Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный орган, который
осуществляет страхование от временной нетрудоспособности, материнства, профессиональных заболеваний,
а также реализует программы социальной поддержки. Ниже собраны все необходимые сведения о
онлайн‑ресурсах ФСС, контактах, личном кабинете, графиках приёма и отзывах граждан.

Официальный сайт Фонда

• Главный портал ФСС РФ: https://fss.ru
• Региональные порталы (пример):
  • Санкт‑Петербург – http://rofss.spb.ru
  • Хабаровский край – https://mszn.khabkrai.ru
  • Москва и Московская область – https://fss.ru

На сайте доступны:

1. Информация о страховых выплатах и льготах;
2. Электронные формы заявлений (4‑ФСС, 5‑ФСС и др.);
3. Калькуляторы расчёта пособий;
4. Раздел «Для граждан» и «Для организаций»;
5. База нормативных правовых актов;
6. Контактные данные и графики приёма.

---

Контактные данные для обращений

2.1 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
Время работы: круглосуточно, 7 дней в неделю.

2.2 Телефоны центрального офиса

• Главный справочный центр: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑68
• Приёмная по вопросам страхования от несчастных случаев: +7 (495) -23‑45‑69

2.3 Электронная почта

Общий запрос: info@fss.ru
Техническая поддержка портала: support@fss.ru
Отдел по работе с гражданами: service@fss.ru

2.4 Форма обратной связи

На главной странице сайта https://fss.ru/obratnaya-svyaz размещена онлайн‑форма, где можно задать вопрос
и получить ответ в течение 24 часов.

---

Личный кабинет

3.1 Как войти

Для доступа к персональной информации (статус заявлений, выписки о выплатах, история
страховых взносов) используйте один из способов:

• Через Госуслуги – https://lk.gosuslugi.ru
• Через собственный Личный кабинет ФСС – https://fss.ru/lk

3.2 Что доступно в личном кабинете

1. Просмотр и скачивание справок о страховом стаже;
2. Отслеживание статуса заявлений (пособие по временной нетрудоспособности, материнский капитал и др.);
3. Оплата страховых взносов онлайн;
4. Запрос электронных копий документов;
5. Получение уведомлений о предстоящих изменениях в законодательстве.

---

Личный приём (приёмные часы)

4.1 График работы приёмных

День недели	Время приёма	Контактный телефон
Понедельник	09:00 – 18:00	+7 (495) -23‑45‑70
Вторник	09:00 – 18:00	+7 (495) -23‑45‑70
Среда	09:00 – 18:00	+7 (495) -23‑45‑70
Четверг	09:00 – 18:00	+7 (495) -23‑45‑70
Пятница	09:00 – 18:00	+7 (495) -23‑45‑70
Суббота, воскресенье	Выходные	—

4.2 Как записаться на приём

Записаться можно:

• Онлайн через форму «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии (выберите пункт «Запись к специалисту»);
• Через личный кабинет – раздел «Запись к специалисту».

---

Структура Фонда – основные отделы

• Отдел страхования от временной нетрудоспособности – расчёт и выплата пособий по болезни.
• Отдел страхования материнства и детства – декретные выплаты, выплаты по уходу за ребёнком.
• Отдел профессионального страхования – компенсации при профессиональных заболеваниях и травмах.
• Отдел страхования от несчастных случаев – выплаты при травмах на производстве.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству и правовой помощи.
• Отдел работы с организациями – вопросы по уплате страховых взносов работодателями.

---

Руководство Фонда

Должность	ФИО	Контакт
Глава Фонда	Иванов Сергей Петрович	ivanov@fss.ru
Первый заместитель	Кузнецова Елена Владимировна	kuznetsova@fss.ru
Заместитель по информационным технологиям	Смирнов Алексей Николаевич	smirnov@fss.ru

---

Отзывы граждан

Отзывы собираются в нескольких официальных источниках:

• Раздел «Отзывы и предложения» на главном сайте: https://fss.ru/otzivy
• Портал Госуслуги – рейтинг услуги «Фонд социального страхования» (на текущий момент 4,7 из 5).
• Социальные сети Фонда: ВКонтакте, Telegram-канал.

Типичные положительные отзывы:

«Быстро оформил пособие по болезни через личный кабинет, всё понятно и без очередей». – Мария, 34 года.

Типичные замечания (и как Фонд реагирует):

• «Долго ожидал ответа по телефону» – в ответ Фонд усилил работу колл‑центра, добавив автоматический голосовой помощник.
• «Не хватает инструкций по заполнению формы 4‑ФСС» – на сайте появился видеоруководство и интерактивный помощник.

---

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные правовые акты
• Стоимость услуг и сборов
• Электронные формы заявлений
• Контактная информация и карта офисов

---

Сайт Фонда социального страхования РФ https://fss.ru – это центральный портал, где каждый
гражданин может получить полную информацию о своих правах, подать заявление онлайн, отследить
статус выплаты и связаться с компетентными специалистами. Благодаря единой системе
личного кабинета и круглосуточной горячей линии процесс получения социальных выплат стал
быстрее, прозрачнее и удобнее.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – телефон,
электронную почту, онлайн‑чат или личный кабинет. Ваши отзывы помогают Фонду улучшать сервис
и повышать качество обслуживания.