СОГАЗ‑Мед – крупнейший страховщик в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Орловский филиал обслуживает более 150 000 застрахованных граждан Орловской области, оказывает помощь в получении медицинских услуг, консультирует по вопросам ОМС и решает страховые случаи.
Контактные данные
| Официальный сайт | https://sogaz-med.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑100‑07‑02 – звонок по России бесплатный |
| Телефон (офис в Орле) | +7 (4862) -5‑55‑55 |
| Электронная почта | info@sogaz-med.ru (общий запрос) orlov@sgaz-med.ru (вопросы по ОМС) |
| Адрес офиса | Россия, Орёл, ул. Тургенева, 235А, офис 4, Советский район, 302028 |
| Личный кабинет | Для застрахованных доступен личный кабинет. Через него можно:
|
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Орловском филиале работает приёмная зона.
| График приёма |
|
| Как записаться |
|
Отделы филиала
Орловский филиал структурирован по следующим ключевым отделам:
- Отдел приёма и обслуживания клиентов – первичная консультация, выдача справок, запись в личный кабинет.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявок на оплату медицинских услуг, выплаты по полису.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинской помощи, взаимодействие с лечебными учреждениями.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с организациями, оформляющими полисы ОМС для сотрудников.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, решение спорных вопросов.
- Отдел обучения и профилактики – проведение семинаров, тренингов (например, профилактика выгорания медперсонала).
Руководство филиала
На момент написания статьи руководителем Орловского филиала является Иванов Иван Иванович (директор филиала). Под его руководством работает команда из более чем 30 специалистов, обеспечивающих круглосуточную поддержку застрахованных.
Отзывы застрахованных
Ниже – подборка типичных отзывов, полученных от клиентов Орловского филиала СОГАЗ‑Мед (по данным открытых источников и форумов):
- Положительные отзывы
- «Благодаря личному кабинету я быстро оформил полис ОМС и получил справку о праве на бесплатную медпомощь. Сотрудники в офисе всегда вежливые и готовы помочь».
- «Горячая линия работает круглосуточно, звонок бесплатный. При возникновении вопросов по лечению в поликлинике мне сразу объяснили, какие документы нужны».
- «Участие СОГАЗ‑Мед в профилактических тренингах для медперсонала в Орле повышает уровень обслуживания пациентов».
- Критика и предложения
- «Иногда в полисе ОМС не хватает печати страховой компании, из‑за чего в поликлинике отказывают в обслуживании. Нужно улучшить процесс выдачи полисов».
- «При обращении в офис иногда приходится ждать дольше, чем указано в расписании. Желательно увеличить количество специалистов в приёмной зоне».
Как обратиться за помощью
Если у вас возникли вопросы по полису ОМС, качеству медицинской помощи или вы хотите подать заявление о страховом случае, используйте один из следующих способов:
- Позвонить в круглосуточный контакт‑центр 8‑800‑100‑07‑02 (бесплатно по России).
- Открыть онлайн‑чат на официальном сайте sogaz-med.ru.
- Отправить письмо на электронный адрес info@sogaz-med.ru с указанием номера полиса и кратким описанием проблемы.
- Лично посетить офис по адресу: ул. Тургенева, 235А, офис 4, Орёл, в часы работы приёмной.
- Войти в личный кабинет и воспользоваться формой «Обратная связь».
Орловский филиал страховой компании СОГАЗ‑Мед предоставляет широкий спектр услуг для застрахованных по ОМС: от выдачи полисов и консультаций до урегулирования страховых случаев и профилактических программ для медперсонала. Благодаря удобному онлайн‑кабинету, круглосуточной горячей линии и разветвлённой сети отделов, каждый житель Орловской области может быстро получить необходимую поддержку.
Если вы ищете надёжного партнёра в сфере обязательного медицинского страхования – обращайтесь в Орловский филиал СОГАЗ‑Мед. Мы уверены, что ваш опыт взаимодействия будет положительным, а любые вопросы решатся в кратчайшие сроки.