Страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Для жителей Москвы и Московской области компания обеспечивает широкий доступ к услугам через сеть офисов обслуживания клиентов, пункты выдачи полисов и развитую цифровую инфраструктуру. По данным на 18 марта 2026 года, в Москве функционирует 38 офисов компании.

В данной статье собрана актуальная информация об адресах, режиме работы, контактах, личном кабинете и способах обращения в СОГАЗ-МЕД для застрахованных лиц столичного региона.

Описание и основные направления деятельности

СОГАЗ-МЕД входит в состав страховой группы СОГАЗ. Ключевые функции компании в Москве включают:

• Выдачу и замену полисов ОМС (в т.ч. электронных) и ДМС.
• Защиту прав застрахованных лиц: рассмотрение жалоб на качество и доступность медицинской помощи.
• Информирование граждан о правах в системе ОМС/ДМС.
• Организацию независимой экспертизы качества медицинской помощи.
• Прием обращений (письменных, электронных, устных) по вопросам страхования.

Юридический адрес: 107045, г. Москва, Красносельский р-н, Уланский переулок, д. 26, помещ. 3/01.

Почтовый адрес для направления обращений: 107045, г. Москва, Сретенский бульвар, д. 5, а/я 34.

---

Адреса офисов в Москве (Основные отделения)

Ниже приведены адреса ключевых офисов обслуживания клиентов и пунктов выдачи полисов. Полный перечень из 38 адресов с возможностью построения маршрута доступен на официальном сайте в разделе «Офисы» или на картах (2ГИС, Яндекс.Карты).

Центральный офис / Пункт выдачи полисов (Высокий рейтинг на картах: 3.6–3.7 / ~790 отзывов)

• Адрес: Уланский переулок, д. 26 (м. «Красносельская», «Комсомольская»)
• Режим работы: Пн–Пт: 10:00–18:00 (или 10:00–19:00), обед 14:00–15:00. Сб–Вс: выходной.
• Примечание: Это историческое место нахождения головного офиса.

Офис на Доброслободской (м. Бауманская)

• Адрес: ул. Доброслободская, д. 19
• Почтовый адрес головной организации: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10, АО «СОГАЗ».

Офис на Ленинградском проспекте

• Адрес: пр-т Ленинградский, д. [уточняйте номер дома на сайте/карте]

Пункт выдачи полисов на Ярославской улице

• Адрес: Ярославская улица, д. 15 к. 2 (Гостиница «Оксана»)

Важно: Режимы работы отдельных отделений могут отличаться (некоторые работают до 19:00, в некоторых нет перерыва на обед). Обязательно уточняйте график конкретного офиса на сайте или по телефону горячей линии перед визитом.

---

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Единая бесплатная горячая линия (Круглосуточно / В рабочее время)

Основной номер для консультаций по ОМС, ДМС, записи к врачу, жалоб на медотказы:

###-###-####

(Звонок по России бесплатный. Режим работы контакт-центра обычно: Пн–Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–17:00, но автоинформатор может работать 24/7).

Телефоны московского регионального управления / справочной

• +7 (495) XXX-XX-XX (Уточните актуальные городские номера на сайте в разделе «Контакты» → «Московское региональное управление»)

Электронные адреса (Email)

• Для общих обращений и жалоб: info@sogaz-med.ru (или адрес, указанный на сайте в форме обратной связи)
• Для направления письменных обращений по почте: 107045, г. Москва, Сретенский бульвар, д. 5, а/я 34 (АО «СОГАЗ-МЕД»)

---

Личный кабинет застрахованного

Сервис «Личный кабинет» на официальном сайте позволяет удаленно решать большинство вопросов без посещения офиса.

Возможности Личного кабинета:

• Получение электронного полиса ОМС (СМС-полиса) за 5 минут.
• Заявка на замену/восстановление полиса (в т.ч. с доставкой).
• Подача жалоб на качество/доступность медицинской помощи (прикрепление фото/сканов документов).
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
• Изменение контактных данных (телефон, email, адрес регистрации/проживания).
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) — переход к СОГАЗ-МЕД.
• Запись к врачу через ЕМИАС (интеграция).

Как войти:

1. Перейдите на sogaz-med.ru.
2. Нажмите «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ, либо по СНИЛС/полису + СМС-код.

---

Личный прием руководства и специалистов (График приема)

Для решения сложных спорных вопросов, нерешаемых через контакт-центр или ЛК, предусмотрен личный прием.

