АО «СОГАЗ», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, обладающая обширной сетью представительств. На компания насчитывает 93 филиала и 1 представительство в 85 регионах России (всего присутствие в 244 городах), а также 1 представительство за рубежом. Эта статья собрана для вашего удобства: здесь вы найдете всю необходимую информацию для обращения в офис, связи с горячей линией, работы с личным кабинетом и решения вопросов лично.
Описание и общая информация
Страховая компания «СОГАЗ» предоставляет полный спектр услуг: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ОМС, страхование выезжающих за рубеж, ипотечное страхование) до сложных корпоративных программ (страхование жизни, недвижимости, ответственности). Сеть офисов построена так, чтобы обеспечить доступность услуг в каждом регионе присутствия.
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»)
- Головной офис (Центральный аппарат): г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (почтовый индекс 107078)
- Дополнительный офис в Москве: г. Москва, ул. Доброслободская, д. 19 (м. Бауманская, индекс 105066)
- Офис на Севастопольском проспекте (Москва): г. Москва, Севастопольский проспект, 28к7
- Офис в Уланском переулке (Москва): г. Москва, Уланский переулок, 26
Важно: Точные адреса всех 244 городов и 93 филиалов с привязкой к карте, режимом работы и списком оказываемых услуг лучше всего искать на официальном сайте в разделе «Офисы и филиалы» или через сервисы-справочники (2ГИС, Яндекс.Карты, Сравни.ру).
Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны
Для оперативного решения вопросов без визита в офис используйте единый контакт-центр.
Единая горячая линия (всей России):
- ###-###-####, звонок по России бесплатный (круглосуточно/без выходных для большинства направлений).
- +7 -95 788 77 00 — для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора).
Специализированные направления (часто доступны через IVR-меню):
- ОСАГО / КАСКО / Урегулирование убытков
- ОМС (полисы, смена СМО, медкомиссии)
- Страхование жизни и накопительные программы
- Корпоративное страхование / Страхование ипотеки
- СОГАЗ-Мед (медицинское обслуживание, пункты выдачи полисов ОМС/ДМС)
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный портал для клиентов: www.sogaz.ru
На сайте доступно:
- Поиск ближайшего офиса по карте с фильтрами по услугам (ОСАГО, ОМС, урегулирование, СОГАЗ-Мед).
- Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ипотека, недвижимость).
- Оплата по QR-коду для быстрой оплаты счетов.
- Личный кабинет (подробнее ниже).
- Раздел «Контакты» с актуальными телефонами конкретных филиалов.
Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки, претензий и направления документов:
- Общий адрес ЦО:
sogaz@sogaz.ru(указан в открытых источниках для Центрального офиса) - Претензии по ОСАГО/КАСКО: обычно принимаются через Личный кабинет или специальные формы на сайте (
claims@sogaz.ru— уточняйте на сайте). - Вопросы по ОМС: адреса территориальных филиалов ОМС указаны в разделе «ОМС» -> «Контакты» на сайте.
- СОГАЗ-Мед: контакты медицинских центров и пунктов выдачи полисов — в отдельном разделе сайта.
Рекомендация: Для экономии времени компания рекомендует направлять обращения через форму на сайте или Личный кабинет, это ускоряет регистрацию и контроль сроков ответа.
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.sogaz.ru или через кнопку «Вход в ЛК» на главной странице сайта.
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ОМС, Жизнь).
- Подача и отслеживание статуса страховых случаев (уведомление о ДТП, загрузка фото/документов).
- История платежей и полисов, управление автопродлением.
- Оплата полисов банковской картой / СБП / QR-кодом.
- Смена данных полиса (адрес, водители, ТС) для ОСАГО.
- Обращения в техподдержку и претензии.
- Доступ к телемедицине (при наличии ДМС/программ здоровья).
Авторизация:
- По номеру телефона (СМС-код).
- Через Госуслуги (ЕСИА) — для доступа к данным ОМС и налоговым вычетам.
- По логину/паролю (для старых аккаунтов).
Личный прием граждан и График приема
Для вопросов, требующих личного присутствия (подписание документов, сложные урегулирования, получение оригиналов), необходимо посетить офис обслуживания клиентов или филиал урегулирования.
