СОГАЗ (Страховое общество газовой промышленности) — одна из крупнейших и старейших страховых групп России. Компания входит в топ-3 по объему собранных страховых премий и предлагает широкий спектр продуктов: от обязательного ОСАГО и ОМС до добровольных программ КАСКО, ДМС, страхования имущества, жизни и ответственности. Головной офис расположен в Москве. Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация для физических и юридических лиц.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал компании — это центральная точка входа для покупки полисов, сообщения о страховых случаях и управления договорами.

• Основной сайт: sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС): sogaz-med.ru — специализированный портал по обязательному медицинскому страхованию.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ Понятно» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для быстрого оформления ОСАГО, КАСКО, загрузки документов и связи с диспетчером.

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет на сайте и в приложении позволяет:

1. Покупать и продлевать полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, путешественника онлайн.
2. Отслеживать статус урегулирования страховых случаев.
3. Загружать фото/сканы документов для выплат.
4. Получать дубликаты полисов и справок.
5. Оплачивать полисы частями или с бонусами.

Вход в ЛК: осуществляется по номеру телефона (через СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю. Телефон горячей линии для помощи с входом: ###-###-####.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер для всей России (круглосуточно, без выходных):

###-###-####

Альтернативный формат записи: 8-800-333-0-888.

Специализированные направления (внутри IVR-меню или отдельные номера):

• ОСАГО / КАСКО / ДТП: сообщение о страховом случае, вызов комисера, консультации по выплатам, единый номер ###-###-####.
• ДМС (добровольное медицинское страхование): для корпоративных клиентов и частных лиц, ###-###-#### (доб. в меню) или 7 (495) -56-44-19 (диспетчерская служба помощи, круглосуточно).
• ОМС (полис обязательного медстрахования): вопросы оформления, замены, выписок — через сайт sogaz-med.ru или единый контакт-центр.
• Служба качества / Жалобы: рассмотрение претензий по обслуживанию, через форму на сайте или устно по горячей линии.
• Корпоративным клиентам: отдельные менеджеры и контактные лица, указанные в договоре.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов и претензий используются функциональные почтовые ящики (актуальные адреса лучше уточнять в разделе «Контакты» на сайте, так как они могут отличаться для разных направлений):

• Общие обращения / Претензии: claims@sogaz.ru (примерный формат, уточняйте на сайте)
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): контакты указаны на sogaz-med.ru в разделе «Обратная связь».
• Информационная безопасность / DPO: dpo@sogaz.ru
• HR / Кадры: hr@sogaz.ru

Важно: Для операционного решения вопросов (ДТП, вызов врача, блокировка полиса) преferируйте телефон горячей линии или Личный кабинет — почта не обеспечивает мгновенного реагирования.

Юридический адрес и реквизиты

Адрес головного офиса (юридический):
г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 19

Почтовый адрес / Адрес для корреспонденции:
г; Москва, просп. Академика Сахарова, д. 10

Основные реквизиты:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»)
• Лицензия ЦБ РФ: № 1208 от (бессрочная)
• ОГРН: 1027739820921
• ИНН / КПП: 7736050003 / 773601001
• ОКПО: 00152314

Офисы обслуживания и личный прием

Сеть офисов СОГАЗ покрывает практически все регионы присутствия компании (Больше 50 филиалов и сотен точек продаж).

Как найти ближайший офис:

1. Перейдите на официальный сайт sogaz.ru.
2. В шапке или подвале выберите раздел «Офисы» или «Контакты».
3. Выберите свой регион/город из списка или используйте карту.

График приема посетителей (типовый):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00 – 14:00).
• Суббота: в крупных городах некоторые офисы работают 10:00 – 14:00 (требуется уточнение по конкретному адресу).
• Воскресенье: выходной.

Пример (Санкт-Петербург): Дополнительный телефон ДМС: 7 (812) -38-14-44. Адреса и режимы работы पीтербургских офисов доступны на сайте в разделе «Офисы обслуживания клиентов АО СОГАЗ г. Санкт-Петербург и Ленинградская обл.».

Для чего нужен личный визит:

• Оформление полиса ОМС (первичный, замена, восстановление), можно сделать и онлайн через Госуслуги или сайт СОГАЗ-МЕД.
• Предъявление оригиналов документов для крупных выплат по КАСКО/имуществу.
• Подписание бумажных договоров/доп. соглашений (если не используется ЭЦП/СМС-подпись).
• Личный прием руководства филиала (по предварительной записи через контакт-центр).