График личного приема в Центральном офисе (Уланский пер., 26):

• Дни: Обычно 1–2 раза в неделю (например, Вторник/Четверг).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте («Личный прием»).

Примечание: Актуальный график приема руководителя Московского регионального управления и заместителей на текущий месяц публикуется на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием граждан».

---

Структура отделов (Департаментов) в Москве

Московское региональное управление СОГАЗ-МЕД структурно включает ключевые департаменты, с которыми можно связаться по профильным вопросам:

• Департамент работы с застрахованными лицами (ОМС/ДМС) — выдача полисов, прием обращений, консультирование.
• Департамент защиты прав застрахованных — рассмотрение жалоб, экспертиза качества, судебная работа.
• Департамент медицинского контроля и экспертизы — независимая экспертиза качества медпомощи.
• Департамент информационных технологий — поддержка ЛК, электронных сервисов, ЕМИАС.
• Юридический департамент — правовое сопровождение, работа с претензиями.
• Отдел корпоративных продаж (ДМС), для юридических лиц и ИП.

---

Руководство компании

На уровне Центрального аппарата (г. Москва):

• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: [ФИО актуального Генерального директора на 2026 год — уточните на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»].
• Директор Московского регионального управления: [ФИО Руководителя МРУ — уточните на сайте].

В открытых источниках упоминается Дмитрий Валерьевич (как представитель группы СОГАЗ), однако для официальных обращений необходимы актуальные ФИО и подписи руководителей МРУ.

---

Отзывы застрахованных (Анализ на 2026 год)

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты) офисы СОГАЗ-МЕД в Москве имеют средний рейтинг 3.6 – 3.7 из 5.0 (на примере офиса Уланский пер., 26 — ~790 отзывов).

Частые положительные моменты:

• Быстрая выдача электронного полиса ОМС через сайт/Госуслуги (не нужно идти в офис).
• Вежливые сотрудники в контакт-центре (###-###-####), помогают записаться к врачу.
• Эффективная работа по жалобам на медотказы — реально помогают добиться записи к специалисту.
• Удобное расположение центрального офиса (рядом с м. Комсомольская/Красносельская).

Частые замечания (риски):

• Долгие очереди в физических офисах в часы пик (утро, обед), особенно при оформлении пластиковых полисов.
• Не всегда актуальные режимы работы на картах (рекомендуется звонить перед визитом).
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые периоды (эпидемические сезоны, начало года).
• Некоторые пользователи жалуются на формальные ответы на сложные правовые претензии.

Совет: 90% вопросов (получение полиса, смена СМО, запись к врачу, подача жалобы, смена телефона) решаются онлайн через Личный кабинет или по телефону ###-###-#### без визита в офис.

---

Официальный сайт и полезные ссылки

• Главный портал: https://www.sogaz-med.ru
• Раздел «Офисы в Москве» (карта, адреса, график): sogaz-med.ru/offices/moscow/ (примерная структура ссылки)
• Личный кабинет: lk.sogaz-med.ru
• Форма онлайн-обращения/жалоба: Раздел «Застрахованным» → «Защита прав» → «Обращение в СОГАЗ-МЕД».
• Проверить полис ОМС: Сервис на главной странице сайта (по номеру полиса или СНИЛС).

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типу вопроса

Вопрос	Лучший канал	Альтернатива
Получить/заменить полис ОМС (электронный)	Личный кабинет / Госуслуги (5 мин)	Офис на Уланском пер., 26 или любой из 38 офисов
Жалоба на медотказ / качество лечения	Личный кабинет (раздел «Жалобы») или Горячая линия	Почта: 107045, Сретенский б-р, 5, а/я 34
Запись к врачу (ЕМИАС)	Горячая линия ###-###-#### / Госуслуги / ЕМИАС	Личный кабинет СОГАЗ-МЕД
Смена контактов (телефон, почта, адрес)	Личный кабинет / Любой офис / Горячая линия	—
Корпоративное ДМС (для бизнеса)	Отдел корпоративных продаж (телефон на сайте)	Форма «Позвоните мне» на сайте
Сложный спор / Личный прием руководства	Запись по тел. ###-###-#### (раздел «Личный прием»)	Офис Уланский пер., 26 (по записи)

---

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Адреса, телефоны и режимы работы могут меняться. Перед визитом в офис обязательно сверяйте данные на официальном сайте sogaz-med.ru или по единой горячей линии ###-###-####.