Страховая медицинская организация АО «СОГАЗ-МЕД» является одной из крупнейших страховых компаний, действующих в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Санкт-Петербурге. В Приморском районе расположено несколько точек обслуживания, где застрахованные могут получить полис ОМС, проконсультироваться по вопросам медицинской помощи, оставить обращение или обратиться за защитой своих прав. Ниже представлена подробная актуальная информация по состоянию на .

Описание и общая информация

Филиал АО «СОГАЗ-МЕД» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области ведет свою деятельность с 1993 года. На года в городе функционирует 28 офисов (по другим данным — до 43 офисов обслуживания клиентов), из которых несколько расположены непосредственно в Приморском районе. Основные направления работы:

• Оформление, замена и восстановление полиса ОМС (пластиковая карта или бумажный вид);
• Консультирование по вопросам программы государственных гарантий бесплатной медицинской помощи.
• Прием и рассмотрение обращений граждан (жалоб, предложений, заявлений о нарушении прав).
• Страхование ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), в отдельных офисах по предварительной записи.
• Продажа программ добровольного медицинского страхования (ДМС).

Важно: Большинство офисов в районе находятся в пешей доступности от станций метро «Чёрная речка», «Пионерская» и «Комендантский проспект». Обеспечена доступная среда для маломобильных групп населения (пандусы, широкие лифты, автоматические двери, вызов персонала).

Контакты для обращений: Основные офисы Приморского района

Ниже приведены адреса ключевых точек обслуживания в Приморском районе. Рекомендуется уточнять режим работы по телефону или на сайте перед визитом, так как график может меняться.

Офис на Приморском проспекте (Главный в районе)

• Адрес: 197183, Санкт-Петербург, Приморский проспект, д. 3 (м. «Чёрная речка»)
• Статус: Офис обслуживания клиентов / Пункт выдачи полисов.
• Особенности: Прием заявлений по убыткам автострахования (ОСАГО) ведется только по предварительной записи.

Пункт выдачи полисов на Товарищеском проспекте

• Адрес: Санкт-Петербург, Товарищеский проспект, д. 24
• Статус: Специализированный пункт выдачи полисов ОМС.

Офис на улице Тобольской

• Адрес: Санкт-Петербург, ул. Тобольская, д. 4
• Рейтинг на 2ГИС: 4.3 (882 оценки).
• Режим (примерный): Работает в будни, выходные — по графику (уточнять актуальное время открытия).

Офис на улице Правды

• Адрес: Санкт-Петербург, ул. Правды, д. 18
• Услуги: ОМС, Онлайн-услуги, Доступная среда.

Единый административный центр (Близко к району)

• Адрес: Санкт-Петербург, ул. Жиделева, д. 1, лит. А, пом. 50Н-60Н (Единый административный центр АО «СОГАЗ»).
• Назначение: Центральный офис для ускоренной доставки документов и решения сложных вопросов.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании, sogaz-med.ru (сайт Санкт-Петербургского филиала часто доступен через поддомен spb.sogaz-med.ru или раздел «Контакты» -> «Филиалы»).

На сайте вы можете:

• Подать заявку на оформление полиса ОМС онлайн (сервис «Заявка на оформление полиса ОМС»).
• Скачать перечень документов для оформления полиса (PDF).
• Найти ближайший офис на интерактивной карте с построением маршрута.
• Ознакомиться с перечнем медицинских организаций, входящих в территориальную программу ОМС.
• Оставить электронное обращение в раздел «Обратная связь» / «Прием обращений».
• Авторизоваться в Личном кабинете застрахованного.

Горячая линия и Единый контакт-центр

Круглосуточный федеральный контакт-центр АО «СОГАЗ-МЕД» (бесплатно по всей России):

###-###-####

Режим работы: Круглосуточно, без выходных.

По каким вопросам можно обратиться:

• Получение информации о полисе ОМС и статусе застрахованного.
• Консультации по оказанию медицинской помощи (в т.ч. экстренной).
• Защита прав застрахованных (жалоба на качество/доступность медпомощи).
• Информация об адресах и режиме работы офисов.
• Вопросы по ДМС и ОСАГО (перевод на соответствующих специалистов).

