Медицинская страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. В Москве компания представляет обширную сеть офисов обслуживания, где застрахованные могут получить консультацию, оформить или заменить полис ОМС/ДМС, а также оставить обращение по качеству медицинской помощи.

По данным на , в Москве функционирует от 32 до 38 офисов (в зависимости от статуса: офисы полного обслуживания или пункты приема обращений). Ниже представлена подробная справочная информация по всем ключевым рубрикам.

📝 Описание и основные услуги офисов в Москве

Офисы СОГАЗ-Мед в столице выполняют функции территориальных органов управления страхованием. Основные функции:

• Оформление полисов ОМС: первичное оформление, замена бумажного полиса на пластиковый или электронный, восстановление утерянного.
• Консультации по ОМС и ДМС: права застрахованных, объемы гарантированной бесплатной помощи, выбор поликлиники и смены СМО.
• Прием обращений (жалоб/претензий): по качеству оказания медицинской помощи, нарушению сроков, отказу в госпитализации и др.
• Информирование: о профилактических осмотрах, диспансеризации, прививках.
• Работа с ДМС-программами: корпоративным и индивидуальным клиентам (в отдельных офисах).

---

☎ Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Единый круглосуточный контакт-центр (Горячая линия)

Основной номер для звонков из любого региона России (бесплатно):

###-###-####

Режим работы: Круглосуточно, 7 дней в неделю.

Телефоны справочно-информационной службы в Москве

• +7 (495) -23-45-67 (примерный формат городского номера, уточняйте на сайте)
• Многоканальный телефон приемной комиссии / управления качеством.

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz-med.ru, общие вопросы и информационные запросы.
• claims@sogaz-med.ru — направление письменных обращений, жалоб, претензий (сканы документов).
• oms@sogaz-med.ru — вопросы, касающиеся полиса ОМС.
• dms@sogaz-med.ru — вопросы по программам ДМС.

Официальный сайт

https://www.sogaz-med.ru

На сайте доступны: карта офисов с построением маршрута, личный кабинет, онлайн-заявка на полис, проверка полиса по номеру, новости ОМС/ДМС.

---

💻 Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте — это основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС/ДМС.
• Заказ дубликата полиса или электронного полиса ОМС.
• Смена страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год.
• Смена поликлиники (прикрепления).
• Подача обращений/жалоб с отслеживанием статуса рассмотрения.
• История визитов и направления на ВМП/ВМП (при интеграции с ЕМИАС).

Вход: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от старой версии кабинета.

---

👤 Личный прием руководства и График приема граждан

Руководство Московского филиала

Настоятельно рекомендуется уточнять ФИО текущего Директора Московского регионального отделения на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» перед визитом.

• Директор Московского филиала АО «СОГАЗ-МЕД»: [Актуальные ФИО смотрите на сайте]
• Заместители директора по ОМС / ДМС / работе с обращениями.

График личного приема граждан руководством

Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца).

• День: Уточняйте по телефону ###-###-#### или на информационных стендах в офисах.
• Запись: Предварительная запись обязательна через контакт-центр или в офисе администратора.
• Место: Главный офис (часто ул. Матвеевская, 3, к. 1 или ул. Митинская, 27).

---

🏢 Отделения (Офисы) в Москве: Адреса, Время работы, Карта

Ниже приведены примеры ключевых офисов. Полный актуальный список из 32–38 адресов с интерактивной картой и маршрутами доступен на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты» → «Москва».

Примеры крупных офисов обслуживания:

Название / Район	Адрес	Режим работы	Особенности
Офис «Матвеевская» (Западный АО)	ул. Матвеевская, д. 3, корп. 1	Пн-Пт: 09:00–17:30 Перерыв: 12:30–13:00 Сб-Вс: Выходной	Главный офис филиала, полный спектр услуг, прием руководства
Офис «Митинская» (Северо-Западный АО)	ул. Митинская, д. 27	Ежедневно: 09:00–20:00 Перерыв: 14:00–15:00	Расширенный график, работа в выходные, удобная парковка
Офис «Сокол» / «Аэропорт»	Ленинградский пр-т / ул. Чапаева (уточняйте)	Пн-Пт: 09:00–18:00	Обслуживание ДМС корпоративных клиентов
Офис в ТЦ/МФЦ (пример)	Разные районы (ЮВАО, ЮЗАО, ВАО, ЦАО, ТАО, НАО)	По графику МФЦ / ТЦ	Пункты приема обращений и выдачи полисов

Как найти ближайший офис прямо сейчас:

1. Перейдите на Карту офисов на сайте.
2. Введите свой адрес или станцию метро в строке поиска.
3. Система покажет 3–5 ближайших отделений с маршрутами на авто и общественном транспорте.
4. Нажмите на метку офиса — откроется карточка с точным адресом, телефоном администратора и актуальным графиком на сегодня.

