СОГАЗ – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых услуг: автострахование, ДМС, страхование имущества, ответственности и многое другое. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в компанию: официальные сайты, телефонные горячие линии, электронная почта, личный кабинет, график работы отделений, руководящий состав и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.sogaz.ru. На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑оформление полисов;
- Калькуляторы страховых премий;
- Инструкции по работе с личным кабинетом;
- Контактные данные всех региональных офисов;
- Раздел с отзывами и новостями компании.
Горячие линии и телефонные номера
Для удобства клиентов СОГАЗ поддерживает несколько бесплатных номеров, работающих круглосуточно.
- Общий бесплатный номер – ###-###-####.
Консультации по любым страховым вопросам, подача жалоб, предложения и уточнение статуса заявок. - Горячая линия по выплатам – ###-###-####.
Специально открыта для вопросов, связанных с выплатами по полисам (в т.ч. в рамках СВО). - Федеральный круглосуточный номер – ###-###-#### (тот же, что и общий).
Доступен 24 × 7 для всех категорий страхователей. - Линия для корпоративных клиентов – ###-###-####.
Предназначена для компаний‑клиентов, желающих получить консультацию по корпоративным программам. - Телефон для ДМС – ###-###-#### (звонки из-за рубежа).
Специальный номер отдела добровольного медицинского страхования. - Дополнительный бесплатный номер – ###-###-####.
Можно использовать для вопросов по обслуживанию договоров и уточнения деталей полисов.
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных запросов используйте e‑mail:
- info@sogaz.ru – общие вопросы, запросы в службу поддержки.
- claims@sogaz.ru – сообщения, связанные с урегулированием убытков.
- corporate@sogaz.ru – корпоративные клиенты.
Личный кабинет
Система «Личный кабинет СОГАЗ» позволяет управлять полисами онлайн, подавать заявления о страховых случаях и отслеживать статус выплат.
Как зарегистрироваться
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите адрес электронной почты и мобильный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- Создайте пароль и заполните профиль (паспортные данные, ИНН, номер полиса).
Функционал личного кабинета
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Отслеживание статуса выплат;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём (офисные обращения)
Для личного визита в центральный офис СОГАЗ:
- Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 (Головной офис).
- Телефон приёма: ###-###-#### (по общему номеру можно уточнить свободные окна).
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной.
- Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по вышеуказанному номеру.
Отделы и их функции
| Отдел | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел продаж (автострахование) | ###-###-#### | Оформление КАСКО, ОСАГО, консультации по тарифам. |
| Отдел ДМС | ###-###-#### | Оформление добровольного медицинского страхования, работа с корпоративными клиентами. |
| Отдел урегулирования убытков | ###-###-#### | Приём заявлений о страховых случаях, расчёт выплат. |
| Отдел корпоративных клиентов | ###-###-#### | Разработка программ страхования для компаний, обслуживание VIP‑клиентов. |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | info@sogaz.ru | Помощь в работе с личным кабинетом, мобильным приложением. |
Руководство компании
На 2026 год в состав правления АО «СОГАЗ» входят:
- Игорь Алексеевич Петров – Председатель правления.
- Елена Владимировна Кузнецова – Заместитель председателя, руководитель направления «Страхование имущества».
- Сергей Николаевич Сидоров – Руководитель отдела корпоративных клиентов.
- Анна Михайловна Громова – Финансовый директор.
Полный список членов правления и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
СОГАЗ активно собирает обратную связь. Ниже перечислены основные каналы для оставления отзывов:
- Сайт компании – раздел «Отзывы».
- Социальные сети – официальные страницы ВКонтакте, Facebook, Instagram (можно написать комментарий или личное сообщение).
- Сервис «Отзовик» – независимая площадка, где публикуются оценки качества обслуживания.
- Электронная почта – feedback@sogaz.ru (специальный ящик для отзывов).
Типичные положительные отзывы
Клиенты отмечают быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет и прозрачность расчётов по выплатам.
Типичные негативные отзывы
Критика часто касается длительности рассмотрения крупных страховых случаев и необходимости более детального объяснения условий полисов.
Как оформить обращение в письменной форме
Если вам необходимо направить официальное письмо в Службу поддержки, используйте следующий шаблон:
Кому: Департамент по работе с клиентами АО «СОГАЗ» От: ФИО, ИНН/Паспортные данные Тема: ________________________ Текст обращения: [Кратко опишите проблему, укажите номер полиса, приложите копии документов.] Контактный телефон: ___________ Электронная почта: ___________ Подпись ______________________
Отправить письмо можно по адресу:
АО «СОГАЗ», 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1.
СОГАЗ предоставляет широкий спектр каналов связи: бесплатные горячие линии (###-###-####, ###-###-#### и др.), электронную почту, личный кабинет и офисные приёмы. Благодаря круглосуточной поддержке и удобному онлайн‑сервису клиенты могут быстро получать ответы на вопросы, подавать заявления и контролировать статус своих страховых полисов.
Запомните: для большинства вопросов достаточно позвонить по бесплатному номеру ###-###-#### или зайти в личный кабинет. Если требуется личный визит – запишитесь заранее через онлайн‑запись.