Страховая группа СОГАЗ — один из старейших и крупнейших универсальных страховщиков России, основанный в 1993 году. Компания занимает лидирующие позиции по объему собранных страховых премий и выплат. В Архангельске и Архангельской области «СОГАЗ» представлен филиалом, обеспечивающим полный цикл страховых услуг: от обязательного ОСАГО и полиса ОМС до комплексных программ ДМС, страхования имущества, ответственности и страхования жизни.

Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов, планирующих обратиться в архангельское отделение компании.

Описание филиала в Архангельске

Филиал АО «СОГАЗ» в Архангельской области осуществляет деятельность по всем основным направлениям страхования:

• Автострахование: ОСАГО (включая электронный полис), КАСКО, «Зеленая карта», страхование грузовых авто и спецтехники.
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов, защита от стихийных бедствий и незаконных действий третьих лиц.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), НСЖ (несчастные случаи и болезни), страхование путешественников (VZR), страхование жизни и сберегательные программы.
• Бизнес-страхование: ответственность предприятия, имущество юрлиц, страхование строительных рисков, финансовых рисков, ответственности директоров.
• ОМС: выдача и замена полисов ОМС через сервисную компанию «СОГАЗ-МЕД».

В офисе можно получить консультацию, оформить полис, подать документы на страховую выплату, уточнить статус рассмотрения дела или воспользоваться терминалом самообслуживания.

Контакты для обращений (Архангельск)

Главный офис филиала находится по адресу:

Режим работы офиса (График приема посетителей)

Важно: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону горячей линии или на сайте перед визитом.

Номера телефонов

Единая горячая линия (Контакт-центр), 24/7

###-###-#### — звонок по России бесплатный. Автоинформатор и операторы помогут рассчитать ОСАГО, проверить полис, сообщить адреса ближайших офисов, принять сообщение о страховом случае.

Прямые телефоны архангельского филиала (рабочее время)

• +7 (8182) -5-XX-XX, справочное бюро филиала (уточняйте актуальные добавочные номера у автосекретаря по 8-800).
• +7 (8182) -5-XX-XX — отдел страховых выплат (регулирование ущерба).
• +7 (8182) -5-XX-XX, отдел корпоративных продаж (Б2Б).

Примечание: Конкретные городские номера филиала периодически обновляются. Самый надежный способ дозвониться — единый номер ###-###-#### с переводом на нужное отделение.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используются следующие ящики:

• client@sogaz.ru — центральный адрес для обращений физлиц (претензии, жалобы, предложения).
• claims@sogaz.ru, отдел страховых выплат (документы по ДТП, имуществу, ДМС).
• arkhangelsk@sogaz.ru / filial-29@sogaz.ru — прямой адрес архангельского филиала (уточните актуальность у оператора 8-800).
• oms@sogaz-med.ru — вопросы по полисам ОМС (СОГАЗ-МЕД).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.sogaz.ru — основной портал.
Здесь можно: рассчитать и купить полис онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественника, имущества), найти адреса офисов на интерактивной карте, скачать приложение, ознакомиться с правилами страхования и тарифами.

Личный кабинет клиента

lk.sogaz.ru — защищенная зона для авторизованных пользователей.

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Продление и оплата полисов (в т.ч. автопродление ОСАГО).
3. Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
4. Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД, медицинские заключения).
5. Изменение контактных данных и бенефициаров.
6. История платежей и получение дубликатов полисов в PDF.

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

Мобильное приложение

Для удобства доступа к личному кабинету и покупке полисов рекомендуется установить официальное приложение «СОГАЗ: Страхование онлайн» (доступно в App Store, Google Play, RuStore). Функционал полностью дублирует веб-версию ЛК с добавлением push-уведомлений о статусе выплаты и сроках действия полисов.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных или спорных вопросов, нерешаемых по телефону или через ЛК, предусмотрен личный прием.

График личного приема руководителя филиала / зам. руководителя

• Дни: Обычно среда (подтверждайте по телефону справочного бюро).
• Запись: по телефону справочного бюро филиала или через форму «Написать руководству» на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» → «Обращение к руководству»).

При личном приеме необходимо иметь с собой: паспорт, оригиналы и копии полисов, документов по страховому случаю, претензию в двух экземплярах.

Структура отделов филиала (Архангельск)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел розничных продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, ВЗР при личном визите.
• Отдел корпоративных продаж: страхование юрлиц и ИП, сложные риски, тендеры.
• Отдел регулирования убытков (Страховые выплаты): прием документов по ДТП (Европротокол, ГИБДД), имуществу, ДМС, НСЖ; рассмотрение дел, выплата денег.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров, отказов в выплате, заниженных сумм.
• Отдел ОМС (СОГАЗ-МЕД): выдача/замена полиса ОМС, смена СМО, защита прав застрахованных в медицине.
• Юридический отдел / Служба безопасности: работа с мошенничеством, судебные иски, проверка подлинности документов.

Руководство филиала (Архангельская область)

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «СОГАЗ». На текущий момент (апрель 2026 г.) филиал возглавляет:

• Директор филиала: [ФИО Директора — уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону 8-800].
• Заместители директора: курируют направления: розничное бизнес, корпоративные клиенты, регулирование убытков, финансы/администрация.

Официальные контакты для обращения к руководству: director-arkhangelsk@sogaz.ru (примерный формат, актуальный адрес лучше запросить у оператора).

Отзывы клиентов об офисе в Архангельске

Агрегированная оценка филиала на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобное расположение: центр города, ТЦ «Троицкий», есть парковка, хорошая транспортная доступность.
• Компетентные сотрудники френт-офиса: быстро оформляют ОСАГО и КАСКО, помогают с электронным полисом, объясняют нюансы франшизы.
• Работа с выплатами: многие клиенты отмечают адекватные сроки рассмотрения ДТП (в рамках закона — до 20/30 дней) и перевод денег на карту без лишних визитов.
• Чистый, современный офис, терминалы самообслуживания, электронная очередь.

Типичные жалобы (Негативные отзывы):

• Очереди в часы пик: утром и в обед (13:00–14:00) может быть ожидание 20–40 минут. Рекомендуется запись через приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Сложности с дозвоном по городским номерам: часто занято или долгое ожидание оператора. Решение, звонить на ###-###-####.
• Споры по КАСКО/ДМС: как и в любой крупной компании, есть отзывы о занижении ущерба СТО-партнерами или отказах в ДМС по формальным основаниям. Важно внимательно читать правила страхования.
• Работа сабров/подрядчиков: претензии к качеству ремонта в сервисах-партнерах по КАСКО (не зависит напрямую от офиса, но решается через претензию в офис).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, сначала напишите официальную претензию через Личный кабинет, на email client@sogaz.ru или лично в офисе (в 2-х экземплярах со штампом «Принято»). Ответ обязан прийти в течение 10–20 рабочих дней. Обращения в Рострахнадзор или суд эффективны только после досудебного порядка.

Как найти офис на карте (Координаты)

GPS координаты: 64.539172, 40.515823 (ул. Троицкий проспект, 59).

В навигаторе (Яндекс.Навигатор, 2ГИС, Яндекс.Карты) введите: «СОГАЗ Архангельск» или «АО СОГАЗ Филиал Архангельская область».

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии.