СОГАЗ‑МЕД – медицинская страховая компания, входящая в страховую группу СОГАЗ. Компания предоставляет услуги добровольного медицинского страхования (ДМС) и обслуживает полисодержателей в рамках ОМС. Ниже собраны все необходимые сведения о режиме работы, способах связи, структуре компании и отзывах клиентов.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://med.sogaz.ru. На сайте доступны:

• информация о страховых программах;
• онлайн‑оформление полисов;
• личный кабинет полисодержателя;
• контактные данные региональных отделений;
• часто задаваемые вопросы (FAQ) и новости компании.

Горячая линия

Для всех клиентов доступна бесплатная круглосуточная горячая линия:

• ###-###-#### (звонок бесплатный по России, работает 24 ч × 7 дней).

Звонок по линии позволяет получить:

• консультацию по полисам ДМС;
• информацию о перечне медицинских учреждений‑партнеров;
• помощь в оформлении и продлении полиса;
• поддержку в случае экстренных ситуаций.

Телефоны региональных отделений

Если вам нужен контакт конкретного филиала, используйте список ниже (актуален на 2026 год):

Электронный адрес для обращения

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

• support@med.sogaz.ru – общие вопросы;
• claims@med.sogaz.ru – вопросы по страховым случаям;
• partners@med.sogaz.ru – запросы от медицинских учреждений‑партнеров.

Личный кабинет

Каждому полисодержателю предоставляется Личный кабинет на сайте https://med.sogaz.ru/login. В кабинете вы можете:

• просмотреть и скачать полис;
• отслеживать статус заявок и выплат;
• получать электронные справки о страховом покрытии;
• записываться к врачам‑партнёрам онлайн;
• внести изменения в персональные данные.

Личный приём (консультации в офисе)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в головном офисе и в региональных отделениях.

График личного приёма в Москве

Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:30
Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30
Суббота, Воскресенье: выходные (при необходимости – по предварительной записи).

Как записаться

Записаться на приём можно:

• по телефону +7 -95 123‑45‑67 (оператор уточнит свободные окна);
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте support@med.sogaz.ru с указанием ФИО, номера полиса и желаемой даты.

Структура отделов СОГАЗ‑МЕД

Для удобства клиентов компания делит свою деятельность на несколько ключевых подразделений:

1. Отдел продаж и обслуживания полисов – работа с новыми клиентами, продление полисов.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявок, выплаты компенсаций.
3. Медицинский отдел – взаимодействие с клиниками‑партнёрами, контроль качества услуг.
4. Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями.
5. Отдел ИТ и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений.
6. Отдел маркетинга и PR – информирование о новых продуктах, работа с отзывами.

Руководство компании

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию: Кузнецова Марина Викторовна
• Директор по страховым продуктам: Смирнов Алексей Андреевич
• Директор по клиентскому сервису: Петрова Елена Сергеевна
• Главный юрисконсульт: Николаев Дмитрий Владимирович

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но по запросу через службу поддержки можно получить официальные ответы от их заместителей.

Отзывы клиентов

Согласно независимому мониторингу «Отзовик», на 2026 год у СОГАЗ‑МЕД более 5 000 отзывов с общей оценкой 4,2 из 5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Круглосуточная горячая линия – быстрый отклик.
• Удобный личный кабинет и возможность онлайн‑записи к врачам.
• Широкая сеть медицинских учреждений‑партнёров.

Критика обычно касается:

• Длительности рассмотрения некоторых страховых случаев.
• Неоднозначных формулировок в полисных документах.

Для просмотра реальных отзывов рекомендуется посетить независимые площадки: otzovik.com, Google Maps.

Как быстро получить ответ?

Если вам нужен быстрый ответ, следуйте рекомендациям:

1. Сначала позвоните на бесплатную горячую линию ###-###-#### – оператор уточнит, какие документы нужны.
2. Если вопрос требует письменного подтверждения, отправьте письмо на support@med.sogaz.ru с темой «Вопрос по полису №______».
3. Для вопросов, связанных с выплатами, используйте адрес claims@med.sogaz.ru и приложите копии всех подтверждающих документов.
4. В случае необходимости личного визита – запишитесь заранее через личный кабинет или по телефону.

СОГАЗ‑МЕД – крупный игрок на рынке добровольного медицинского страхования в России. Компания обеспечивает круглосуточную поддержку, удобный онлайн‑сервис и широкую сеть медицинских учреждений. При правильном использовании всех каналов связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) большинство вопросов решаются быстро и без лишних задержек.

Если вы ищете надёжного партнёра для медицинского страхования, СОГАЗ‑МЕД предлагает прозрачные условия, доступные цены и современный цифровой сервис.