Страховая компания СОГАЗ – один из крупнейших игроков российского страхового рынка. Для удобства клиентов у компании работает единый номер горячей линии, который позволяет быстро получить консультацию, оформить полис, подать заявление о страховом случае или оставить жалобу.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.sogaz.ru. На сайте доступны:
- информация о продуктах (ДМС, КАСКО, ОСАГО, страхование имущества, корпоративные программы);
- онлайн‑расчёт стоимости полисов;
- регистрация и вход в личный кабинет;
- база часто задаваемых вопросов (FAQ);
- контактные данные всех региональных офисов.
Единый номер горячей линии
Для всех физических лиц единый бесплатный номер работает круглосуточно:
8 800 333 0 888 (круглосуточно, без оплаты за звонок).
По этому номеру вы можете:
- Получить консультацию по страховым продуктам;
- Оформить новый полис или продлить существующий;
- Зарегистрировать страховой случай (КАСКО, ДМС, ОСАГО и др.);
- Узнать статус уже поданной заявки;
- Оставить жалобу или предложение.
Другие важные телефонные номера
- ###-###-#### – горячая линия службы контроля качества (приём жалоб и предложений).
- ###-###-#### – линия для корпоративных клиентов.
- 8 (800) -07‑99‑99 – отдельная горячая линия для военнослужащих, участвующих в СВО.
- 112 – единый номер экстренной помощи (для случаев, требующих немедленного вмешательства).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@sogaz.ru
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного управления полисами, оплаты и отслеживания статуса заявок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://www.sogaz.ru/cabinet
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Регистрация страховых случаев;
- Получение электронных копий документов;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный контакт с представителем компании, вы можете посетить один из офисов в Москве и Московской области.
| Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| г. Москва, пр. Мира, д. 115, офис 202 | +7 -95 765‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Московская область, г. Химки, ул. Садовая, д. 12 | +7 -95 555‑55‑55 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
График приёма
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Офисные приёмы – в будние дни, за исключением государственных праздников.
Структура компании: отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – прием и рассмотрение страховых случаев.
- Медицинская служба ДМС – организация медицинской помощи, работа с сетью клиник.
- Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами, крупными клиентами.
- Отдел контроля качества – сбор обратной связи, работа с жалобами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и подготовка договоров.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Александр Петрович Харитонов |
| Генеральный директор (CEO) | Дмитрий Сергеевич Гусев |
| Финансовый директор (CFO) | Елена Викторовна Смирнова |
| Директор по развитию бизнеса | Игорь Александрович Кузнецов |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Операторы горячей линии отвечают быстро, даже в ночное время. Оформление полиса заняло 5 минут – удобно!»
- «Через личный кабинет я смог самостоятельно подать заявление о ДТП, а статус заявки отслеживал онлайн. Всё прозрачно и без лишних звонков.»
- «Медицинская служба ДМС помогла подобрать клинику в другом городе, всё было согласовано в течение часа.»
Критика и предложения
- «В часы пик время ожидания на горячей линии может достигать 10‑15 минут. Было бы здорово добавить обратный звонок.»
- «Некоторые клиенты жаловались, что документы по страховым случаям требуют дополнительного подтверждения, что удлиняет процесс выплаты.»
- «Отдел контроля качества иногда отвечает медленно, но после повторного обращения проблема решается.
Как правильно пользоваться единой горячей линией
- Подготовьте необходимые данные: номер полиса, ФИО, паспортные данные, описание ситуации.
- Наберите номер 8 800 333 0 888. Оператор уточнит тип обращения и перенаправит к нужному специалисту.
- Если речь идёт о страховом случае, сразу уточните, нужен ли вам экстренный выезд (для ДТП, травм) – в этом случае оператор предоставит номер 112 или 8 800 333 0 888 с приоритетным обслуживанием.
- Запишите номер заявки, который вам даст оператор – он понадобится при дальнейшем общении.
- Для контроля качества и подачи жалобы используйте номер ###-###-####.
Единый номер горячей линии 8 800 333 0 888 – это основной канал связи с компанией СОГАЗ для физических лиц. Он работает круглосуточно, позволяет решить большинство вопросов без посещения офиса. Для более сложных запросов (корпоративные клиенты, жалобы, медицинская помощь) существуют специализированные номера, указанные выше.
Не забывайте, что актуальная информация о контактах и расписании может обновляться, поэтому рекомендуется проверять её на официальном сайте www.sogaz.ru перед звонком.