В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о страховой компании АО «СОГАЗ-Мед» в г. Северодвинск по адресу: проспект Труда, дом 3. Здесь вы найдете контакты, режим работы, сведения о личном приеме, отзывы клиентов и сотрудников, а также ссылки на официальные ресурсы.

📍 Описание и общее положение

СОГАЗ-Мед — одна из крупнейших медицинских страховых компаний (СМС) в России, действующая в системе ОМС и ДМС. Северодвинский офис по проспекту Труда, 3 является точкой обслуживания застрахованных граждан Архангельской области. Основные функции офиса:

• Выдача и замена полисов ОМС (включая электронные полисы).
• Консультирование по вопросам обязательного и добровольного медицинского страхования.
• Прием обращений, жалоб и претензий застрахованных лиц.
• Организация экспертизы качества медицинской помощи.
• Продажа программ ДМС для физических и юридических лиц.

По данным справочников (2ГИС и др.), офис имеет высокую оценку посетителей — 4.6 из 5 (на основании отзывов).

📞 Контакты для обращений

Адрес и геолокация

Адрес: 163000, Архангельская область, г. Северодвинск, проспект Труда, д. 3

Ориентир: здание находится в центральной части города, доступно на общественном транспорте.

Телефоны

• Единая горячая линия СОГАЗ-Мед (федеральная, круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефон справочной службы / контакт-центра: ###-###-####.
• Локальный телефон офиса Северодвинск: уточняйте на официальном сайте в разделе «Офисы» или по номеру горячей линии, так как локальные номера могут меняться.

Электронные контакты

• Официальный сайт: sogaz-med.ru
• Электронная почта (центральный офис): info@sogaz-med.ru
• Форма обратной связи на сайте: раздел «Контакты» → «Написать нам».
• Приложение «СОГАЗ-Мед»: доступно в App Store, Google Play, RuStore (личный кабинет, вызов врача, полисы).

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Главный портал для взаимодействия с компанией — sogaz-med.ru.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

1. Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС/ДМС.
2. Запись к врачу в клиниках-партнерах (по ОМС и ДМС).
3. История визитов и направлений.
4. Подача обращений/жалоб онлайн.
5. Оплата программ ДМС и оформление страховки онлайн.
6. Поиск медицинских организаций по адресу или специальности.

Вход в ЛК: через ЕСИА (Госуслуги), по СМС-коду на телефон, указанный в полисе, или по логину/паролю от старой версии кабинета.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

* Обеденный перерыв у специалистов обычно составляет 1 час (часто 13:00–14:00), окна приема могут работать по очереди.

🏢 Структура офиса: Отделы и направления работы

В офисе проспекта Труда, 3 функционируют следующие ключевые направления (отделы):

• Отдел полиса ОМС: выдача, замена, восстановление полисов (пластиковые и бумажные), оформление временных свидетельств, привязка к СМО.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): консультирование, продажа программ для физлиц и корпоративных клиентов, оформление полисов.
• Отдел работы с обращениями застрахованных (Качество медицинской помощи): прием жалоб на действия медперсонала/организаций, помощь в получрегузврате прав, организация независимой экспертизы.
• Отдел страховщика (Защита прав): консультации по объемам гарантированной бесплатной помощи, порядку оказания ВМП/ВМПП.
• Бухгалтерия/Касса: оплата франшиз по ДМС, получение чеков, справок для налоговых вычетов.

👔 Руководство и иерархия

На месте в Северодвинске офис возглавляет Начальник офиса (Руководитель отделения). Конкретные ФИО текущего руководителя лучше уточнять по телефону горячей линии или на информационном стенде в холле офиса, так как кадровые изменения возможны.

В подчинении у офиса Северодвинск, Архангельское региональное управление (филиал) АО «СОГАЗ-Мед» (г. Архангельск). Генеральное управление компании находится в Москве (пр. Академика Сахарова, д. 10/1).

