Страховая медицинская компания АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших операторов системы обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. В Костроме центральный офис компании расположен по адресу: ул. Ленина, д. 20 (Фабричный район). Ниже представлена исчерпывающая справочная информация для посещения офиса, связи с горячей линией, работы с личным кабинетом и ознакомления с отзывами клиентов на .

📍 Описание и расположение офиса

Офис по улице Ленина, 20 является центральным офисом СОГАЗ-МЕД в Костромской области. Здесь можно решить практически любой вопрос, связанный со страхованием: от получения полиса ОМС и замены СНИЛС до оформления ДМС-полисов и урегулирования страховых случаев.

• Полный адрес: 156000, Костромская обл., г. Кострома, ул. Ленина, д. 20.
• Район: Фабричный.
• Ориентиры: здание находится в исторической части города, доступно для пешеходов, общественного транспорта и личного автотранспорта (возможна парковка вблизи).
• Услуги на месте: выдача/замена полиса ОМС (включая электронный), консультирование по ДМС, прием обращений граждан, работа с претензиями, информационная поддержка застрахованных.

📞 Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Основной канал связи для консультаций по ОМС, ДМС, записи к врачу через терминал/сайт, жалоб на качество медпомощи:

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

Телефоны офиса в Костроме (ул. Ленина, 20)

Для уточнения очередей, работы конкретных окон или согласования визита:

• +7 (4942) XXX-XX-XX — справочное бюро офиса (точные локальные номера лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»).
• Рекомендуется использовать федеральную горячую линию ###-###-#### для первичной консультации.

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz-med.ru — общие вопросы, претензии, предложения (федеральный уровень).
• kostroma@sogaz-med.ru — обращения к Костромскому филиалу (при наличии регионального ящика, актуальность подтверждайте на сайте).
• Для официальных жалоб на действия/бездействие медицинских организаций используйте форму на сайте или портал Госуслуг.

Официальный сайт

www.sogaz-med.ru

На сайте доступны: онлайн-заказ полиса ОМС/ДМС, поиск поликлиник, запись к врачу, личный кабинет, новости ОМС, реестр медицинских организаций.

💻 Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med.ru — это главный инструмент удаленного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

• 📄 Получение электронного полиса ОМС (скачивание PDF, отправка на почту).
• 🏥 Запись к врачу к участковому терапевту, педиатру или узким специалистам (по направлению) в поликлиниках Костромы и области, подключенных к ЕМИАС/региональным системам.
• 📋 История визитов и назначения (просмотр выписок, рецептов, направлений).
• 💳 Управление ДМС-полисами (просмотр покрытия, баланса лимита, оформление гарантийных писем).
• ✍️ Подача обращений/жалоб на качество медицинской помощи с отслеживанием статуса рассмотрения.
• 🔔 Настройка уведомлений (СМС/Email) о записи, готовности результатов, сроках действия полиса.

Как войти / Зарегистрироваться:

1. Перейдите на sogaz-med.ru.
2. Нажмите «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Вход через ЕСИА (Госуслуги): самый быстрый и надежный способ (кнопка «Войти через Госуслуги»). Данные подтянутся автоматически.
4. Регистрация по полису/паспорту: если нет учетной записи Госуслуг, укажите серию/номер полиса ОМС, СНИЛС, дату рождения и номер телефона. На телефон придет код подтверждения.

🏢 Личный прием, График приема и Отделы

Режим работы офиса (ул. Ленина, 20)

Важно: Обеденный перерыв у операторов может отсутствовать (сменная работа), но в часы пик (12:00–14:00) очереди возможны. Рекомендуется приходить за 30–60 мин до закрытия только по срочным вопросам.

Структура отделов (функциональные зоны в офисе)

В офисе на Ленина, 20 работают следующие направления (окна/кабинеты):

• Отдел ОМС (Обязательное медстрахование): выдача/замена полисов (пластик, бумага, электронный), восстановление утерянных, смена СМО, консультации по правам застрахованных.
• Отдел ДМС (Добровольное медстрахование): продажа программ для физлиц и юрлиц, оформление гарантийных писем, урегулирование случаев по ДМС.
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): прием письменных жалоб, претензий, заявлений о нарушении прав, контроль исполнения поручений.
• Отдел экспертизы качества и урегулирования: рассмотрение спорных случаев, независимая экспертиза качества медпомощи.
• Информационно-справочное окно / Терминал самообслуживания: печать полиса ОМС, справка о прикреплении, запись к врачу без оператора.

Личный прием руководства

Прием руководителя Костромского филиала (или его заместителей) проводится по установленному графику (обычно 1 раз в 2 недели в определенный день, напр., среда 14:00–17:00).

