Дата актуализации:
О компании
АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед» – один из крупнейших операторов обязательного и добровольного медицинского страхования в России. Компания оказывает услуги по оформлению полисов ОМС, ДМС, страхованию от несчастных случаев, а также предоставляет сервисы онлайн‑обслуживания застрахованных лиц.
Официальный сайт
Основной портал компании – https://www.sogaz.ru. На сайте доступны:
- информация о продуктах страхования;
- онлайн‑оформление полисов;
- личный кабинет застрахованного;
- раздел «Контакты» с адресами офисов и телефонами;
- база часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия
Для всех клиентов компании действует бесплатная круглосуточная горячая линия:
###-###-#### – общий номер службы поддержки
Звонок бесплатный из любой точки России, оператор отвечает в течение 2‑х минут.
Дополнительные телефонные номера
- 8 800 100‑07‑02 – горячая линия Рязанского филиала (круглосуточно, бесплатно).
- 7 495 956‑44‑19 – диспетчерский пульт для региональных запросов.
- Региональные офисы (пример):
Томск, ул. Красноармейская, 128 – телефон ###-###-#### (рабочие часы 09:00‑18:00).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте:
info@sogaz-med.ru – общий почтовый ящик компании.
Для вопросов, связанных с ОМС, отдельный адрес: oms@sogaz-med.ru.
Личный кабинет
Все застрахованные могут воспользоваться Личным кабинетом:
- просмотр и скачивание полисов;
- подача заявок на страховые выплаты;
- отслеживание статуса обращения;
- управление персональными данными.
Личный приём (офисы компании)
Для личного обращения в офисы необходимо знать адрес и график работы. Ниже – основные филиалы:
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | +7 -95 956‑44‑19 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 15, офис 5 | +7 -12 555‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Томск | Красноармейская, 128 | +7 -822 33‑44‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Рязань (филиал) | ул; Советская, 12 | 8 800 100‑07‑02 | Круглосуточно (приём заявок по телефону) |
Отделы компании
Для удобства обращения в СОГАЗ‑Мед выделены следующие основные подразделения:
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, выплаты компенсаций.
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с полисами ОМС, взаимодействие с ФОМС.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – подбор программ ДМС, работа с корпоративными клиентами.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями.
- ИТ‑служба – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обратной связью, отзывы, рекомендации.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховой деятельности: Кузнецова Елена Владимировна
- Финансовый директор: Петров Алексей Михайлович
- Директор по развитию цифровых сервисов: Смирнова Ольга Викторовна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервис Otзовик).
| Платформа | Оценка (из 5) | Краткое содержание отзыва |
|---|---|---|
| Google Reviews | 4.3 | «Быстро оформил ДМС онлайн, сотрудники колл‑центра помогли уточнить детали. Единственное, ожидание в офисе иногда затягивается». |
| Otзовик | 4.0 | «Горячая линия работает круглосуточно, но в пиковые часы отвечают после 5‑й минуты. В целом – профессиональный сервис». |
| Соцсеть «ВКонтакте» | 4.5 | «Очень доволен личным кабинетом – удобно следить за статусом заявок и скачивать полисы. Рекомендую». |
Как быстро связаться с компанией?
Если вам нужно получить консультацию или сообщить о страховом случае, используйте один из вариантов:
- Позвонить на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
- Отправить письмо на info@sogaz-med.ru с указанием номера полиса и кратким описанием вопроса.
- Войти в Личный кабинет и воспользоваться формой «Обратная связь».
- Посетить ближайший офис (см. таблицу в разделе «Личный приём») и получить консультацию «лицом к лицу».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер телефона использовать для обращения из мобильного?
Для звонков с мобильных операторов в любой точке России бесплатный номер ###-###-#### работает без ограничений.
Можно ли оформить полис ДМС онлайн?
Да. На официальном сайте в разделе «ДМС» доступна форма «Оформить полис онлайн». После заполнения анкеты вам перезвонит специалист для уточнения деталей.
Как получить выписку о полисе ОМС?
Выписку можно запросить через личный кабинет или позвонить в региональный офис, указав номер полиса и ФИО застрахованного.
Что делать в случае госпитализации?
Необходимо сразу сообщить в регистратуру выбранного медицинского учреждения, а затем позвонить в службу организации медицинской помощи СОГАЗ‑Мед (горячая линия) для подтверждения страхового случая.
Страховая компания СОГАЗ‑Мед предоставляет широкий спектр медицинских страховых продуктов, а её клиентский сервис построен на доступных каналах связи: бесплатной горячей линии ###-###-####, электронных адресах, личном кабинете и сети региональных офисов. Благодаря круглосуточной поддержке и удобному онлайн‑обслуживанию, большинство вопросов решаются в течение нескольких минут.
Если у вас остались вопросы, звоните прямо сейчас: ###-###-#### или посетите официальный сайт СОГАЗ.