В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация о страховой медицинской организации АО «Согаз-Мед» в городе Ижевск, Удмуртская Республика. Особое внимание уделено территориальному управлению с кодом 304, которое обслуживает застрахованных жителей региона. Здесь вы найдете контакты, графики работы, информацию о личном кабинете, структуре отделов и руководстве.

Общее описание

АО «Страховая медицинская организация «Согаз-Мед» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС).

Территориальное управление в Ижевске (часто обозначенное в реестрах и документах как Управление № 304 или ТУ № 304 по Удмуртской Республике) является ключевым структурным подразделением, представляющим интересы застрахованных граждан Удмуртии. Основные функции управления:

• Защита прав застрахованных граждан при получении медицинской помощи по полису ОМС.
• Экспертиза качества и объемов оказанной медицинской помощи.
• Финансовый контроль за тарифами и объемами финансирования медицинских организаций.
• Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС.
• Рассмотрение обращений (жалоб, предложений, заявлений) застрахованных.
• Выдача и замена полисов ОМС (через партнеров и МФЦ).

---

Контакты для обращений

Для личного обращения, почтовой корреспонденции или посещения офиса используйте следующие реквизиты:

Юридический и почтовый адрес:

426067, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 212
(Ориентир: здание находится в центральной части города, доступно на общественном транспорте).

Карта и проезд:

Офис расположен в деловой части улицы Пушкинской. Ближайшие остановки общественного транспорта: «Ул. Пушкинская», «ТЦ «Мега» (в зависимости от маршрута). Рекомендуется заранее уточнить номер кабинета по телефону горячей линии, так как структура офисов может меняться.

---

Официальный сайт

Главный информационный ресурс для застрахованных Удмуртской Республики:

• Региональный портал: udmurtia.sogaz-med.ru, здесь публикуются новости регионального отделения, контакты отделов, графики приема, новости ОМС Удмуртии.
• Федеральный сайт: www.sogaz-med.ru, общая информация о компании, продукты ДМС, федеральные контакты, онлайн-сервисы.

На сайтах доступны разделы: «Новости», «Застрахованным», «Медицинским организациям», «Обращения граждан», «Контакты».

---

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной канал связи для оперативных консультаций по полису ОМС, правам пациента, качеству медпомощи и записи к врачу:

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-####

Режим работы колл-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (время Москвы), Суббота: 09:00 – 15:00 (время Москвы). Воскресенье — выходной.

При звонке с мобильного или стационарного телефона в Удмуртии вы попадете в общую очередь, но оператор имеет доступ к базе ТУ № 304.

Прямые телефоны управления в Ижевске (справочно):

• Приемная / Справочное бюро: +7 (3412) -0-XX-XX (точные добавочные номера лучше уточнять на сайте udmurtia.sogaz-med.ru в разделе «Контакты», так как нумерация может обновляться).
• Отдел работы с обращениями граждан: Уточняйте по горячей линии.
• Отдел экспертизы качества (ЭКМП/ЭВМП): Уточняйте по горячей линии.

Важно: Номера с кодом 3412 — это городские номера Ижевска. Звонки по ним тарифицируются согласно тарифам вашего оператора связи как звонки на городские номера Ижевска.

---

Электронный адрес (E-mail)

Для направления письменных обращений, сканов документов, жалоб и предложений в электронном виде:

• Общий адрес управления (Удмуртия): udmurtia@sogaz-med.ru
• Федеральный адрес для обращений: info@sogaz-med.ru
• Адрес для обращений по качеству медпомощи (ЭКМП): часто используется общий ящик udmurtia@sogaz-med.ru с пометкой в теме «ЭКМП» или «Жалоба на качество».

При отправке письма обязательно укажите в теме: «Обращение застрахованного», ФИО, номер полиса ОМС, контактный телефон.

