Актуальная информация на 07 апреля 2026 года. В статье собраны все необходимые данные для обращения в Санкт-Петербургский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД»: телефоны горячей линии, адреса офисов, режимы работы, доступ к личному кабинету и порядок личного приема.

Описание и общая информация

Санкт-Петербургский филиал АО «СК «СОГАЗ-МЕД» — это одно из ключевых структурных подразделений страховой медицинской организации, осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания входит в страховую группу «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ», реестровый номер 1208).

Основные направления работы филиала в Санкт-Петербурге и Ленинградской области:

• Оформление, замена и восстановление полисов ОМС (в т.ч. электронных).
• Продажа и обслуживание программ ДМС для физических и юридических лиц.
• Защита прав застрахованных: экспертиза качества медицинской помощи, рассмотрение жалоб.
• Информирование граждан о правах и обязанностях в системе ОМС.

На карте города представлено множество офисов обслуживания клиентов (более 70 точек по данным 2ГИС), что обеспечивает доступность услуг в каждом районе.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс, официальный сайт компании. Здесь можно найти реестр офисов, скачать бланки заявлений, оформить полис ОМС онлайн и войти в личный кабинет.

• Официальный сайт: sogaz-med.ru (раздел «Контакты» / «Филиалы» / «Санкт-Петербург»)
• Портал ОМС ЛО: Информационный портал системы ОМС в Ленинградской области (контакт-центры СМО).

Телефоны справочной службы и Горячая линия

Это самые востребованные номера для быстрого решения вопросов без визита в офис.

Единая бесплатная горячая линия СОГАЗ (Круглосуточно)

###-###-#### — единый контакт-центр группы СОГАЗ (страхование, ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО). Звонок бесплатный из любой точки России, работает 24/7.

Специализированные номера СОГАЗ-МЕД в Санкт-Петербурге

• 8 (800) -00-07-02 — Горячая линия СОГАЗ-МЕД по ОМС (круглосуточно, бесплатно). Основной номер для вопросов по полисам ОМС, выбору/смене поликлиники, качеству медпомощи.
• 7 (812) -29-25-88, Многоканальный телефон справочной службы Санкт-Петербургского филиала (Невский район, переулок Ногина, 4 к.2). Режим: пн-пт 9:00–17:45.
• 7 (812) -38-14-44 — Телефон отдела ДМС (добровольное медицинское страхование) в Санкт-Петербурге.

Адреса основных офисов в Санкт-Петербурге (Примеры)

Полный перечень с картой и режимом работы каждого входа доступен на сайте sogaz-med.ru или в 2ГИС. Ниже приведены ключевые адреса:

1. Головной офис филиала / Отделение Невского района: переулок Ногина, 4, корпус 2 (м. «Площадь Александра Невского» / «Новокрещенская»).
2. Офис на Московском проспекте: Московский проспект, 107, корпус 3 (м. «Звездная» / «Московские ворота»). Есть доступный вход для МГН.
3. Офис на улице Правды: улица Правды, 18 (м. «Политехническая» / «Площадь Мужества»). Онлайн-услуги, вызов персонала.
4. Офис на Малой Конюшенной улице: Малая Конюшенная улица, 2 (центр, м. «Невский проспект» / «Гостиный двор»).

Важно: Перед визитом уточняйте режим работы конкретного отделения на сайте или по телефону 8 (800) -00-07-02, так как график может меняться.

График приема граждан (Общий)

Стандартный режим работы большинства офисов справочной службы и приемных:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:45 (или 18:00).
• Перерыв на обед: Обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте в конкретном офисе).
• Суббота, Воскресенье: Выходной дни (некоторые офисы в ТЦ могут работать в субботу по сокращенному графику).

Личный кабинет СОГАЗ-МЕД

Личный кабинет (ЛК), это главный инструмент дистанционного обслуживания. Он объединяет все продукты группы СОГАЗ.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС.
• Подача заявки на смену страховой медицинской организации (СМО) или поликлиники.
• Отслеживание статуса рассмотрения жалобы/обращения.
• Управление полисами ДМС, ОСАГО, КАСКО, СОГАЗ-Жизнь.
• Электронный документооборот (ЭДО).

Способы входа:

1. Через Госуслуги (ЕСИА) — самый надежный и быстрый способ;
2. По номеру телефона (с подтверждением кода из СМС).
3. По логину/паролю (если регистрировались ранее на портале СОГАЗ).

Адрес входа: lk.sogaz.ru или через кнопку «Личный кабинет» на sogaz-med.ru.

