Страховая компания АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед» (Калининградский филиал) является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Калининградской области. Компания входит в состав Страховой группы «СОГАЗ»‚ основанной в 1993 году и лидирующей на российском страховом рынке. Региональная сеть СОГАЗ-Мед занимает 1-е место среди страховых медицинских организаций (СМО) по количеству регионов присутствия (более 1 120 подразделений в 56 субъектах РФ).

Ниже представлена подробная и структурированная информация для застрахованных: от официального сайта и горячих линий до адресов офисов‚ графика приема и порядка оставления отзывов.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для получения электронных услуг:

• Официальный сайт СОГАЗ-Мед: sogaz-med.ru
• Сайт ТФОМС Калининградской области: tfoms39.ru (для проверки статуса полиса и информации о правах застрахованных).

Личный кабинет застрахованного

Через Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте доступны ключевые функции без визита в офис:

• Подача заявки на оформление/замену полиса ОМС (в т.ч. электронного).
• Актуализация персональных и контактных данных (телефон‚ e-mail‚ адрес регистрации/проживания). СОГАЗ-Мед напоминает о важности этого при любых изменениях.
• Проверка статуса полиса ОМС и сведений о привязке к поликлинике.
• Отслеживание статуса обращений и жалоб.
• Запись на личный прием к руководству или специалистам.

Вход в ЛК: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона‚ указанный в полисе;

Телефоны горячих линий и контакт-центров

Для оперативной связи используются несколько номеров в зависимости от задачи:

Адреса офисов в Калининграде (График приема)

По данным на 2025–2026 годы‚ основной офис филиала находится по адресу:

Центральный офис (Калининградский филиал АО «СК СОГАЗ-Мед»)

• Адрес: 236040‚ г. Калининград‚ пл. Победы‚ д. 4 (Калининградский деловой центр‚ подъезд 4‚ 4 этаж‚ офис 71).
• Координаты: 54.72085‚ 20.499842.
• Телефон офиса: 8 (800) -00-07-02 (единая линия для записи) или 8 (4012) -1-66-30.

График приема посетителей (стандартный):

Обратите внимание: график может меняться в праздничные дни. Рекомендуется подтверждать по телефону 8 (4012) -1-66-30 или записываться заранее через сайт/ЛК.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (или 18:00).
• Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте при записи).
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной.

Дополнительный адрес (исторический/альтернативный): г. Калининград‚ Московский проспект‚ 174 (2 этаж). Возможно‚ данный адрес относится к отделу работы с ТФОМС или является устаревшим. Приоритетный адрес — площадь Победы‚ 4.

Структура филиала: Отделы и Руководство

Калининградский филиал (Код СМО: 39002‚ КПП: 390643001) имеет типичную для СОГАЗ-Мед структуру:

Основные отделы (для обращений граждан):

1. Отдел полиса ОМС (Фронт-офис): выдача‚ замена‚ восстановление полисов (пластиковых и бумажных)‚ оформление выписок‚ актуализация данных.
2. Отдел защиты прав застрахованных / Качество медицинской помощи: рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи‚ нарушения сроков‚ отказов в госпитализации;
3. Отдел экспертизы качества и экономической эффективности (ЭКЭЭ): проведение экспертиз случаев лечения (по обращениям граждан или планово).
4. Отдел работы с обращениями граждан (Канцелярия): прием письменных заявлений‚ жалоб‚ предложений‚ контроль сроков ответов.
5. Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: взаимодействие с медорганизациями по финансовым вопросам.

Руководство филиала

Официальное наименование: КАЛИНИНГРАДСКИЙ ФИЛИАЛ АО «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ СОГАЗ-МЕД».

• Директор филиала: ФИО указывается на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в офисе (площадь Победы‚ 4).
• Заместители директора: курируют направления: ОМС‚ ДМС‚ финансы‚ юриспруденцию‚ IT.

Для личного приема к руководителю необходимо предварительно записаться через контакт-центр 8 (4012) -1-66-30 или оставить заявку на сайте/в ЛК.