---

Личный кабинет застрахованного

Согаз-Мед предоставляет доступ к личному кабинету через единый федеральный портал. Это основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует).
• Просмотр информации о прикрепленной медицинской организации (поликлинике).
• Смена поликлиники (смена прикрепления) в электронном виде (доступно в ряде регионов, в т.ч. Удмуртии).
• История обращений к врачам (на основании данных ЕМИАС/РМИС, если интегрировано).
• Подача электронных обращений (жалоб, благодарностей, запросов) с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Заказ полиса ОМС (включая электронный полис) и получение уведомлений.

Как войти:

1. Перейдите на lk.sogaz-med.ru или через кнопку «Личный кабинет» на сайте sogaz-med.ru.
2. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — это самый надежный и быстрый способ.
3. Альтернативно: вход по номеру полиса ОМС и СМС-коду (если номер телефона закреплен за полисом в базе СМО).

---

Личный прием граждан

Руководитель территориального управления и заместители проводят личный прием застрахованных для решения сложных и конфликтных вопросов, не разрешенных по телефону или в письменном порядке.

График приема руководства (Примерный / Типовой):

День недели	Время приема	Принимает
Понедельник	14:00 – 17:00	Директор ТУ / Зам. директора
Среда	10:00 – 13:00	Директор ТУ / Зам. директора
Пятница	10:00 – 13:00	Зам. директора по работе с обращениями

Внимание! График личного приема может меняться из-за командировок, совещаний или отпусков руководителей.

Обязательно записывайтесь на прием заранее:

• По телефону горячей линии ###-###-####.
• По телефону приемной управления (уточняйте на сайте).
• Через личный кабинет (раздел «Обращения» -> «Запись на личный прием»).

Для приема необходимо иметь с собой: паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, направления, ответы поликлиники).

---

График работы офиса (Приемная / Отделы выдачи справок / Работа со специалистами)

Общий режим работы офиса ТУ № 304 (ул. Пушкинская, 212) для посещения специалистами отделами (не путать с личным приемом руководителя):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв на обед: 12:30 – 13:30).
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв на обед: 12:30 – 13:30).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Примечание: Отдельные окна (например, прием обращений, выдача справок об оплате/неоплате) могут работать по сокращенному графику. Рекомендуется звонить в приемную перед визитом.

---

Структура отделов (Основные структурные подразделения ТУ № 304)

Управление функционирует через специализированные отделы. Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

1. Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ): Прием, регистрация, контроль исполнения письменных и электронных обращений (жалоб, заявлений, предложений). Консультирует по телефону и на приеме.
2. Отдел экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП / ЭВМП): Проведение экспертизы качества и объемов оказанной медпомощи (по жалобам, планово, по показаниям). Выдает заключения о качестве лечения.
3. Отдел страхования и прикрепления (ОСП): Вопросы прикрепления к поликлинике, смены СМО, выдачи/замены полисов ОМС (координация с МФЦ и страховыми агентами), ведение реестра застрахованных.
4. Отдел финансового контроля и тарификации (ОФКТ): Контроль за финансовыми потоками, проверка обоснованности тарифов, расчетов с медицинскими организациями.
5. Юридический отдел / Служба правового обеспечения: Правовое сопровождение деятельности ТУ, работа с судебными исками, консультирование по законодательству ОМС.
6. Отдел информатизации и аналитики: Работа с информационными системами (ФФОМС, ТФОМС, ЕМИАС, СМЭВ), аналитика показателей ОМС в регионе.
7. Административно-хозяйственный сектор / Кадры: Внутреннее обеспечение деятельности управления.

---

Руководство территориального управления № 304

На момент подготовки статьи (данные открытых источников и официального сайта Удмуртского отделения):

• Директор Территориального управления № 304 (Удмуртская Республика): Козлова Елена Владимировна (ФИО может варьироваться в зависимости от актуальности кадра, уточняйте на сайте udmurtia.sogaz-med.ru в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Заместители директора: Курируют направления: работа с обращениями, экспертиза качества, страхование/прикрепление, финансы, правовое обеспечение.