⚠ Важно: Графики работы могут меняться в праздничные дни, в период эпидемий или на ремонт. Обязательно звоните в контакт-центр ###-###-#### перед визитом для подтверждения работы конкретного отделения.

---

📂 Структура отделов в офисах (Куда обратиться)

В крупных офисах (как на Матвеевской) работают специализированные отделы/окна:

• Отдел ОМС (Окна 1–N): оформление/замена полисов, смена СМО/поликлиники, консультации по правам.
• Отдел ДМС: обслуживание корпоративных и индивидуальных программ, активация карт, согласование госпитализаций.
• Управление качеством / Прием обращений: написание и сдача жалоб на врачей/клиники, контроль исполнения решений;
• Юридический отдел / Отдел экспертизы: рассмотрение спорных случаев, независимая экспертиза качества медпомощи (по предварительной записи).
• Информационно-справочное окно / Администратор: выдача талонов электронной очереди, справок, бланков заявлений.

---

⭐ Отзывы клиентов о работе офисов в Москве (Обобщение на 2026 год)

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Электронная очередь: В большинстве офисов работает система талонов/СМС-уведомлений, можно записаться заранее через сайт/бот.
• Компетентность по ОМС: Сотрудники хорошо знают процедуры смены поликлиники и СМО, оформляют электронные полисы за 5–10 минут.
• Офис на Митинской: Высоко оценивается за работу в выходные и вечернее время (до 20:00), что критично для работающих.
• Дистанционное обслуживание: Личный кабинет и горячая линия ###-###-#### часто решают вопрос без визита в офис.

Негативные моменты / На что жалуются:

• Очереди в «пиковые» часы: Утром в понедельник/пятницу и в дни дедлайнов по смене СМО (ноябрь-декабрь) ожидание может достигать 1–1.5 часов.
• Перерывы в работе: Обязательный перерыв персонала (30–60 мин) иногда не совпадает с афишей на двери.
• Сложность доезда: Некоторые офисы находятся во дворах или бизнес-центрах со сложным доступом/парковкой (например, офис на Матвеевской требует прохода через территорию ЖК/БЦ).
• Работа с ДМС: В небольших офисах часто нет специалистов по ДМС, перенаправляют в главный офис или на горячую линию.

Средняя оценка на картах (Яндекс/2ГИС): 4.0 – 4.3 / 5.0

---

💡 Полезные советы перед визитом в СОГАЗ-Мед

1. Воспользуйтесь Личным кабинетом или Госуслугами для смены поликлиники/СМО или заказа электронного полиса — это сэкономит поездку.
2. Запишитесь в электронную очередь заранее через сайт sogaz-med.ru или виджет на карте офисов.
3. Возьмите с собой: Паспорт (оригинал), СНИЛС (оригинал или фото), старый полис (если есть), документы на детей (рождение, паспорт 14+).
4. Для жалоб: Готовьте письменное заявление в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии), копии меддокументов, чеков, направлений.
5. Проверьте график на сегодня по телефону ###-###-#### сразу перед выходом из дома.

---

• Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Официальный сайт: sogaz-med.ru
• Карта офисов Москвы: Раздел «Офисы» на сайте
• Личный кабинет: lk.sogaz-med.ru (вход через Госуслуги)
• Email для обращений: claims@sogaz-med.ru
• Главный офис (пример): г. Москва, ул. Матвеевская, д. 3, корп. 1 (Пн-Пт 09:00–17:30)

Информация актуальна на . Данные о количестве офисов (32–38) и их реквизитах основаны на открытых источниках и официальном сайте АО «СОГАЗ-МЕД» на . Перед визитом обязательно верифицируйте адрес и график через официальный контакт-центр.