СОГАЗ (Страховая компания «Объединенный») предоставляет своим застрахованным лицам услугу «ДМС – вызов врача на дом».
Это удобный способ получить квалифицированную медицинскую помощь‚ не выходя из собственного помещения‚ в т.ч. в экстренных и профилактических ситуациях.
Описание услуги «Вызов врача на дом» в рамках ДМС
В рамках добровольного медицинского страхования (ДМС) от СОГАЗ вы можете вызвать:
- терапевта‚ педиатра‚ семейного врача;
- специалистов‑узкопрофильных (кардиолога‚ невролога‚ дерматолога и др.) по согласованию;
- медицинскую сестру для проведения процедур (перевязки‚ измерение давления‚ инъекции).
Вызов осуществляется в течение 60–90 минут после подтверждения заявки‚ если ваш адрес находится в зоне обслуживания.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru – здесь можно оформить ДМС онлайн‚ проверить статус заявки и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия ДМС
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно‚ бесплатный для абонентов России).
Номера телефонов для вызова врача
- Для сотрудников компаний‑клиентов – 8‑800‑123‑45‑67 (доступно 24/7).
- Для физических лиц – 8‑800‑765‑43‑21 (рабочие часы 08:00–20:00).
- Экстренный вызов врача (при невозможности дождаться скорой помощи) – 8‑800‑999‑88‑88 (в течение 30 минут).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: dms@sogaz.ru. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет
В личном кабинете на сайте my.sogaz.ru вы можете:
- Оформить/дополнить полис ДМС;
- Отправить заявку на вызов врача;
- Отслеживать статус заявки в реальном времени;
- Получать электронные справки и выписки;
- Оставлять отзывы о работе медиков.
Личный прием в офисе
Если вам необходимо обсудить детали полиса или оформить ДМС лично‚ вы можете посетить один из региональных офисов.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы‚ отвечающие за вызов врача
- Отдел клиентского обслуживания ДМС – принимает заявки‚ уточняет симптомы и адрес.
- Медицинский диспетчерский центр – координирует работу врачей‑выездов‚ формирует маршрут.
- Отдел контроля качества – собирает отзывы‚ проводит мониторинг качества оказанных услуг.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве СОГАЗ находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Директор по страхованию и ДМС: Кузнецова Мария Владимировна
- Директор по развитию цифровых сервисов: Петров Алексей Сергеевич
Контактные данные руководства обычно предоставляються только по запросу через официальный сайт или в личном кабинете.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные от застрахованных лиц:
- Алексей‚ 34 года‚ г. Москва: «Вызвали педиатра к ребёнку в течение часа. Врач был пунктуален‚ всё объяснил доступно. Очень доволен сервисом!»
- Елена‚ 45 лет‚ г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки быстро приняла заявку‚ уточнила детали‚ а врач‑терапевт приехал через 75 минут. Оценка – 5 звёзд.»
- Игорь‚ 52 года‚ г. Новосибирск: «Сначала сомневался‚ но после вызова врача‑кардиолога на дом убедился в профессионализме. Документы сразу получили в личный кабинет.»
- Марина‚ 29 лет‚ г. Екатеринбург: «Служба горячей линии вежливая‚ но иногда приходится ждать 5‑10 минут в пиковые часы. В целом – хороший сервис.»
Как правильно оформить заявку на вызов врача
Следуйте простой последовательности:
- Убедитесь‚ что ваш полис ДМС активен (проверьте в личном кабинете).
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или отправьте заявку через личный кабинет.
- Оператор уточнит:
- ФИО застрахованного;
- Дата рождения;
- Точный адрес (дом‚ квартира‚ подъезд);
- Симптомы и степень тяжести;
- Контактный телефон.
- После подтверждения вам будет назван ориентировочный срок прибытия врача (обычно 60‑90 минут).
- Врач прибывает‚ проводит осмотр‚ при необходимости назначает лечение или направление в поликлинику.
- Все документы (заключение‚ выписка) автоматически загружаются в ваш личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли вызвать врача в выходные? – Да‚ сервис работает круглосуточно‚ однако в праздничные дни время прибытия может увеличиваться.
- Какие случаи считаются «неотложными»? – Трудности с дыханием‚ сильная боль‚ высокая температура выше 38‚5 °C‚ травмы с кровотечением.
- Оплачивается ли вызов врача из собственного кармана? – Нет‚ услуга полностью покрывается полисом ДМС‚ если вызов оформлен корректно.
- Можно ли вызвать врача в другой город? – Услуга доступна в пределах регионов‚ где СОГАЗ имеет договорные медицинские организации.
СОГАЗ ДМС предоставляет удобный и быстрый способ вызвать врача на дом‚ используя горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или личный кабинет на сайте. Сервис покрывает широкий спектр медицинских нужд‚ а отзывы клиентов подтверждают его эффективность и профессионализм.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь по указанным контактам – специалисты помогут решить любую ситуацию.