Пример графика работы офисов в Москве (уточняйте для вашего города!):
| Офис / Филиал | Адрес | Режим работы (Пн-Пт) | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|
| Центральный офис (просп. Акад; Сахарова) | г. Москва, просп. Академика Сахарова, 10 | 09:00 – 18:00 | Выходной / По записи* | Выходной |
| Офис на Доброслободской | г. Москва, ул. Доброслободская, 19 | 09:00 – 18:00 | Выходной | Выходной |
| Офис на Севастопольском проспекте | г. Москва, Севастопольский проспект, 28к7 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 16:30 | Выходной |
| Офис в Уланском переулке | г. Москва, Уланский переулок, 26 | 09:00 – 18:00 (пн-чт), 09:00 – 16:45 (пт) | 10:00 – 16:30 | Выходной |
* Примечание: Во многих регионах вводятся «Дни открытых дверей» или прием по субботам. Обязательно проверяйте актуальный график конкретного отделения на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом. Часто встречается перерыв на обед (обычно 13:00–13:45 или 13:00–14:00).
Запись на прием:
- Через виджет «Запись в офис» на сайте sogaz.ru.
- В Личном кабинете.
- По телефону горячей линии.
- Через терминалы самообслуживания в крупных офисах.
Структура офисов: Отделы и направления деятельности
В крупных филиалах (областных центрах) структура обычно включает:
- Отделение продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Жизнь, Недвижимость, Ипотека), консультации, продление.
- Отделение урегулирования убытков (Бэк-офис / Урегулирование): прием уведомлений о страховых случаях, осмотр ТС (для КАСКО/ОСАГО), рассмотрение документов, выплата возмещений. Важно: Адрес урегулирования может отличаться от адреса продаж!
- Отделение ОМС / СОГАЗ-Мед: выдача полисов ОМС, смена СМО, оформление ДМС, направление на медосмотры, работа с медицинскими организациями.
- Корпоративное отделение: работа с юрлицами и ИП (ОТ, ОНС, имущество, ответственность, КАСКО парков).
- Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение официальных претензий досудебного порядка.
В малых городах (удалённые рабочие места, агенства) могут оказываться только услуги продаж (ОСАГО, ВЗР), а урегулирование централизовано в областном центре.
Руководство компании (Центральный аппарат)
Ключевые фигуры управления АО «СОГАЗ» (на 2026 год):
- Председатель Правления: Андрей Викторович Еременко (управляет текущей деятельностью компании).
- Председатель Совета Директоров: Владимир Дмитриевич Чубаров.
- Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: финансы, урегулирование, продажи, ИТ, правовые вопросы, корпоративное страхование, ОМС/медицина.
Руководители региональных филиалов (Директора филиалов) назначаются Правлением и отвечают за деятельность в субъекте РФ. Их контакты обычно не публикуются в открытую, обращение к ним возможно через общую горячую линию или форму «Обращение к руководству» на сайте.
Отзывы клиентов и рейтинг
На основании агрегаторов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Сравни.ру, Banki.ru) на 03.2026:
- Средний рейтинг: 3.4 – 3.8 из 5 (зависит от региона и конкретного офиса).
- Положительные моменты: широкая сеть офисов, возможность купить ОСАГО/КАСКО онлайн, работающее приложение/ЛК, адекватные выплаты по КАСКО без излишней бюрократии, программа «СОГАЗ-Мед» и телемедицина.
- Частые жалобы: очереди в час пик в крупных офисах (решается записью онлайн), долгие сроки урегулирования сложных КАСКО/ОСАГО случаев, сложность дозвона до конкретного специалиста урегулирования по телефону филиала (лучше писать в ЛК), ошибки в полисах ОМС при выдаче в пунктах.
Совет: Перед визитом в офис урегулирования обязательно звоните на горячую линию или проверяйте в ЛК список документов. Для ОСАГО (Европротокол) часто не нужен визит в офис — всё делается через приложение «СОГАЗ» или Госуслуги.
Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос
- Купить/продлить полис (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Жизнь): Сайт sogaz.ru или Приложение «СОГАЗ» / Личный кабинет. Самое быстрое и дешевое (часто скидки онлайн).
- Сообщить о ДТП / Страховом случае: Приложение «СОГАЗ» (фотофиксация), Горячая линия ###-###-####, Личный кабинет.
- Получить полис ОМС / Сменить СМО: Офис «СОГАЗ-Мед» / Пункт выдачи (поиск на карте сайта), Госуслуги, Личный кабинет.
- Сложный вопрос по выплате / Претензия: Письмо через ЛК (раздел «Обращения») или почта
sogaz@sogaz.ru/ форма на сайте. Ответ в срок до 10-30 дней. - Нужен личный прием: Запись на сайте -> Раздел «Офисы» -> Выбор города -> Кнопка «Записаться на прием». Приходите с паспортом и документами.
Информация актуальна на . Адреса, телефоны филиалов и графики работы могут меняться. Пожалуйста, подтверждайте детали на официальном сайте www.sogaz.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.