Структура компании: Отделы и Руководство

Ключевые блоки (департаменты) головного офиса:

• Департамент розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, НС, путешественников).
• Департамент корпоративного страхования (ДМС, ответственность, имущество бизнеса, спец. риски).
• Департамент ОМС (СОГАЗ-МЕД) — отдельное юрлицо/структура для обязательного медстрахования.
• Департамент урегулирования убытков (ликвидация по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС).
• Финансовый блок / Инвестиции (управление резервами, дивидендная политика).
• IT и цифровая трансформация (развитие ЛК, приложения, телематики).
• Юридический блок, Комплаенс, Служба безопасности.

Руководство (на 2026 год):

Генеральный директор и состав Правления утверждаются Общим собранием акционеров. Актуальный состав Правления и Президиума, а также структура акционеров (базовый акционер, ПАО «Газпром», значительные пакеты — ПАО «Роснефть», НПФ «Газфонд» и др.) публикуются в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте и в ежегодных отчетах (раскрытие информации).

Порядок действий в страховых случаях (Краткая шпаргалка)

ДТП по ОСАГО / КАСКО:

1. Остановитесь, включите аварийку, поставьте знак опасности.
2. При отсутствии пострадавших и согласии сторон — оформите Европротокол (через приложение «СОГАЗ Понятно» или Госуслуги) — выплата до 400 000 руб. (до 100 000 руб. без фотофиксации).
3. При спорных ситуациях/пострадавших — вызовите ГИБДД (102/112).
4. Уведомите СОГАЗ: позвоните на ###-###-#### (круглосуточно) в течение рабочего дня (для КАСКО сроки могут быть строже — читайте договор).
5. Сдайте документы в офис или загрузите в ЛК/приложение.

ДМС / ОМС (вызов врача, госпитализация):

• Звоните на диспетчерскую по полису: ###-###-#### или 7 (495) -56-44-19 (круглосуточно).
• Называйте номер полиса и ФИО.
• Опишите симптомы — диспетчер организует вызов бригады/направление в клинику-партнера.

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

СОГАЗ стабильно удерживает лидирующие позиции по надежности (рейтинговые агентства НРА, Эксперт РА, рейтинг ruAAA / AAA(ru) с прогнозом «Стабильный»).

Часто отмечаемые плюсы в отзывах:

• Цифровой сервис: удобное приложение «СОГАЗ Понятно», быстрая покупка ОСАГО/КАСКО за 5 минут, удобный ЕП (Европротокол) в приложении.
• Скорость выплат по ОСАГО: при ЕП деньги часто зачисляются на следующий день.
• Широкая сеть сервисов: много партнерских СТО и клиник по ДМС.
• Финансовая устойчивость: гарантия выплат даже при крупных катаклизмах.
• Дивиденды: акции компании популярны у инвесторов за стабильные выплаты.

Типичные жалобы / минусы:

• Долгое урегулирование сложных КАСКО: споры по стоимости запчастей, износу, необходимость судов.
• Очереди в контакт-центре в пиковые часы (утро, понедельник, после праздников) — рекомендуется использовать ЛК/чат-бота.
• ДМС: ограничения по клиникам в базовых программах, сложности с согласованием дорогих процедур.
• ОМС (СОГАЗ-МЕД): жалобы на отказ в приеме в поликлиниках из-за «неактуальных баз» (решается переоформлением полиса на актуальный адрес через Госуслуги/сайт).

Чек-лист: как быстро решить вопрос

АО «СОГАЗ» — это системообразующий страховщик с мощной цифровой инфраструктурой. Для 90% бытовых задач (покупка полиса, ЕП, отслеживание выплаты, вызов врача по ДМС) не требуется звонить по телефону или ехать в офис — достаточно использовать официальный сайт sogaz.ru или мобильное приложение «СОГАЗ Понятно».

Единый бесплатный номер ###-###-#### актуален для экстренных ситуаций (ДТП, необходимость живого консультанта, сложные вопросы по урегулированию). При обращении в офис обязательно проверяйте актуальный график на сайте в разделе «Офисы».

Информация актуальна на март 2026 года. Перед визитом или крупной сделкой рекомендуется верифицировать данные на официальном ресурсе.