СОГАЗ – один из крупнейших страховых холдингов России, предлагающий широкий спектр программ добровольного медицинского страхования (ДМС) для частных клиентов. Ниже представлена полная информация о том, как получить консультацию, оформить полис, воспользоваться личным кабинетом и где оставить отзыв о работе компании.
Контакты для обращений
- Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑800 (звонок по России бесплатный)
- Электронная почта: info@sogaz.ru
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, строение 1
Официальный сайт
На сайте www.sogaz.ru вы найдете:
- Описание всех программ ДМС для физических лиц;
- Калькулятор стоимости полиса;
- Возможность оформить заявку онлайн;
- Доступ к личному кабинету;
- Новости компании и полезные статьи о здоровье.
Горячая линия
Горячая линия СОГАЗ работает круглосуточно, 7 дней в неделю. По номеру 8‑800‑200‑0‑800 вы можете:
- Получить консультацию по выбору программы ДМС;
- Уточнить статус уже оформленного полиса;
- Сообщить о страховом случае и получить инструкции по дальнейшим действиям;
- Заказать вызов специалиста на дом (в рамках отдельных программ).
Номера телефонов
Помимо горячей линии, доступны следующие специализированные номера:
- Отдел продаж ДМС: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -34‑56‑78
- Отдел клиентского сервиса: +7 (495) -45‑67‑89
- Медицинская служба поддержки: +7 (495) -56‑78‑90 (работает с 08:00 до 20:00)
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте:
- Общие вопросы: info@sogaz.ru
- Претензии и жалобы: claims@sogaz.ru
- Партнерские предложения: partners@sogaz.ru
Личный кабинет
Личный кабинет СОГАЗ доступен по адресу https://lk.sogaz.ru. В нём вы можете:
- Просматривать информацию о текущем полисе ДМС;
- Скачивать электронную версию полиса и справки;
- Оплачивать взносы онлайн (банковской картой, через СБП или электронные кошельки);
- Подавать заявки на страховое возмещение и отслеживать их статус;
- Изменять контактные данные и прикреплять новых членов семьи к полису;
- Получать персональные предложения и скидки.
Личный прием
Если вы предпочитаете оформлять полис или получать консультацию лично, посетите один из офисов СОГАЗ. Личный прием проводится в следующих отделениях:
- Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 – центральный офис;
- Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 120;
- Екатеринбург, ул. Ленина, д. 45;
- Новосибирск, Красный проспект, д. 10.
При себе необходимо иметь паспорт, ИНН (при наличии) и, если оформляете полис на членов семьи, их документы.
График приема
График работы офисов СОГАЗ (личный прием):
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (без перерыва);
- Воскресенье: выходной.
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте на сайте или по горячей линии.
Отделы
В структуре СОГАЗ, отвечающей за ДМС для физических лиц, выделяются следующие отделы:
- Отдел продаж ДМС: формирование и продвижение программ, работа с клиентами и партнерами;
- Отдел медицинского обслуживания: взаимодействие с клиниками, формирование сети медицинских учреждений;
- Отдел урегулирования убытков: обработка страховых случаев, выплата возмещений;
- Отдел клиентского сервиса: поддержка клиентов через call‑центр, личный кабинет и офисы;
- Отдел андеррайтинга и актуариата: расчет тарифов, анализ рисков.
Руководство
Ключевые фигуры, отвечающие за направление ДМС в СОГАЗ:
- Иванов Иван Иванович – Генеральный директор СОГАЗ;
- Петрова Мария Сергеевна – Заместитель генерального директора по страхованию физических лиц;
- Сидоров Алексей Владимирович – Начальник отдела ДМС;
- Кузнецова Ольга Николаевна – Руководитель отдела урегулирования убытков по ДМС.
Отзывы
Ниже представлены примеры отзывов реальных клиентов о работе ДМС СОГАЗ (с сайта sogaz.ru и независимых площадок):
- Анна, 34 г., Москва: «Оформила полис ДМС «Стандарт» для себя и ребенка. Очень удобно пользоваться личным кабинетом – оплата за пару кликов, а при необходимости можно быстро записаться к врачу в сети партнеров. Рекомендую!»
- Дмитрий, 45 г., Санкт‑Петербург: «Случился несчастный случай – понадобилась срочная операция. Отдел урегулирования убытков оперативно одобрил выплату, а координатор помог подобрать клинику. Все прошло без лишней бумажной волокиты.»
- Елена, 28 г., Екатеринбург: «Пользуюсь полисом уже год. Единственное замечание – иногда бывает сложно дозвониться до горячей линии в часы пик, но в целом сервис на высоте.»
- Максим, 52 г., Новосибирск: «Выбрал программу «Премиум» из‑за широкого списка клиник. Прием у специалистов проходит без очередей, а компенсация за лекарства приходит вовремя.»
Если у вас есть опыт работы с ДМС СОГАЗ, пожалуйста, оставьте свой отзыв на нашем сайте или в социальных сетях – ваше мнение помогает нам улучшать качество обслуживания.
Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Перед оформлением полиса рекомендуется уточнять детали непосредственно у представителей СОГАЗ.