Для записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-####.
2. Оставьте заявку на сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием руководства».
3. Уточните у администратора офиса на 1 этаже актуальный график на текущий месяц.

👥 Руководство филиала

Структура руководства АО «СОГАЗ-МЕД» Костромский филиал (актуально на 2026 год):

• Начальник Костромского филиала АО «СОГАЗ-МЕД»: [ФИО актуального руководителя — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в холле офиса].
• Заместители начальника филиала: курируют направления ОМС, ДМС, правовые вопросы, IT и работу с обращениями.
• Главный врач / Медицинский директор филиала: отвечает за экспертизу качества медицинской помощи.

Примечание: Кадровые изменения возможны. Для официальных обращений к руководству используйте почту филиала или форму на сайте.

⭐ Отзывы клиентов (Анализ на 03.2026)

На популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon) офис по адресу ул. Ленина, 20 имеет средний рейтинг 4.3 из 5 (на основе ~50 оценок и 10+ текстовых отзывов).

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• 👍 Компетентность сотрудников: операторы окна ОМС быстро оформляют полисы, помогают восстановить доступ к Госуслугам/ЛК.
• 👍 Терминалы самообслуживания: возможность распечатать полис ОМС или справку о прикреплении за 2 минуты без очереди.
• 👍 Работа горячей линии: многие хвалят федеральный 8-800 за оперативное решение вопросов по записи к врачу и жалобам на поликлиники.
• 👍 Удобное расположение: центр города, рядом остановки, доступно для пожилых людей (есть пандус на входе).

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обратить внимание):

• 👎 Проблемы с выдачей документов третьим лицам: В отзывах встречаются случаи, когда отказывали в выдаче готового полиса дедушке/бабушке по временному полису/свидетельству рождения без нотариальной доверенности, хотя родители могли забрать без проблем. Совет: Обязательно оформляйте доверенность (простую письменную, заверенную паспортным столом или нотариальную), если за документами едет не родитель/законный представитель.
• 👎 Очереди в часы пик: Утром (08:00–10:00) и в обед (12:00–14:00) может быть 10-15 человек на одно окно ОМС.
• 👎 Телефон офиса: Местные номера часто заняты или не берут трубку; эффективнее звонить на 8-800.

Примеры из отзывов (обобщенно):

«Делала полис ребенку, все быстро оформили за 10 минут. Терминал у входа удобный — сам распечатал СНИЛС ребенка».

«Приехал дедушка забирать полис внука со свидетельством рождения и временным полисом, не выдали; Сказали: только родителям или доверенность. Пришлось ехать второй раз. Учтите этот момент!».

🗺 Как добраться (Транспортная доступность)

Адрес: г. Кострома, ул. Ленина, д. 20.

Общественный транспорт (остановки рядом):

• Остановка «Ул. Ленина» / «Центр» / «Советская площадь» (в зависимости от стороны улицы, шаг 100-300 м).
• Автобусы: 3, 5, 9, 11, 14, 17, 21, 24, 28, 31, 34, 37, 41, 44, 47, 51, 54, 57, 61, 64, 71, 74, 77, 81, 84, 91, 94, 101, 104, 111, 114, 121, 124, 131, 134, 141, 144, 151, 154, 161, 164, 171, 174, 181, 184, 191, 194, 201, 204, 211, 214, 221, 224, 231, 234, 241, 244, 251, 254, 261, 264, 271, 274, 281, 284, 291, 294. (Список маршрутов может менятся, проверяйте в навигаторе).
• Троллейбусы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10.
• Маршрутки: практически все центральные маршруты проходят по ул. Ленина или параллельным улицам (Сусанина, Мира).

На автомобиле:

Ул. Ленина — главная артерия города. Парковка у дома №20 может быть ограничена (платная/разрешенная для жильцов). Рекомендуется парковаться на прилегающих переулках или платных парковках в радиусе 200-300 м (например, у площади Сусанина или ТЦ).

✅ Краткая шпаргалка для визита

1. Что взять: Паспорт РФ, СНИЛС (физический или фото/номер), старый полис ОМС (если есть), доверенность (если действуете от чужого имени).
2. Лучшее время: Вторник-Четверг, 10:00–12:00 или 14:00–15:30 (меньше очереди).
3. Сначала попробуйте онлайн: Заказать электронный полис, записаться к врачу, написать жалобу можно в Личном кабинете на sogaz-med.ru или через Госуслуги — визит в офис может не понадобиться.
4. Телефон для срочных вопросов: ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно в рабочее время).

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Графики работы, номера телефонов и состав руководства могут меняться. Перед визитом рекомендуется проверить данные на официальном сайте sogaz-med.ru в разделе «Офисы» -> «Костромская область» или позвонить на горячую линию.