Личный прием руководства и специалистов

• Порядок записи: по телефону 8 (4012) -1-66-30‚ через форму «Обращение в СОГАЗ» на сайте sogaz-med.ru или в Личном кабинете.
• Дни приема: обычно установлены фиксированные дни недели (например‚ среда или четверг) в определенное время.
• Необходимые документы: паспорт‚ полис ОМС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки‚ чеки‚ отказы врачей).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для направления официальных писем‚ сканов документов и жалоб используются корпоративные ящики (домен @sogaz-med.ru или @sogaz.ru):

• Общий ящик филиала (канцелярия): kaliningrad@sogaz-med.ru (точный адрес лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы»).
• Централизованная обработка обращений (Мск): client@sogaz.ru или через форму на сайте.
• Вопросы ОМС / Жалобы на качество: часто обрабатываются через федеральный портал sogaz-med.ru/feedback.

Важно: При отправке на e-mail обязательно указывайте ФИО‚ номер полиса ОМС‚ контактный телефон и суть вопроса. Ответ приходит на указанный адрес или по почте (заказным письмом).

Основные услуги для застрахованных в офисе

• Оформление полиса ОМС (первичное‚ замена при смене паспорта/ФИО‚ восстановление при утере/порче).
• Выдача выписки о полисе ОМС (для трудоустройства‚ визы‚ военкомата) — готовится на месте или в течение дня.
• Смена страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год (ноябрь) или внеочередно при переезде.
• Смена поликлиники (прикрепления) — через ЛК‚ Госуслуги или в офисе.
• Помощь в получении высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП)‚ квот на операции.
• Рассмотрение жалоб на действия (бездействие) медицинских организаций.
• Консультации по программам ДМС (добровольного медстрахования) для физлиц и корпоративных клиентов.

Отзывы о работе СОГАЗ-Мед в Калининграде

Общий рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик) формируется из тысяч отзывов (по группе СОГАЗ — более 5000 отзывов). Ситуация по филиалу:

Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Удобное расположение офиса (пл. Победы‚ 4 — центр города‚ ТЦ «Европа»/КДЦ рядом).
• Возможность оформить полис/выписку быстро (15–20 мин) при предварительной записи.
• Вежливые сотрудники фронт-офиса‚ помогающие заполнить анкеты.
• Работает круглосуточная бесплатная горячая линия ###-###-####.
• Функциональный Личный кабинет и мобильное приложение «СОГАЗ-Мед».

Негативные аспекты / Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгие очереди в часы пик (утро‚ обед‚ понедельник/пятница) без предварительной записи.
• Сложности с дозвоном до локального номера 8 (4012) -1-66-30 (короткие гудки‚ занято).
• Длительное рассмотрение письменных жалоб на качество медпомощи (срок до 30 дней).
• Отдельные отзывы (например‚ от ) содержат жалобы на «тишину» и отсутствие реакции по страховым случаям (ДТП/ОСАГО)‚ хотя это касается другого профиля группы (АО «СОГАЗ»)‚ а не именно ОМС-филиала.
• Неактуальная информация на сторонних картах (указание старого адреса Московский пр.‚ 174).

Как оставить отзыв или жалобу эффективно:

1. Официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» -> «Оставить обращение» (гарантированный регистрационный номер и контроль сроков).
2. Горячая линия: ###-###-#### (фиксируется запись разговора).
3. Личный кабинет: История обращений.
4. Яндекс Карты / 2ГИС: для публичной оценки работы офиса (влияет на рейтинг на карте).
5. Портал Госуслуг (РОСПОТРЕБНАДЗОР / ТФОМС): для эскалации‚ если СМО нарушила сроки ответа.

Реквизиты организации (для официальных писем и договоров)

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» (АО «СК «СОГАЗ-Мед»)
• Наименование отделения: Калининградский филиал АО «СК «СОГАЗ-Мед»
• Юридический адрес головной организации: 129090‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27/29‚ стр. 1.
• Адрес филиала (фактический): 236040‚ г. Калининград‚ пл. Победы‚ д. 4‚ подъезд 4‚ эт. 4‚ офис 71.
• ИНН / КПП (Филиал): 7736058813 / 390643001
• ОГРН: 1027739058813 (Головная компания)
• Код СМО в реестре Минздрава/ФОМС: 39002
• Лицензия на страхование: № ЛС 1208 (у АО «СОГАЗ», универсальный страховщик‚ СОГАЗ-Мед действует по поручению/лицензии в рамках группы).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Графики работы офисов и номера внутренних отделов могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальные данные по телефону единого контакт-центра ###-###-#### или на официальном сайте sogaz-med.ru.