СОГАЗ‑Мед предлагает своим застрахованным клиентам удобный сервис телемедицины и личный кабинет‚ где можно записаться к врачу‚ получить онлайн‑консультацию‚ просмотреть результаты анализов и управлять полисом ОМС/ДМС. Ниже – подробный обзор сервиса‚ пошаговая инструкция по входу‚ а также все необходимые контакты для обращения.
Что такое телемедицина от СОГАЗ‑Мед?
Телемедицина – это возможность получить квалифицированную медицинскую помощь без выхода из дома. Сервис работает круглосуточно (24 ч × 7 дн) и доступен в любой точке мира‚ где есть интернет. Через личный кабинет клиент может:
- Записаться на онлайн‑приём к врачу‑специалисту;
- Получить второе мнение от другого специалиста;
- Разобрать результаты обследований (КТ‚ УЗИ‚ МРТ и др.);
- Сохранить историю обращений и рекомендаций врачей;
- Оформить и просмотреть полис ОМС/ДМС‚ а также использовать калькулятор страховых выплат.
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на официальный сайт www.sogaz.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Выберите один из способов входа:
- По номеру мобильного телефона (SMS‑код).
- Через Госуслуги (единый аккаунт).
- Введите полученный код (или подтвердите вход через Госуслуги) и попадаете в личный кабинет.
- В меню кабинета выберите раздел «Телемедицина» – здесь будет список доступных врачей‚ расписание и кнопка «Записаться на приём».
Основные функции личного кабинета
| Функция | Что делает |
|---|---|
| Запись к врачу онлайн | Выбираете специализацию‚ дату и время‚ получаете подтверждение в SMS/почте. |
| Видеоконсультация | Подключаетесь к врачу через встроенный видеочат (WebRTC) без установки дополнительных программ. |
| История обращений | Сохраняет все прошлые консультации‚ рекомендации и выписки. |
| Разбор анализов | Загружаете скан или PDF‑файл‚ врач комментирует результаты. |
| Управление полисом | Просмотр полиса‚ сроки действия‚ возможность продления или изменения условий. |
Контакты для обращения
Если у вас возникли вопросы по работе сервиса‚ регистрации или техническим проблемам‚ используйте любой из перечисленных ниже каналов.
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Личный кабинет (веб): https://lk.sogaz.ru
- Мобильное приложение: Google Play и App Store
- Горячая линия (телемедицина): 124 (Единая регистратура‚ работает 24 ч × 7 дн)
- Общая горячая линия СК «СОГАЗ»: 8‑800‑555‑77‑77 (с 8:00 до 22:00 мск‚ круглосуточно в режиме автоматического ответа)
- Электронная почта службы поддержки: support@sogaz.ru
- Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12. Приём по предварительной записи.
- График личного приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (выходные — суббота‚ воскресенье). Приём через личный кабинет или по телефону 124.
Структура отделов‚ отвечающих за телемедицину
- Отдел телемедицины – координация онлайн‑консультаций‚ работа с врачами‑специалистами.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка пользователей личного кабинета‚ обработка заявок.
- Технический центр – обеспечение работы платформы‚ безопасность данных‚ интеграция с Госуслугами.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества консультаций‚ соблюдение клинических протоколов.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Александр Коган |
| Заместитель директора по развитию бизнеса | Ирина Петрова |
| Директор медицинского направления | Владимир Соколов |
| Начальник отдела телемедицины | Елена Михайлова |
Отзывы клиентов
Положительные
- «Сервис спас меня в поездке за границу – смог быстро получить рекомендацию врача‚ не теряя время в очередях». – Андрей‚ 34 года
- «Удобно‚ что все результаты анализов сразу появляются в личном кабинете‚ а врач сразу их комментирует». – Мария‚ 28 лет
- «Круглосуточная поддержка 124 работает без перебоев‚ даже в ночные часы». – Сергей‚ 45 лет
Критика
- «Иногда видеосвязь прерывается из‑за плохой сети‚ хотелось бы более стабильного решения». – Ольга‚ 52 года
- «Не все специалисты доступны в выходные‚ хотелось бы расширить график работы врачей‑дежурных». – Иван‚ 39 лет
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить второе мнение?
В личном кабинете в разделе «Телемедицина» нажмите кнопку «Второе мнение»‚ выберите врача‑специалиста и загрузите уже полученную рекомендацию. Консультация бесплатна в рамках полиса ДМС.
Можно ли вызвать врача на дом через телемедицину?
Да. В разделе «Вызов врача на дом» укажите адрес и предпочтительное время. Врач приедет в течение 2‑4 часов (в пределах России).
Какие документы нужны для регистрации в личном кабинете?
Только номер полиса и мобильный телефон. При входе через Госуслуги понадобится подтверждение личности (логин/пароль или биометрия).
Можно ли пользоваться сервисом‚ если полис оформлен в другом регионе?
Да. Телемедицинские услуги предоставляются по всей территории РФ и за её пределами‚ если ваш полис покрывает ДМС/ОМС.
Сервис телемедицина от СОГАЗ‑Мед – это современный‚ безопасный и удобный способ получить медицинскую помощь без визита в поликлинику. Личный кабинет объединяет все функции: запись к врачу‚ видеоконсультацию‚ разбор анализов и управление страховым полисом. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по горячей линии 124 или через 8‑800‑555‑77‑77. Не забывайте регулярно проверять личный кабинет – там появляются новые возможности и актуальная информация о вашем полисе.
Статья актуальна на 03 июля 2026 года.