Точный актуальный состав руководства с распределением обязанностей всегда публикуется на региональном сайте в разделе «О нас» / «Руководство и структура».

---

Отзывы застрахованных

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, ПроДокторов, сайт Согаз-Мед «Оценка качества») позволяет выделить ключевые тенденции работы ТУ № 304 в Ижевске:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Доступность горячей линии: ###-###-#### работает стабильно, операторы вежливы, помогают разобраться в прикреплении и правах.
• Работа личного кабинета: Смена поликлиники через Госуслуги/ЛК Согаз проходит быстро (обычно 1-3 рабочих дня).
• Реакция на жалобы на качество (ЭКМП): Многие отмечают, что после официальной жалобы в Согаз-Мед пересматривают решения врачей, назначают МРТ/КТ, переводит на ВМП.
• Компетентность специалистов ОРГ: При личном приеме или по телефону дают развернутые консультации по законодательству ОМС.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (Часто упоминаются):

• Долгие сроки ответа на письменные обращения: Законодательно установленные 30 дней часто используются полностью, ответы приходят в последние дни.
• Сложность дозвона до конкретного специалиста/отдела: Часто приходится звонить только на 8-800, прямые номера отделов не всегда берут трубку или заняты.
• Формальные ответы: Иногда ответы на жалобы бывают шаблонными («нарушений не выявлено») без детального разбора клинической картины, требуется повторная жалоба или апелляция в ТФОМС Удмуртии.
• Очереди при личном приеме: Без предварительной записи через 8-800 можно долго ждать или не попасть вовсе.

Совет по работе с отзывами:

Если вы хотите оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс Карты / 2ГИС: Найдите «Согаз-Мед Ижевск Пушкинская 212».
• Сайт Согаз-Мед: Раздел «Оценка качества работы СМО» (анонимная анкета).
• Сайт ТФОМС Удмуртии: Раздел «Обращения граждан» / «Независимая оценка качества».

---

Важные дополнительные ссылки и телефоны для застрахованных Удмуртии

Часто вопросы выходят за компетенцию СМО (Согаз-Мед). Знайте, куда обращаться еще:

• Территориальный фонд ОМС Удмуртской Республики (ТФОМС): Главный регулятор ОМС в регионе. Рассматривает апелляции на решения СМО.
  • Сайт: tfoms-udm.ru
  • Горячая линия ТФОМС: ###-###-#### (бесплатно).
  • Адрес: Ижевск, ул. Коммунистическая, 183.
• Министерство здравоохранения Удмуртской Республики: Вопросы лицензирования, кадров, профиля больниц.
  • Телефон приемной: +7 (3412) -2-XX-XX (уточняйте на сайте minzdrav.udmurt.ru).
• Росздравнадзор (Управление по Удмуртской Республике): Контроль за качеством и безопасностью медпомощи.
  • Горячая линия: ###-###-####.
• Единая справочная служба записи к врачу (Ижевск/Удмуртия): Часто 122 (с мобильного) или региональный портал записи (ЕМИАС/Госуслуги).

---

Резюме: как быстро решить вопрос в Согаз-Мед Ижевск (ТУ 304)

1. Простой вопрос (полис, прикрепление, справочно): Звоните ###-###-#### или заходите в Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru) через Госуслуги.
2. Жалоба на качество лечения / отказ в госпитализации / необходимость ВМП: Пишите официальное обращение через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на почту udmurtia@sogaz-med.ru. Приложите сканы документов. Это запускает процедуру ЭКМП.
3. Сложный спор / не согласен с ответом СМО: Пишите апелляцию в ТФОМС Удмуртии (сайт tfoms-udm.ru, горячая линия ###-###-####).
4. Нужен личный разговор с руководителем: Записывайтесь на прием заранее по телефону ###-###-####.

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны отделов, ФИО руководителей, графики приема) могут меняться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном региональном сайте udmurtia.sogaz-med.ru или по единой горячей линии ###-###-#### перед визитом или звонком.