (ЭКЭО): экспертиза случаев летальных исходов, тяжелых исходов беременности, контроль тарифов․
• Юридический отдел: судебная работа, взыскание штрафов с ЛПУ, защита интересов СМО․
• Информационно-аналитический отдел / IT-поддержка: работа с ЕМИАС, реестрами застрахованных, техническая поддержка ЛК․
• Отдел маркетинга и PR: информирование населения, проведение акций «День открытых дверей»․

Руководство Московского филиала

Информация о руководящем составе актуальна на момент публикации․ Для официальных обращений к руководителю используйте юрадрес или форму на сайте․

• Генеральный директор ООО «СМК «РЕСО-МЕД» (на уровне группы): Сандимиров Анатолий Владимирович (согласно открытым данным за 2024-2025 гг․)․
• Директор Московского филиала / Начальник Главного управления по г․ Москве: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону горячей линии, так как кадровые изменения возможны․
• Заместители директора филиала: курируют направления ОМС, ДМС, ЭКЭО, юридическую работу и IT․

Для направления официального письма руководителю указывайте на конверте: «Директору Московского филиала ООО СМК «РЕСО-МЕД» [ФИО, если известно]»․

Отзывы застрахованных (Обобщенная аналитика)

На основе данных открытых карт (2ГИС, Яндекс Карты), сайтов отзывов (Irecommend, Otzovik) и форумов за 2024-2025 годы можно выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрое прикрепление к поликлинике без очередей, пуш-уведомления о сроках действия полиса․
• Работа горячей линии 8-800-200-0-800: операторы в большинстве случаев компетентны, помогают решить вопрос по записи к врачу или смене ЛПУ за 1 звонок․
• Расположение офисов: хорошее покрытие районов Москвы (ЦАО, СВАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО), офисы часто находятся в ТЦ или рядом с метро․
• Защита прав: реальная помощь в получении направлений на ВМП/ВМП, аптечное обеспечение, обжаловании отказов в госпитализации․

Негативные моменты (На что жалуются):

• Очереди в офисах «живой очереди»: в часы пик (утро, обед) и в дни дедлайнов по прикреплению (конец месяца) время ожидания может достигать 40-60 минут․ Рекомендуется запись заранее․
• Сложности с допросом к эксперту ЭКЭО: получить консультацию по качеству лечения иногда сложно без предварительной записи через ООГ․
• Технические сбои в ЛК/Приложении: периодические ошибки авторизации через Госуслуги или неактуальные данные о прикреплении (лечатся очисткой кэша/переустановкой)․
• Долгий ответ на письменные претензии: законные 30 дней часто используются полностью, промежуточных уведомлений не всегда приходит․

Советы по работе с компанией:

1. Всегда начинайте с горячей линии 8-800-200-0-800 — 80% вопросов решаются дистанционно․
2. Для сложных споров (отказ в оплате, вред здоровью) пишите официальную претензию через Личный кабинет или на e-mail oms@reso-med․ru с вложением сканов документов․
3. Перед визитом в офис проверяйте актуальный адрес и график на сайте reso-med․ru или в 2ГИС/Яндекс․Картах — адреса иногда меняются (например, переезд с ул; Недорубова или изменение номера офиса в ТЦ)․
4. Сохраняйте нумерацию обращений (тикетов), которые выдает оператор или ЛК — это ускоряет повторную коммуникацию․

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты «РЕСО-МЕД» Москва

• 📞 Горячая линия (бесплатно): 8-800-200-0-800
• 📞 Москва (справка): +7 (495) -37-77-77
• 🌐 Сайт / Личный кабинет: www․reso-med․ru
• 📧 E-mail (ОМС/Жалобы): oms@reso-med․ru
• 🏢 Главный офис (юрадрес): 111020, Москва, ул․ Боровая, 7, стр․ 7
• 📍 Ближайший к центру офис приема: ул․ Пресненский Вал, 38 стр․ 4 (м․ Улица 1905 года / Беговая)

Данные актуальны на ․ Компания имеет право изменять адреса, телефоны и графики работы․ Проверяйте информацию перед визитом на официальных источниках․