Электронная почта и обратная связь

Для письменных обращений, отправки сканов документов или жалоб используйте официальные каналы:

• Единая форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» → «Задать вопрос» / «Написать нам» (гарантирует попадание в CRM-систему).
• Email для обращений по ОМС (Филиал СПб): Часто используется общий ящик филиала spb@sogaz-med.ru или ящики конкретных отделов (уточняйте на сайте).
• Чат-бот в Telegram / Виджет на сайте для быстрых справок.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных спорных вопросов, нерешаемых по телефону или через ЛК, предусмотрен личный прием.

Порядок записи на прием:

1. Позвонить на горячую линию 8 (800) -00-07-02 или 7 (812) -29-25-88 для предварительной записи.
2. Записаться через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Запись на прием»).
3. Прийти в офис по адресу: переулок Ногина, 4, к.2 (приемная руководства филиала) в установленные дни/часы.

График личного приема руководства (типовый):

• Обычно проводится 1-2 раза в неделю (например, вторник/четверг 14:00–17:00).
• Обязательно уточняйте актуальный график на день визита по телефону!

Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС/ДМС, копии медицинских документов, судебных решений, предыдущих ответов СОГАЗ-МЕД.

Структура филиала: Основные отделы

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): оформление полисов, смена СМО/ЛПУ, защита прав, экспертиза качества. Тел.: 8 (800) -00-07-02.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа полисов, корпоративные программы, урегулирование страховых случаев. Тел.: 7 (812) -38-14-44.
• Отдел работы с обращениями граждан (Жалобы и предложения): рассмотрение претензий по качеству медпомощи, нарушению сроков.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: взаимодействие с судами, представительство интересов СМО.
• Бухгалтерия / Касса: оплата франшиз, получение справок для налогового вычета (ДМС).
• IT-поддержка / ЭДО: вопросы по электронному документообороту, интеграция с МИС поликлиник.

Руководство Санкт-Петербургского филиала

Структура руководства утверждается уставом АО «СК «СОГАЗ-МЕД». На 2026 год:

• Директор Санкт-Петербургского филиала: Назначается Правлением АО «СК «СОГАЗ-МЕД». ФИО актуального директора лучше уточнить в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону справочной службы.
• Заместители директора: Курируют блоки: ОМС, ДМС, финансы/администрация, правовые вопросы, IT.
• Главный врач филиала: Отвечает за медицинскую экспертизу, контроль качества и профилактику.

Контакты руководства (приемная): 7 (812) -29-25-88 (переулок Ногина, 4, к.2).

Отзывы клиентов: Анализ и рекомендации

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Банки.ру) рейтинг офисов СОГАЗ-МЕД в СПб варьируется от 3.5 до 4.5 из 5 в зависимости от отделения.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Возможность оформить полис ОМС онлайн за 5 минут через Госуслуги или сайт без визита в офис.
• Работа горячей линии 8 (800) -00-07-02 — операторы компетентны по вопросам смены поликлиники и прав застрахованных.
• Наличие доступной среды (пандусы, кнопки вызова) в новых офисах (Московский пр., ул; Правды).
• Быстрая реакция на жалобы на качество медпомощи (экспертиза проводится в срок).

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в час пик (утро, обед) в популярных офисах (Невский р-н, Центр). Рекомендуется запись через ЛК или приход за 30 мин до открытия.
• Сложности с дозвоном до многоканального (812) -29-25-88 в рабочее время — лучше использовать 8-800 номер.
• Несовпадение графика на сайте и фактическом (отсутствие сотрудника на месте). Всегда звоните перед визитом.
• Долгое ожидание ответа на письменные жалобы по почте (до 30 дней по закону).

Совет: Как получить результат быстрее?

1. Используйте Личный кабинет (lk.sogaz.ru) для типовых операций (полис, смена ЛПУ, жалоба).
2. Звоните на 8 (800) -00-07-02 (круглосуточно, бесплатно) — это приоритетный канал поддержки ОМС.
3. Для ДМС звоните напрямую в отдел: 7 (812) -38-14-44.
4. Если права нарушены, пишите официальную жалобу через форму на сайте (с сохранением номера тикета) или приносите лично в офис Ногина переулок, 4 к.2 под заказное уведомление.

---

Краткая шпаргалка: Главные номера СОГАЗ-МЕД Санкт-Петербург

Направление	Телефон	Режим работы	Стоимость звонка
Горячая линия ОМС (Приоритет)	8 (800) -00-07-02	Круглосуточно / 24/7	Бесплатно по РФ
Единая линия Группы СОГАЗ	###-###-####	Круглосуточно / 24/7	Бесплатно по РФ
Справочная филиала (Невский р-н)	7 (812) -29-25-88	Пн-Пт 9:00–17:45	По тарифу оператора
Отдел ДМС (Продажи/Урегулирование)	7 (812) -38-14-44	Пн-Пт 9:00–18:00	По тарифу оператора

Данные актуальны на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте sogaz-med.ru.