Номера телефонов офисов в Приморском районе

Прямые телефоны отдельных офисов часто не публикуются в открытом доступе для снижения нагрузки на линейных сотрудников. Основной канал связи — единый контакт-центр ###-###-####.

Для связи с офисом на Приморском проспекте, 3 (вопросы по автострахованию/ОСАГО) используется электронная почта (см. ниже). Для уточнения графика работы конкретного пункта выдачи полисов (Товарищеский пр., 24 или Тобольская ул., 4) рекомендуется:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-####.
2. Проверить карточку организации на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon.ru), там часто указывают актуальный локальный телефон администратора.

Электронный адрес (E-mail)

• Для заявлений по убыткам автострахования (ОСАГО) — офис Приморский пр., 3: spb_avto2022@sogaz.ru (в заявке обязательно указывать номер телефона для обратной связи).
• Общие обращения в СПб филиал: обычно указываются в разделе «Контакты» на официальном сайте (часто формат spb@sogaz-med.ru или через веб-форму на сайте).
• Федеральный прием обращений: через форму на сайте sogaz-med.ru или почту info@sogaz-med.ru.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med.ru — это основной цифровой инструмент для удаленного взаимодействия со страховщиком.

Возможности Личного кабинета:

• Электронный полис ОМС: просмотр статуса полиса, скачивание выписки о полисе (PDF) для предъявления в медицинской организации.
• История обращений: отслеживание этапов рассмотрения ваших жалоб и запросов.
• Запись на прием: в некоторых регионах доступна запись к врачу через ЛК (интеграция с ЕМИАС/Госуслуги).
• Изменение данных: обновление контактного телефона, адреса регистрации, смены СМО.
• ДМС: управление полисами ДМС, запрос гарантийных писем.

Как войти:

1. Перейдите на sogaz-med.ru.
2. Нажмите «Личный кабинет» (обычно в шапке сайта).
3. Авторизация возможна через ЕСИА (Госуслуги), рекомендуемый способ, либо по СМС-коду на телефон, указанный в полисе.

Личный прием руководства и специалистов

В Санкт-Петербургском филиале АО «СОГАЗ-МЕД» регулярно проводятся личные приемы руководителей структурных подразделений и заместителей директора филиала.

Порядок записи на личный прием:

• Через контакт-центр ###-###-#### (оператор зафиксирует запрос и назначит слот).
• Через веб-форму «Запись на личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Прием обращений / Личный прием».
• Лично в любом офисе обслуживания клиентов (администратор оформит заявку).

Темы для личного приема: сложные спорные ситуации по оплате лечения, отказы в госпитализации, вопросы качества экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП), апелляция решений по обращениям.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: Единого графика для всех офисов нет. Ниже приведен типичный режим работы офисов в Приморском районе (необходимо подтверждать по телефону ###-###-#### или на картах день в день).

День недели	Типичное время работы	Примечания
Понедельник	09:00 – 18:00	Часто день с максимальной загрузкой
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00	В некоторых офисах возможен сокращенный день до 16:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00	Сокращенный день (на 1 час меньше)
Суббота	09:00 – 14:00 / Закрыто	Важно: Многие пункты выдачи полисов в субботу не работают. Уточняйте конкретный офис.
Воскресенье	Закрыто	Выходной день

Перерыв на обед: Обычно не объявляется (работа со сменным графиком операторов), но в малых пунктах возможен перерыв 13:00–14:00.

Пример из данных 2ГИС (Тобольская, 4): «Закрыто до 10:15» — указывает на возможное позже открытие в определенные дни.

