Важное уведомление: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свою деятельность. На их базе создан Социальный фонд России (СФР). Ранее существовавшие «Московский страховой пенсионный фонд» или ГУ ПФР по Москве теперь функционируют как Главное управление Социального фонда России по городу Москве (ГУ СФР по г. Москве) и его территориальные клиентские сервисы.

Ниже представлена подробная справочная статья с актуальными контактами‚ структурой и порядком обращения граждан в ГУ СФР по Москве (правопреемнике Московского ПФР).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для получения услуг‚ информации и записи на прием — это единый сайт Социального фонда России:

• Официальный сайт ГУ СФР по г. Москве: moskva.sfr.gov.ru
• Единый портал СФР (федеральный уровень): sfr.gov.ru
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — здесь доступны большинство пенсионных и социальных услуг в электронном виде.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для консультаций‚ записи на личный прием и уточнения статуса дел используются единые номера:

• Единый бесплатный телефон контакт-центра СФР (всю Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный с любого телефона РФ).
• Телефон справочной службы ГУ СФР по г. Москве: +7 (495) -87-90-90 (многоканальный‚ режим работы: пн-пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–17:00‚ вск — выходной).
• Телефон для слабослышащих граждан (видеосвязь/чат): доступен через виджет на официальном сайте sfr.gov.ru или приложение «СФР Онлайн».

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через электронную почту принимаются по следующим адресам (для официальных письменных обращений рекомендуется использовать Личный кабинет или Госуслуги):

• Приемная ГУ СФР по г. Москве: gu_moscow@sfr.gov.ru
• Центральный аппарат СФР (федеральный уровень): info@sfr.gov.ru
• Для обращений по защите персональных данных: pd@sfr.gov.ru

Примечание: Конкретные клиентские сервисы (бывшие райуправления) могут иметь свои функциональные почтовые ящики‚ указанные на странице соответствующего сервиса на сайте moskva.sfr.gov.ru.

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом.

Как войти:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) (подтвержденная учетная запись).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ стажа‚ заработанных баллов.
• Подача заявлений на назначение пенсии‚ выплаты‚ материнский капитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Запись на личный прием к специалисту.
• Получение справок (о пенсии‚ о доходах‚ для банка/визы).
• Изменение способа получения выплат (банк‚ Почта России).

Личный прием граждан: график‚ запись‚ адреса

Прием граждан в ГУ СФР по г. Москве организован по территориальному принципу через сеть Клиентских сервисов (КС) (ранее — районные управления ПФР). Всего в Москве работает более 40 клиентских сервисов.

Как записаться на прием (обязательно предварительная запись):

• Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
• Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»).
• По телефону контакт-центра: ###-###-####.
• Через терминалы самообслуживания в залах клиентских сервисов.

Типовой график приема посетителей (может варьироваться в конкретном КС):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	08:30 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Вторник	08:30 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Среда	08:30 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Четверг	08:30 – 19:00	Расширенный вечерний прием (перерыв 13:00–14:00)
Пятница	08:30 – 16:00	Сокращенный день (перерыв 13:00–14:00)
Суббота‚ Воскресенье	—	Выходные дни

Важно: Перед визитом обязательно уточните график и адрес вашего клиентского сервиса на сайте moskva.sfr.gov.ru/ks/ (карта сервисов).

Адрес Главного управления (центральный офис):

119017‚ г. Москва‚ ул. Б. Якиманка‚ д. 24‚ стр. 1 (метро «Октябрьская»‚ «Парк Культуры»).
В центральном офисе прием граждан по личным вопросам‚ как правило‚ не ведется — работа ведет через Клиентские сервисы по месту жительства/пребывания.

Структура и отделы (Клиентские сервисы)

ГУ СФР по г. Москве состоит из Клиентских сервисов (КС)‚ которые выполняют функции бывших районных управлений. Каждый КС обслуживает определенные административные округа или районы.

Основные направления работы отделов внутри Клиентского сервиса:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: страховые‚ социальные‚ госпенсии‚ выплаты за выслугу лет.
• Отдел социальных выплат и поддержки семей с детьми: материнский капитал‚ пособия по беременности/родительству‚ детские пособия (до 1.5‚ до 3 лет‚ на 3-7 лет‚ единовременные).
• Отдел работы с застрахованными лицами и страхователями: учет стажа‚ ИПК‚ корректировка сведений о заработке‚ регистрация СНИЛС.
• Отдел выплат и банковского обслуживания: смена способа получения‚ работа с банками/Почтой‚ возврат недополученных сумм.
• Отдел реабилитации и abilитации инвалидов (в структуре КС или отдельно): ИПРА‚ ТСР‚ направление на МСЭ.
• Приемная / Административно-хозяйственный отдел: прием бумажных документов‚ выдача справок‚ консультирование.

