СОГАЗ‑Мед – один из крупнейших медицинских страховщиков России, входящий в группу СОГАЗ. Компания предоставляет услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), добровольному медицинскому страхованию (ДМС), а также оказывает финансовую поддержку в случае заболевания, травм и реабилитации.
Общая информация
- Год основания: 1993 г.
- Регион работы: г. Москва и Московская область.
- Основные услуги: оформление полисов ОМС и ДМС, страхование от несчастных случаев, реабилитационные программы, онлайн‑консультации с врачами.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑услугах посетите официальный сайт:
https://www.sogazmed.ru
Горячая линия
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций используйте горячую линию:
- Телефон: 8 800 555‑01‑01 (бесплатный звонок по России).
- Время работы: круглосуточно (24 × 7).
Номера телефонов
| Отдел продаж и консультаций: | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Техническая поддержка личного кабинета: | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел реабилитации: | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Служба поддержки клиентов (Москва): | +7 (495) -23‑45‑70 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- Общие вопросы: info@sogazmed.ru
- Техническая поддержка: support@sogazmed.ru
- Обратная связь по качеству обслуживания: feedback@sogazmed.ru
Личный кабинет
Все полисы, заявления и история обращений доступны в личном кабинете:
https://lk.sogazmed.ru
Для входа понадобится номер полиса и пароль, который можно задать при первой регистрации.
Личный прием (приём в офисе)
Если вам требуется личное общение со специалистом, вы можете записаться на приём в один из офисов компании.
Адреса офисов в Москве и Московской области
- Главный офис (Москва, центр): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101.
- Офис в Юго‑Западном административном округе: г. Москва, пр‑т Каширское, д. 12, офис 3.
- Офис в Московской области (Подольск): Московская обл., г. Подольск, ул. Советская, д. 5, офис 2.
График приёма
Рабочие часы приёма в офисах (за исключением праздничных дней):
- Пн‑Пт: 09:00 – 17:30
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30
- Сб, Вс: выходные (приём только по предварительной записи).
Для уточнения наличия свободных слотов рекомендуется звонить в горячую линию или записываться через личный кабинет.
Отделы и их функции
| Отдел | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел продаж и полисов ОМС/ДМС | +7 (495) -23‑45‑67 | Оформление новых полисов, консультации по тарифам. |
| Отдел страховых выплат | +7 (495) -23‑45‑71 | Обработка заявлений о страховых случаях, расчёт выплат. |
| Отдел реабилитации и медицинского сопровождения | +7 (495) -23‑45‑69 | Назначение реабилитационных программ, взаимодействие с медицинскими учреждениями. |
| Юридический отдел | +7 (495) -23‑45‑72 | Консультации по правовым вопросам, подготовка договоров. |
| Отдел клиентского сервиса | +7 (495) -23‑45‑70 | Обратная связь, работа с отзывами и претензиями. |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович (с 2022 г.)
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Ольга Николаевна
- Главный финансовый директор: Михайлов Алексей Викторович
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Смирнова Елена Владимировна
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Андрей К. (Москва) – «Оформил ДМС онлайн, всё прошло быстро, а в случае обращения в клинику сотрудники Согаз‑Мед помогли с оформлением всех документов без задержек.»
- Марина Л. (Подольск) – «Отдел реабилитации предложил индивидуальную программу после операции на сердце, всё контролировалось онлайн, удобно и профессионально.»
- Виктор С. (Химки) – «Горячая линия работает 24/7, в ночи позвонил по поводу травмы, сразу получили консультацию и направление в профильный центр.»
Критические отзывы
- Елена П. (Москва) – «При обращении в офис в субботу пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана заранее. Нужно улучшить работу в выходные дни.»
- Дмитрий Р. (Мытищи) – «Техническая поддержка личного кабинета иногда не отвечает на запросы в течение нескольких дней. Надо ускорить процесс обработки тикетов.»
Компания активно собирает обратную связь и обещает работать над улучшением качества обслуживания.
Как быстро связаться?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:
- Позвоните на горячую линию 8 800 555‑01‑01 – оператор ответит в течение минуты.
- Отправьте письмо на info@sogazmed.ru – в течение 24 часов получите ответ.
- Войдите в личный кабинет и оставьте запрос в разделе «Техподдержка».
- Запишитесь на личный приём через форму записи на приём.
Важно: график работы и контактные данные могут изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте https://www;sogazmed.ru.