Коэффициент бонус‑малус (КБМ) – один из главных факторов, влияющих на стоимость полиса ОСАГО. Ошибочное обнуление или неверный расчёт КБМ может привести к переплате за страховку. В такой ситуации необходимо написать заявление в страховую компанию с требованием восстановить правильный коэффициент.

Содержание типового заявления

Текст заявления может быть составлен в свободной форме, однако рекомендуется придерживаться следующей структуры, чтобы ускорить процесс рассмотрения:

1. Шапка заявления – указание получателя (название страховой компании, отдел по работе с клиентами).
2. Реквизиты заявителя – ФИО, серия и номер паспорта, ИНН (при наличии), контактный телефон, e‑mail.
3. Данные полиса – номер полиса ОСАГО, дата выдачи, серия и номер полиса.
4. Суть обращения – чёткое описание проблемы (обнуление/некорректный расчёт КБМ), указание требуемого значения КБМ.
5. Перечень приложений – копии полиса, справки из базы РСА, квитанции об оплате, скриншоты онлайн‑сервиса и т.п.
6. Подпись и дата.

Пример заявления

Генеральному директору
ООО «Страховая компания «Пример» 
от ___________________________ (ФИО полностью)
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________
ИНН: _____________
тел.: _____________, e‑mail: _____________

Заявление
о восстановлении коэффициента бонус‑малус (КБМ)

Я, ___________________________ (ФИО), являюсь владельцем полиса ОСАГО № ____________, выданного ___ (дата выдачи). При проверке данных в базе РСА было обнаружено, что мой коэффициент бонус‑малус был ошибочно обнулён (текущее значение КБМ – 0,0). По моим данным правильный коэффициент на момент обращения составляет ______ (указать значение, например 0,7), что подтверждается приложенной справкой из базы РСА от ___ (дата).

В связи с вышеизложенным прошу:
Восстановить правильный коэффициент бонус‑малус в размере ______.
Перерасчитать стоимость полиса и, при необходимости, вернуть переплату за страховую премию.

Приложения:
Копия полиса ОСАГО.
Справка из базы РСА (скриншот/печать).
Квитанция об оплате полиса за текущий период.
Копия паспорта.

 

Как подать заявление

Лично в офисе страховой компании

• Подготовьте оригиналы и копии всех документов.
• Заполните заявление по образцу (можно взять готовый шаблон).
• Отдайте заявление в отдел клиентского обслуживания или службу поддержки.

Через личный кабинет на официальном сайте

1. Перейдите на официальный сайт страховой компании.
2. Зарегистрируйтесь (если ещё нет аккаунта) и войдите в личный кабинет.
3. Выберите раздел «Обращения / Претензии» → «Заявление о восстановлении КБМ».
4. Заполните онлайн‑форму, прикрепив скан‑копии документов (полис, справка из РСА, паспорт).
5. Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на e‑mail с номером обращения.

По электронной почте

Отправьте письмо с темой «Заявление о восстановлении КБМ» на адрес support@primer-insurance.ru. В письме приложите скан‑копии всех необходимых документов.

По телефону (горячая линия)

Позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 и уточните порядок подачи заявления. Оператор может оформить заявку в системе и выслать вам форму по e‑mail.

Контактная информация для обращения

Какие документы необходимо приложить

• Копия полиса ОСАГО (страница с номером полиса).
• Справка из базы РСА с указанием текущего КБМ (скриншот или печатная форма).
• Квитанция об оплате страховой премии за текущий полис.
• Копия паспорта (страница с данными).
• При наличии – копия договора с автокредитором (если КБМ учитывается в кредитных платежах).

Сроки рассмотрения заявления

Согласно правилам страховых компаний, заявление о восстановлении КБМ рассматривается в течение 10‑15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. В случае необходимости уточнения информации страховая компания обязана связаться с заявителем в течение 3‑х рабочих дней.

Что делать, если заявление отклонено

1. Получите официальное решение в письменной форме с указанием причин отказа.
2. Подготовьте дополнительные доказательства (например, справку из ГИБДД о безаварийном вождении).
3. Подайте повторное заявление, приложив новые документы.
4. Если и после повторного обращения решение остаётся отрицательным, вы имеете право обратиться в Росстрахнадзор или в суд.

Полезные ссылки

• База РСА – проверка КБМ
• Скачать образец заявления (PDF)
• Часто задаваемые вопросы о КБМ

Дата публикации: