АО «СОГАЗ» – один из крупнейших страховщиков России. При дорожно‑транспортном происшествии (ДТП) важно быстро уведомить страховую компанию, чтобы оформить Извещение о ДТП и получить необходимую помощь. В статье собраны все актуальные контакты, порядок обращения, график работы отделов и реальные отзывы застрахованных.
Основные способы связи с СОГАЗом
- Горячая линия (круглосуточно) – 8 800 333 0 888
- Единый номер для физических лиц – ###-###-####
- Контакт‑центр для корпоративных клиентов – ###-###-####
- Стационарный номер 103 – вызов со стационарного или мобильного телефона в любой точке РФ (служба «Горячая линия» в регионах).
- Онлайн‑чат на официальном сайте sogaz.ru
- Мобильное приложение «СОГАЗ Онлайн» – оформление извещения, загрузка документов, отслеживание статуса заявки.
Официальный сайт
Адрес: https://www.sogaz.ru
На сайте доступны:
- Личный кабинет застрахованного;
- Раздел «Уведомление о ДТП» с пошаговой инструкцией;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех региональных офисов.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать официальный адрес:
info@sogaz.ru (общий запрос)
claims@sogaz.ru – отдел по работе с претензиями.
Как уведомить СОГАЗ о ДТП
- Позвонить на горячую линию 8 800 333 0 888 – оператор уточнит данные о происшествии и выдаст номер заявки.
- Войти в личный кабинет (или в мобильное приложение) и заполнить форму «Извещение о ДТП». При необходимости загрузить фото, протокол полиции и полис ОСАГО/КАСКО.
- Если нет доступа к интернету, воспользоваться службой 103 – оператор в регионах оформит уведомление по телефону.
- Получить подтверждение о принятии заявки и инструкцию по дальнейшим действиям (вызов эксперта, оформление страхового случая).
Все действия можно выполнить в течение 24 часов с момента происшествия – это условие большинства полисов ОСАГО и КАСКО.
Адрес и график работы приёмного отделения (личный приём)
Адрес: г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10, офис 19 (Доброслободская, 19).
Индекс: 107078
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Сб‑Вс | Выходные |
Для посещения необходимо предварительно записаться через горячую линию или онлайн‑запись в личном кабинете.
Структура отделов, отвечающих за ДТП
- Контакт‑центр (Call‑центр) – первичная приёмка заявок, консультации по полисам.
- Отдел урегулирования страховых случаев (Claims Department) – экспертиза повреждений, расчёт выплат.
- Юридический отдел – работа с претензиями, споры, взаимодействие с ГИБДД.
- Отдел клиентского сервиса – работа с личными кабинетами, онлайн‑чат, поддержка мобильного приложения;
- Отдел корпоративных клиентов – отдельная горячая линия ###-###-####.
Руководство компании (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Марина Владимировна |
| Директор по работе с клиентами | Смирнов Алексей Николаевич |
| Главный юрисконсульт | Петрова Елена Сергеевна |
Отзывы застрахованных о работе горячей линии по ДТП
Положительные отзывы
- «Позвонил в 23:15, оператор сразу понял ситуацию, выдал номер заявки и помог оформить онлайн‑извещение. Всё прошло без задержек» – Андрей, г. Тюмень.
- «Через мобильное приложение загрузил фото повреждений, эксперт приехал в течение суток, выплата пришла в течение 5 дней» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
Критика и предложения
- «В пиковые часы иногда бывает длительное ожидание (10‑15 минут). Рекомендую увеличить количество операторов в вечернее время» – Иван, г. Новосибирск.
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для КАСКО. Хотелось бы более подробных инструкций в чате» – Марина, г. Екатеринбург.
В среднем рейтинг службы поддержки СОГАЗ по данным независимых опросов составляет 4,3 из 5.
Полезные ссылки и ресурсы
- Извещение о ДТП онлайн
- FAQ по страховым случаям
- Контактные данные региональных офисов
- Мобильное приложение «СОГАЗ Онлайн»
Краткая памятка для водителей
- Не покидайте место происшествия, вызовите полицию.
- Сфотографируйте место ДТП, повреждения, номера автомобилей.
- Сразу позвоните в 8 800 333 0 888 – сообщите о происшествии.
- Заполните онлайн‑форму в личном кабинете или через приложение.
- Сохраните копию всех отправленных документов.
- Ожидайте звонка эксперта – он оценит ущерб и подготовит акт.
- Получите выплату согласно условиям полиса.
Соблюдая эти простые шаги, вы минимизируете риск ошибок и ускорите процесс получения страховой компенсации.
Горячая линия 8 800 333 0 888 – главный канал связи с АО «СОГАЗ» при ДТП. Благодаря круглосуточному режиму, возможности оформить извещение онлайн и поддержке через чат и мобильное приложение, застрахованные могут быстро и без лишних хлопот решить страховой случай. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в личный кабинет, написать на info@sogaz.ru или посетить приёмный отдел в Москве.
Помните, что своевременное уведомление страховой компании – залог быстрой выплаты и минимальных расходов для вас.