Отделы и структура филиала (функциональные направления)

При обращении в офис или через горячую линию ваш запрос распределяется по следующим ключевым отделам СПб филиала:

• Отдел обслуживания застрахованных (ООЗ): Фронт-офис. Выдача полисов, первичная консультация, прием обращений, работа в личном кабинете.
• Отдел защиты прав застрахованных (ОЗПЗ): Рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, проведение экспертиз качества (ЭКМП), взаимодействие с Росздравнадзором и прокуратурой.
• Отдел медицинского контроля и экспертизы (ОМКЭ): Организация и проведение экспертиз качества и экономической обоснованности медицинской помощи.
• Отдел тарификации и расчетов с медицинскими организациями: Финансовые расчеты с клиниками и больницами по ОМС.
• Отдел страхования ответственности владельцев ТС (ОСАГО): Урегулирование убытков, прием документов на выплаты (в офисе Приморский пр., 3, по предзаписи).
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): Корпоративные и индивидуальные программы ДМС.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с судебными исками, взыскание регрессов.
• IT-департамент / Отдел информатизации: Поддержка ЛК, электронного документооборота, интеграция с ЕРПО (Единый реестр полисов ОМС).

Руководство Санкт-Петербургского филиала

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «СОГАЗ-МЕД» в Москве. Ключевые фигуры филиала (на 2026 год):

• Директор Санкт-Петербургского филиала: Руководит всей деятельностью филиала, представляет интересы компании в госорганах СПб и ЛО.
• Заместители директора: Курируют блоки: ОМС (защита прав, медконтроль), ОСАГО/ДМС, Административно-хозяйственный блок, IT и цифровизация.
• Начальники отделов: Непосредственно управляют операционной деятельностью (ООЗ, ОЗПЗ, ОМКЭ и др.).

Конкретные ФИО руководства лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте sogaz-med.ru или запрашивать у оператора контакт-центра, так как кадровые изменения возможны.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (По данным 2ГИС, Zoon, Яндекс Карт на 03.2026)

Общий рейтинг офисов СОГАЗ-МЕД в СПб на агрегаторах составляет 4.0 – 4.3 из 5.0 (тысячи оценок).

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Удобное расположение: Офисы рядом с метро (Чёрная речка, Пионерская, Комендантский проспект).
• Доступная среда: Наличие пандусов, широких дверей, лифтов, кнопок вызова персонала для маломобильных граждан.
• Быстрая выдача полиса: Многие отмечают, что пластиковый полис ОМС выдают за 10–15 минут при наличии паспорта и СНИЛС.
• Вежливый персонал: Операторы часто хвалят за терпение и помощь пожилым людям в оформлении электронных услуг.
• Работа горячей линии: ###-###-#### часто называют спасением для решения вопросов без визита в офис.

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в последние дни месяца время ожидания может достигать 40–60 минут.
• График работы в субботу: Нестабильность — некоторые пункты закрыты, другие работают до 14:00, информация на картах иногда устаревает.
• Сложность связи с конкретным офисом: Отсутствие прямых телефонов офисов заставляет звонить на 8-800, что увеличивает время решения простых вопросов.
• Вопросы по ОСАГО: Недовольство необходимостью предварительной записи для сдачи документов по автоубыткам (офис Приморский пр., 3).
• Технические сбои ЛК: Периодические проблемы с входом через Госуслуги или отображением статуса полиса.

Советы по отзывам:

1. Лучше приходить во вторник-среду в первой половине дня (минимум очереди).
2. Для получения полиса ОМС используйте онлайн-заявку на сайте — это сократит время в офисе до 5 минут (только получение готового полиса).
3. Перед визитом в субботу обязательно звоните на ###-###-#### для подтверждения работы конкретного отделения.

---

Краткая шпаргалка: Самое важное для жителя Приморского района

• Главный офис района: Приморский проспект, 3 (м. Чёрная речка).
• Телефон «Спасения»: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
• Сайт для онлайн-услуг: sogaz-med.ru (Личный кабинет, заявка на полис, обращения).
• E-mail для ОСАГО (Приморский пр., 3): spb_avto2022@sogaz.ru.
• Режим: Пн-Пт ~9:00-18:00 (Пт до 17:00), Сб — уточнять, Вс — выходной.
• Документы для полиса ОМС: Паспорт РФ + СНИЛС (оригиналы). Для детей — свидетельство о рождении + паспорт родителя + СНИЛС ребенка.

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется верифицировать информацию через официальный контакт-центр или сайт АО «СОГАЗ-МЕД».