🗣 Личный прием граждан

Порядок записи и проведения:

1. Предварительная запись: Рекомендуется записаться заранее через горячую линию ###-###-#### или в Личном кабинете на сайте (раздел «Обращения» → «Запись на прием»). Это сэкономит время ожидания.
2. Электронная очередь: В офисе установлены терминалы электронной очереди. Выберите услугу: «Полис ОМС», «ДМС», «Жалоба/Обращение» и т.д.
3. Необходимые документы:
   • Паспорт РФ (оригинал).
   • СНИЛС (оригинал или копия).
   • Старый полис ОМС (если есть, для замены).
   • Документы, подтверждающие основание обращения (чеки, выписки, направления, договор ДМС), при подаче жалобы или претензии.
4. Сроки рассмотрения: Простые вопросы (полис) решаются за 1 визит (15-30 мин). Жалобы на качество медпомощи рассматриваются до 30 календарных дней (с возможностью продления до 45 дней).

⭐ Отзывы: Анализ мнений клиентов и сотрудников

На основе данных агрегаторов (2ГИС, ПроДокторов, hh.ru, Сравни.ру) на сформирована общая картина.

Отзывы клиентов (Офис Северодвинск, просп. Труда, 3)

Оценка на 2ГИС: 4.6 / 5 (45 фото, 6 отзывов на конкретной точке).

✅ Положительные моменты (часто упоминаемые):

• Компетентность и вежливость: «Хороший, вежливый специалист. В офисе достаточно уютно. Услуга оказана в полном объёме».
• Скорость оформления: Полисы ОМС выдают оперативно, часто за 10-15 минут при отсутствии очереди.
• Помощь в сложных вопросах: Специалисты помогают разобраться с привязкой к поликлинике, восстановлением утерянного полиса, оформлением для новорожденных.
• Чистота и комфорт: Офис описан как уютный, современный, с зоной ожидания.

❌ Отрицательные моменты / Рекомендации (общие для сети СОГАЗ-Мед):

• Очереди в «час пик»: Утром в понедельник и после обеда может быть ожидание 30-60 мин. Совет: приходите к открытию (09:00) или записывайтесь онлайн.
• Несовпадение информации по телефону: В редких случаях клиенты жалуються, что по телефону назвали один график/список документов, а на месте — другие. Совет: фиксируйте имя оператора и время звонка, лучше проверяйте график на сайте день в день.
• Технические сбои ЕСИА/базы: Иногда выдача полиса задерживается из-за проблем на стороне госсервисов (Госуслуги/ФНС), вина офиса тут минимальна.

Отзывы сотрудников (Работа в компании СК СОГАЗ-Мед)

Оценка оплаты труда на DreamJob/hh.ru: 2.95 из 5 (на основании 163 оценок).

• Плюсы: Официальное оформление (ТК РФ), ДМС для сотрудников и семьи, гибкий график (иногда), позитивная атмосфера в коллективе, оснащенные кухни, кофемашины, забота о персонале.
• Минусы: Зарплата часто оценивается как «ниже рыночной» или «несоответствующая нагрузке», высокая ответственность, строгие KPI, необходимость постоянного обучения, коммуникационные зазоры между отделами/регионами.

❗ Важные советы перед визитом в офис просп. Труда, 3

1. Проверьте график на день визита по телефону ###-###-#### или в приложении «СОГАЗ-Мед».
2. Запишись в электронную очередь заранее через ЛК или по телефону, это гарантирует прием в удобное время.
3. Возьмите полный пакет документов (Паспорт + СНИЛС + старый полис + документы по сути вопроса). Отсутствие СНИЛС, частая причина отказа в выдаче полиса «за один визит».
4. Для вопросов по ДМС лучше связаться с выделенной линией поддержки вашей программы (номер на полисе/в договоре), офис ОМС может не иметь доступа к корпоративным базам.
5. Если вопрос не решен на месте — требуйте регистрационный номер обращения и пишите жалобу через Личный кабинет или на почту info@sogaz-med.ru с указанием номера.

📌 Резюме

Офис АО «СОГАЗ-Мед» в Северодвинске (проспект Труда, 3) является надежной точкой обслуживания для получения полиса ОМС, консультаций по ДМС и защиты прав пациента. Высокая оценка на картах (4.6) и позитивные отзывы о вежливости сотрудников говорят о качественной работе фронтофиса. Основной риск — очереди в пиковые часы, решается предварительной записью. Для решения сложных спорных вопросов по качеству медпомощи эффективнее использовать федеральную горячую линию ###-###-#### и Личный кабинет на сайте sogaz-med.ru.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте.