Акционерное общество «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан в более чем 56 регионах страны, включая г. Москва и Московскую область. В данной статье собрана актуальная на информация об официальном сайте, адресах отделений, контактах, личном кабинете и порядке обращения в офисы компании.

Официальный сайт и основные онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании — это официальный сайт sogaz-med.ru (также доступен по адресу sogaz.ru в разделе «Медицинское страхование»). На портале доступны:

• Личный кабинет застрахованного — для просмотра информации о полисе ОМС/ДМС, истории обращений, смены медицинской организации (СМО) и заказа дубликата полиса.
• Электронный заказ полиса ОМС, оформление и замена полиса в электронном виде (через Госуслуги или личный кабинет).
• Карта офисов и медицинских организаций — интерактивная схема с адресами и режимом работы.
• Раздел «Вопрос-ответ» и онлайн-консультант для быстрого решения типовых вопросов.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром «СОГАЗ-МЕД» используются следующие номера (звонки по России бесплатны):

Адреса отделений и офисов обслуживания в Москве и Московской области

Сеть офисов «СОГАЗ-МЕД» в регионе включает головной офис, территориальные управления и пункты выдачи полисов. Важно: график работы может варьироваться, перед визитом уточняйте его на сайте или по телефону горячей линии.

Головной офис и Главное территориальное управление (Москва)

• Адрес: г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (почтовый адрес: 107078).
• Офис обслуживания клиентов (Доброслободская): г. Москва, ул. Доброслободская, д. 19 (м. Бауманская).
• Режим работы (типичный для офисов г. Москвы): Понедельник–Пятница: 09:00 – 17:30, перерыв (обед): 13:00 – 13:30. Суббота, Воскресенье — выходные.
• Функции: заключение договоров с юрлицами, прием заявлений на расторжение договоров (потребительский кредит, коробочные продукты), выдача полисов ОМС/ДМС, личный прием руководства.

Пункты выдачи полисов и офисы в городах Московской области (примеры)

Компания имеет представительства в крупных городах области. Ниже приведены известные адреса из открытых реестров (актуальность подтверждайте на карте 2ГИС/Яндекс.Карт или сайте):

• г. Егорьевск: мкр. 1-й, д. 80, этаж 1, каб. (офис обслуживания);
• г. Домодедово: имеются отделения для выдачи полисов и консультирования (точные адреса уточняйте на карте 2ГИС по запросу «СОГАЗ-МЕД Домодедово»).
• г. Балашиха, г. Химки, г. Подольск, г. Люберцы, г. Коломна, г. Орехово-Зуево, г. Сергиев Посад, г. Щёлково, г. Раменское: в каждом из этих городов функционируют пункты выдачи полисов или офисы представительства.

Совет: Используйте раздел «Офисы на карте» на официальном сайте sogaz-med.ru или сервисы 2ГИС / Яндекс.Карты для поиска ближайшего к вам отделения с точным графиком и фото входа.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med.ru — главный инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

1. Управление полисом ОМС: просмотр статуса, заказ дубликата (пластиковая карта или бумажный), смена СМО/медицинской организации/врача.
2. ДМС-полисы: просмотр программы, баланса лимитов, истории визитов, оформление претензий.
3. Электронные обращения: написание жалобы на качество медпомощи, запрос справки, вопрос юристу.
4. Запись к врачу: интеграция с ЕМИАС (для Москвы) и региональными порталами записи.

Как войти (авторизация):

• Через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (полный доступ).
• По СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.
• По логину/паролю (если регистрировались ранее на портале).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для направления официальных писем, сканов документов, претензий и предложений используйте следующие адреса:

• info@sogaz-med.ru, общая информационная почта (вопросы по полисам, адресам, режиму работы).
• claims@sogaz-med.ru — отдел претензионной работы (ДМС, ОМС страховые случаи).
• complaints@sogaz-med.ru — управление качеством и работа с жалобами застрахованных.
• legal@sogaz.ru — юридический департамент (для юрлиц, расторжение договоров).
• hr@sogaz.ru, кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).

При письме обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон, суть обращения. Приложите сканы документов (паспорт, полис, чеки/справки).

Личный прием граждан и График приема руководства

В головном офисе (пр. Академика Сахарова, 10 / ул. Доброслободская, 19) регулярно проводятся личные приемы руководителей территориального управления и профильных отделов.

Порядок записи на прием:

1. Предварительная запись по телефону: +7 (495) -87-07-07 или через раздел «Личный прием» на сайте.
2. Прием ведет: Директор Московского территориального управления / Заместители директора / Начальники отделов (претензий, полиса, юрлиц).
3. Типовой график приема руководства: обычно 1-2 раза в неделю (например, Вторник 14:00–17:00, Четверг 10:00–13:00). Точное расписание на текущий месяц публикуется на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием».

Что взять с собой:

• Паспорт РФ.
• Полис ОМС / Договор ДМС.
• Документы, подтверждающие суть обращения (справки из больницы, чеки, отказы в приеме, протоколы).

Структура отделов (Департаменты) в Московском ТУ

Для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в профильные отделы (контакты уточняйте через справочную +7 -95 787-07-07):

• Отдел полиса и застрахованных (ОПЗ): выдача, замена, восстановление полисов ОМС, смена СМО/ЛПУ.
• Отдел претензионной работы (ОПР): рассмотрение страховых случаев по ДМС, выплаты, экспертиза качества медпомощи.
• Отдел работы с юридическими лицами (Корпоративное страхование): заключение договоров ДМС/НС для компаний, расчеты, расторжение договоров (ул. Доброслободская, 19).
• Управление качеством и защита прав застрахованных: проверка жалоб на отказ в госпитализации, ожидание к врачу, качество лечения.
• Юридический департамент: судебные споры, расторжение договоров потребительского кредита («коробочные» продукты).
• IT-департамент / Поддержка ЛК: технические проблемы с личным кабинетом, электронной подписью, Госуслугами.

Руководство компании (АО «СОГАЗ-МЕД»)

На уровне Центрального аппарата (Москва, пр. Академика Сахарова, 10):

• Президент АО «СОГАЗ»: Аюпов Айрат Рафаилович.
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: Чернов Сергей Викторович (данные актуальны на 2026 год, уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
• Директор Московского территориального управления: назначается приказом Генерального директора (ФИО указывается на стенде в офисе и на сайте в разделе «Контакты» → «Московское ТУ»).

Отзывы клиентов и рейтинг

На агрегаторах отзывов (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик, Banki.ru) рейтинг «СОГАЗ-МЕД» в Москве и МО формируется смешанным:

Частые положительные моменты:

• Быстрая выдача полиса ОМС в пунктах выдачи (часто за 10-15 минут).
• Удобный личный кабинет и приложение «СОГАЗ-МЕД» (смена поликлиники за 2 клика).
• Работа горячей линии 24/7 по ОМС (помощь при отказе в госпитализации).
• Наличие офисов в большинстве крупных городов Подмосковья.

Частые жалобы (риски):

• Долгое ожидание ответа на письменные претензии по ДМС (до 30 дней).
• Очереди в офисах на Доброслободской в часы пик (утро, обед).
• Сложности с дозвоном до конкретного менеджера по корпоративным договорам.
• Неактуальные адреса/телефоны на сторонних сайтах (всегда проверяйте на sogaz-med.ru).

Совет: Оставляйте отзывы на официальных картах (Яндекс/2ГИС) — компания мониторит их и отвечает на негатив в течение 3-5 рабочих дней.

Ключевые услуги для жителей Московской области (2026)

• Полис ОМС: бесплатное оформление (первичный, замена при смене ФИО/паспорта, восстановление утерянного) в любом офисе ТУ или МФЦ (Мои Документы).
• ДМС (Добровольное медстрахование): программы «СОГАЗ-МЕД; Персонал», «СОГАЗ-МЕД. Семья», «СОГАЗ-МЕД. Старший» — с доступом к ведущим клиникам Москвы и МО (Медси, ЕМЦ, СМ-Клиника, ГУТА-Клиник и др.).
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR): оформление онлайн на сайте или в офисе.
• НС (Накопительное страхование жизни): программы с налоговым вычетом (НДФЛ).

Резюме: Как быстро решить вопрос?

1. Простой вопрос (адрес, график, статус полиса): Звоните ###-###-#### или смотрите sogaz-med.ru / Личный кабинет.
2. Нужен полис ОМС срочно: Идите в ближайший МФЦ («Мои Документы») или пункт выдачи «СОГАЗ-МЕД» (адреса на карте на сайте).
3. Сложный спор / Жалоба на врача / Отказ в лечении: Пишите на complaints@sogaz-med.ru + дублируйте через Личный кабинет / Госуслуги.
4. Корпоративный клиент / Расторжение договора: Офис на ул. Доброслободская, 19 или почта legal@sogaz.ru.
5. Личный прием руководства: Записывайтесь заранее по тел. +7 (495) -87-07-07.

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальный график работы на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону единой горячей линии.