Примеры крупных Клиентских сервисов (проверьте актуальную привязку к району на сайте):

• КС № 1 (ЦАО‚ частично ЮАО‚ ЗАО)
• КС № 2 (СВАО‚ САО)
• КС № 3 (ЮВАО‚ ЮАО)
• КС № 4 (ЗАО‚ СЗАО)
• КС № 5 (ВАО‚ НВАО)
• …а также сервисы в Новой Москве (ТиНАО): КС Троицкий‚ КС Нахабинский и др.

Полный реестр с адресами и телефонами: Раздел «Клиентские сервисы» на сайте ГУ СФР по Москве.

Руководство ГУ СФР по г. Москве

На 2026 год руководство Главного управления Социального фонда России по городу Москве составляет:

• Начальник Главного управления (Глава территориального органа): Сергей Владимирович КОРОЛЬЧУК (назначен на должность в 2023 г.‚ ранее занимал руководящие посты в ПФР/СФР).
• Заместители начальника ГУ: курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ информационные технологии‚ правовое обеспечение‚ административно-хозяйственная работа‚ работа с персоналом.
• Начальники Клиентских сервисов: назначаются приказом ГУ СФР‚ ФИО указаны на страницах соответствующих КС на сайте moskva.sfr.gov.ru.

Отзывы граждан и рейтинг доступности

Оценка работы фонда гражданами формируется на основе:

• Индекса доступности и качества предоставления государственных услуг (ИДК): ГУ СФР по Москве стабильно входит в топ-10 по России по уровню предоставления услуг в электронном виде.
• Отзывы на Госуслугах: На странице организации «ГУ СФР по г. Москве» на портале Госуслуг можно оставить отзыв и прочитать существующие (оценка скорости‚ вежливости‚ качества консультации).
• Независимые площадки (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Zoon): Оценки конкретных Клиентских сервисов часто отличаются. Гражданами чаще всего отмечаются:
  • Плюсы: Удобство записи через Госуслуги/ЛК‚ работа терминалов самообслуживания‚ компетентность специалистов по сложным пенсионным делам.
  • Минусы: Очереди в часы пик (даже с талоном иногда ждут 20-40 мин)‚ сложность дозвона по телефону 8-800 в пиковые периоды‚ необходимость предоставлять оригиналы документов при личном визите.

Совет: 90% вопросов (получение справок‚ подача заявлений на пенсию/пособия‚ смена банка‚ просмотр баллов) решаются дистанционно через Личный кабинет СФР или Госуслуги без визита в офис.

---

Краткая шпаргалка: что делать в типичных ситуациях

1. Узнать баллы/стаж/СНИЛС: ЛК СФР или Госуслуги -> «Пенсионные коэффициенты».
2. Подать на пенсию: Госуслуги -> «Пенсионное обеспечение» -> «Назначение страховой пенсии по старости» (за 2-3 месяца до возраста).
3. Получить справку для банка/визы: ЛК СФР -> «Справки» -> сформировать PDF с ЭЦП (действует как оригинал).
4. Сменить банк/Почту для выплат: ЛК СФР -> «Способ получения выплат» -> выбрать новый (вступает в силу со следующего месяца).
5. Исправить ошибку в стаже/зарплате: Записаться в ЛК/Госуслугах на прием в свой КС -> принести оригиналы трудовой книжки/свидетельств/свидетельств о зарплате (справки в форме ЕДВ-1/СЗВ-СТАЖ).
6. Оформить материнский капитал: Автоматически при рождении ребенка (если родители граждана РФ) -> проверить в ЛК СФР раздел «Материнский (семейный) капитал».

---

Важные напоминания на 2026 год

• Пенсионный возраст: Продолжается переходный период повышения пенсионного возраста (в 2026 г. мужчины уходят на пенсию в 63‚5 года‚ женщины — в 58‚5 года при наличии мин. стажа и ИПК).
• Индексация пенсий: Страховые пенсии неработающим пенсионерам индексируются ежегодно с 1 апреля (коэффициент устанавливается законом о бюджете); Социальные пенсии — с 1 апреля.
• Работающие пенсионеры: Перерасчет пенсии за отработанный год производится автоматически с 1 августа следующего года (трехлетний мораторий на ежегодный автоперерасчет с 2025 по 2027 гг. введен Федеральным законом № 389-ФЗ от — уточняйте актуальность на момент чтения!).
• Цифровой профиль: Рекомендуется заранее создать подтвержденную учетную запись на Госуслугах и привязать СНИЛС.

---

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные‚ графики приема и руководящий состав могут изменяться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте moskva.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.