Страховая компания АО «СОГАЗ» предлагает своим клиентам добровольное медицинское страхование (ДМС) с широким спектром медицинских услуг. В случае экстренной ситуации полисодержатели могут вызвать скорую помощь напрямую через специальные телефонные номера, а также воспользоваться другими каналами связи компании.
Официальный сайт
URL: https://www.sogaz.ru
На сайте доступны:
- Информация о продуктах ДМС, ОСАГО, КАСКО и др.
- Личный кабинет страхователя.
- Онлайн‑запись к врачу‑специалисту в сети клиник‑партнеров.
- Форма обратной связи и чат‑бот для быстрых вопросов.
Горячая линия для полисодержателей ДМС
Круглосуточный номер поддержки: ###-###-####
Этот номер работает 24 × 7 и предназначен для:
- Вызова скорой помощи по полису ДМС;
- Получения консультаций по медицинским услугам;
- Оформления и продления полиса;
- Регистрации жалоб и отзывов.
Отдельный номер для ДМС‑полисов
Телефон ДМС‑службы: ###-###-####
Звонок по этому номеру рекомендуется, если у вас уже есть полис ДМС и требуется:
- Экстренный вызов скорой помощи (служба «Скорая СОГАЗ»);
- Уточнение списка клиник‑партнеров в вашем регионе;
- Оформление направления на обследование.
Телефоны для вызова скорой помощи по ДМС
В случае возникновения неотложного состояния вы можете воспользоваться общероссийскими номерами:
- 103 – единый номер скорой помощи (для большинства регионов).
- 112 – единый номер экстренных служб (все страны СНГ).
После вызова необходимо сразу же сообщить оператору, что вы застрахованы в СОГАЗ‑ДМС, указав номер полиса. Оператор передаст информацию в службу скорой помощи и в центр поддержки «СОГАЗ», чтобы ускорить процесс оказания медицинской помощи.
Номера для абонентов разных операторов (по региону)
- Для абонентов МТС, Мегафон, Tele2 – 030
- Для абонентов Билайн – 003
Эти короткие номера работают в большинстве регионов России и позволяют вызвать скорую без набора полного кода.
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@sogaz.ru
Почтовый ящик предназначен для:
- Подачи письменных жалоб и предложений;
- Запросов копий полисов и справок;
- Отправки сканов медицинских документов.
Личный кабинет (ЛК) – ваш персональный центр управления полисом
Для доступа к ЛК перейдите по ссылке https://lk.sogaz.ru и выполните вход, используя:
- Номер полиса;
- Пароль, который вы задали при регистрации.
В личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полиса в PDF;
- История обращений и заявок;
- Онлайн‑запись к врачу‑специалисту;
- Оплата услуг и продление полиса;
- Форма обратной связи с поддержкой.
Личный приём (офисные визиты) – где и когда можно получить консультацию
Адрес головного офиса: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, 10
Режим работы:
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00);
- Пт: 09:00 – 16:45 (обед 13:00 – 14:00);
- Сб‑Вс: выходные.
Для получения личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону ###-###-#### или через личный кабинет.
Отделы компании, отвечающие за ДМС
- Отдел продаж ДМС – оформление новых полисов, расчёт стоимости.
- Колл‑центр поддержки – круглосуточный приём звонков, экстренная помощь.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказанных услуг, согласование направлений.
- Юридический отдел – работа с претензиями и спорными случаями.
- Отдел работы с корпоративными клиентами – ДМС для сотрудников компаний.
Руководство компании
На момент написания статьи в состав правления входит:
- Игорь Алексеевич Кузнецов – Председатель правления.
- Елена Владимировна Соловьева – Заместитель председателя, руководитель направления ДМС.
- Алексей Петрович Михайлов – Финансовый директор.
- Светлана Николаевна Громова – Директор по развитию клиентского сервиса.
Полный список руководителей и их биографии доступен на странице управления официального сайта.
Отзывы клиентов о работе службы скорой помощи ДМС
Иван П. (Москва, 2024): «Вызвал скорую по номеру 103, сразу сообщил, что у меня полис ДМС от СОГАЗ. Скорая приехала за 12 минут, а в больнице уже имели мои данные. Всё прошло без задержек – очень доволен сервисом!»
Марина К. (Санкт‑Петербург, 2023): «Проблема в том, что иногда трудно дозвониться на 8‑800‑333‑08‑08, но когда всё получается, сотрудники действительно помогают – оформляют направление и сопровождают в клинике.»
Алексей С. (Новосибирск, 2022): «Служба скорой помощи по ДМС работает быстро, но важно сразу назвать номер полиса. После звонка оператор сразу передаёт информацию в медслужбу, и врач уже готов к приёму.»
Краткая памятка при страховом случае
- Сохраните полис ДМС и номер полиса.
- Позвоните в круглосуточную линию ###-###-#### или на 103/112 (укажите, что у вас ДМС от СОГАЗ).
- Сообщите оператору точный адрес и характер травмы/болезни.
- Если возможно, сразу же обратитесь в одну из клиник‑партнеров, указанных в личном кабинете.
- Сохраните все медицинские документы (чек‑лист, выписку, рецепты) – они понадобятся для последующего возмещения расходов.
Для всех держателей полиса ДМС от СОГАЗ важнейшими контактными данными являются:
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно);
- Отдельный номер ДМС‑службы: ###-###-####;
- Экстренные номера скорой помощи: 103 и 112;
- Электронная почта: info@sogaz.ru;
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru;
- Личный кабинет: https://lk.sogaz.ru.
Соблюдая эти рекомендации, вы сможете быстро получить медицинскую помощь в любой экстренной ситуации и воспользоваться всеми преимуществами ДМС‑полиса от «СОГАЗ».