Страховая компания СОГАЗ предоставляет услуги добровольного медицинского страхования (ДМС) по всей России. В Самарской области у компании есть собственный офис, а также круглосуточные горячие линии, позволяющие быстро решить любые вопросы полисодержателей.
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru – здесь можно оформить полис онлайн, подать заявление о страховом случае, получить доступ к личному кабинету и просмотреть актуальные новости компании.
Горячие линии - 8‑800‑333‑44‑19 – специализированная горячая линия по ДМС (круглосуточно). Позвоните, если нужен совет по полису, оформлению или организации медицинской помощи.
- 8‑800‑333‑08‑88 – общая служба поддержки клиентов СОГАЗ (круглосуточно). Подойдёт для вопросов по ОСАГО, КАСКО, страхованию недвижимости и пр.
- 8‑800‑333‑0‑888 – линия поддержки в регионах, где действует режим КТО.
Телефоны офиса в Самаре
8 (846) -23‑00‑38 – приём пациентов по полисам ДМС в Самарской областной офтальмологической больнице им. Т.И. Ерошевского (запись на приём).
Электронная почта
info@sogaz.ru – общий адрес для запросов. Для вопросов, связанных с ДМС, рекомендуется указывать в теме письма «ДМС – Самара».
Личный кабинет
На сайте www.sogaz.ru в правом верхнем углу находится ссылка «Личный кабинет». Через него можно:
- Просмотреть и скачать полис ДМС;
- Оформить заявку на медицинскую помощь;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать электронные справки и выписки.
Личный приём (офис) в Самаре
Адрес: г. Самара, ул. Льва Толстого, 127
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00). По согласованию возможен приём в выходные.
Контактные лица - Начальник отдела клиентского обслуживания – Иванов И.И., телефон 8 (846) -23‑00‑38
- Старший менеджер по ДМС – Петрова А.С., телефон 8 (846) -23‑01‑22
График приёма заявок по ДМС
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Суббота, Воскресенье | по предварительной записи |
Отделы в Самарском офисе - Отдел продаж ДМС – оформление новых полисов, продление, консультации.
- Отдел урегулирования страховых случаев – помощь при наступлении страхового случая, оформление выплат.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями.
- Отдел медицинского контроля – согласование направлений к специалистам, проверка качества оказанной помощи.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год) - Генеральный директор – Андрей Владимирович Кузнецов
- Президент группы – Владимир Владимирович Гринёв
- Директор по развитию ДМС – Елена Сергеевна Михайлова
Отзывы клиентов (сборник из открытых источников) Иван Петров, 45 лет, Самара – «Обратился в офис по поводу срочного направления к офтальмологу. Оператор на горячей линии 8‑800‑333‑44‑19 быстро уточнил детали полиса, а в офисе меня обслужил менеджер Петрова А.С. без очереди. Очень доволен скоростью реакции».
Мария Сидорова, 32 года, Самарская обл. – «Проблема с получением справки о лечении по ДМС решилась через личный кабинет. Плюс к этому, в случае вопросов я звоню на 8‑800‑333‑44‑19 – оператор всегда вежливый и компетентный».
Сергей Иванов, 28 лет, Самара – «К сожалению, при обращении в центр поддержки 8‑800‑333‑08‑88 меня несколько раз переводили между отделами. Советую сразу уточнять, что вопрос касается ДМС, тогда вас перенаправят на 8‑800‑333‑44‑19».
Как быстро получить помощь? - Подготовьте полис ДМС и документ, удостоверяющий личность.
- Позвоните на 8‑800‑333‑44‑19 и укажите номер полиса.
- Сотрудник колл‑центра уточнит нужное направление и даст согласование.
- Запишитесь к врачу через личный кабинет или по телефону 8 (846) -23‑00‑38.
- При посещении медицинского учреждения предъявите полис и справку о согласовании.
Карта проезда к офису в Самаре
- Генеральный директор – Андрей Владимирович Кузнецов
- Президент группы – Владимир Владимирович Гринёв
- Директор по развитию ДМС – Елена Сергеевна Михайлова
Отзывы клиентов (сборник из открытых источников) Иван Петров, 45 лет, Самара – «Обратился в офис по поводу срочного направления к офтальмологу. Оператор на горячей линии 8‑800‑333‑44‑19 быстро уточнил детали полиса, а в офисе меня обслужил менеджер Петрова А.С. без очереди. Очень доволен скоростью реакции».
Мария Сидорова, 32 года, Самарская обл. – «Проблема с получением справки о лечении по ДМС решилась через личный кабинет. Плюс к этому, в случае вопросов я звоню на 8‑800‑333‑44‑19 – оператор всегда вежливый и компетентный».
Сергей Иванов, 28 лет, Самара – «К сожалению, при обращении в центр поддержки 8‑800‑333‑08‑88 меня несколько раз переводили между отделами. Советую сразу уточнять, что вопрос касается ДМС, тогда вас перенаправят на 8‑800‑333‑44‑19».
Как быстро получить помощь? - Подготовьте полис ДМС и документ, удостоверяющий личность.
- Позвоните на 8‑800‑333‑44‑19 и укажите номер полиса.
- Сотрудник колл‑центра уточнит нужное направление и даст согласование.
- Запишитесь к врачу через личный кабинет или по телефону 8 (846) -23‑00‑38.
- При посещении медицинского учреждения предъявите полис и справку о согласовании.
Карта проезда к офису в Самаре
Иван Петров, 45 лет, Самара – «Обратился в офис по поводу срочного направления к офтальмологу. Оператор на горячей линии 8‑800‑333‑44‑19 быстро уточнил детали полиса, а в офисе меня обслужил менеджер Петрова А.С. без очереди. Очень доволен скоростью реакции».
Мария Сидорова, 32 года, Самарская обл. – «Проблема с получением справки о лечении по ДМС решилась через личный кабинет. Плюс к этому, в случае вопросов я звоню на 8‑800‑333‑44‑19 – оператор всегда вежливый и компетентный».
Сергей Иванов, 28 лет, Самара – «К сожалению, при обращении в центр поддержки 8‑800‑333‑08‑88 меня несколько раз переводили между отделами. Советую сразу уточнять, что вопрос касается ДМС, тогда вас перенаправят на 8‑800‑333‑44‑19».
- Подготовьте полис ДМС и документ, удостоверяющий личность.
- Позвоните на 8‑800‑333‑44‑19 и укажите номер полиса.
- Сотрудник колл‑центра уточнит нужное направление и даст согласование.
- Запишитесь к врачу через личный кабинет или по телефону 8 (846) -23‑00‑38.
- При посещении медицинского учреждения предъявите полис и справку о согласовании.
Карта проезда к офису в Самаре
Офис находится в центре города, рядом с метро «Самарская». Для удобства можно воспользоваться навигатором, введя адрес: Самара, ул. Льва Толстого, 127.
СОГАЗ в Самаре предлагает широкий спектр услуг ДМС, поддерживая клиентов круглосуточными горячими линиями и удобным личным кабинетом. Благодаря чётко выстроенной системе приёма и квалифицированным специалистам, большинство вопросов решается в течение одного‑двух звонков.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных контактов – телефон, электронную почту или онлайн‑чат на официальном сайте.