Актуально на: 04 июля 2026 г․ В 2023 году Пенсионный фонд (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в Социальный фонд России (СФР)․ Ниже представлена сводная информация об офисе клиентского обслуживания по адресу: г․ Пенза, ул․ Московская, д․ 19․

📍 Общее описание и адрес

Данное отделение является территориальным органом Социального фонда России по Пензенской области․ Здесь оказываются услуги по назначению и выплате пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком и др․), выдаче справок, регистрации страхователей и другие социальные услуги․

• Полное наименование: Пензенское региональное отделение Социального фонда Российской Федерации
• Адрес: 440600, г․ Пенза, ул․ Московская, д․ 19
• ИНН: 5836110830
• Наличие пандуса / вызова персонала: Да (обеспечена доступность для маломобильных групп граждан)

---

☎ Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, почта

Внимание: В разных источниках встречаются немного отличающиеся номера․ Ниже приведены наиболее актуальные и часто встречающиеся варианты․

Основные контактные телефоны

• Единая горячая линия СФР (все Россия, бесплатно): ###-###-#### (круглосуточно, автоматический информатор / оператор)
• Горячая линия Пензенского регионального отделения: +7 (8412) -9-07-59
• Справочно-информационная служба / Приемная (основной рабочий номер): +7 (8412) -9-06-00
• Альтернативный рабочий номер (отделения/кабинеты): +7 (8412) -9-06-01
• Факс: +7 (8412) -9-07-47

Электронные контакты

• Официальный e-mail: inforo58․fss․ru (адрес сохранен от ФСС, актуален для СФР региона)
• Официальный сайт регионального отделения: r58․fss․ru (перенаправляет на портал СФР)
• Единый портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
• Госуслуги (для онлайн-сервисов): gosuslugi․ru

---

🕐 Режим работы (график приема посетителей)

Важно: В открытых источниках встречаються два варианта графика․ Рекомендуется уточнять по телефону 59-06-00 перед визитом․

Вариант 1 (Наиболее часто встречающийся в актуальных справочниках 2024-2026 гг․):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 15:45
• Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45 (в это время окна могут быть закрыты)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Вариант 2 (Указан в некоторых карточках организаций на картах):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 16:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Совет: Офис открывается рано (в 8:00), что удобно для посещения до работы․ Пятница сокращена․ Лучше приходить за 30-60 минут до закрытия или перерыва․

---

💻 Личный кабинет и онлайн-услуги

Обращаться в офис лично не обязательно для большинства услуг․ Используйте цифровые каналы:

1. Личный кабинет на портале СФР (lk․sfr․gov․ru): Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, истории выплат, заказ справок (форма 1828, выплат за год), подача заявлений на пособия/пенсии․
2. Личный кабинет на Госуслугах (gosuslugi․ru): Полный цикл услуг: назначение пенсии, пособий по беременности/родителям, материнский капитал, больничные (электронные ЛН), замена СНИЛС и др․
3. Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Удобный доступ с телефона․

Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ․ Упрощенная/базовая учетная запись дает ограниченный функционал․

---

👤 Личный прием руководства и специалистов

Приемная управляющего (начальника отделения)

В разные периоды на руководящих должностях фигурировали разные ФИО (данные из открытых реестров за 2023-2025 гг․):

• Полякова Наталья Алексеевна — Управляющая (указана в реквизитах на 2024-2025 гг․)․ Телефон приемной: (8412) -9-06-00, (8412) -9-06-11․
• Котов [Котов [Имя Отчество] — Указан в более старых реестрах (возможно, бывший руководитель или зам․)․ Телефон: (8412) -9-06-11․

График личного приема руководителя: Обычно устанавливается ежемесячно․ Необходимо записаться заранее по телефону приемной 59-06-00 или 59-06-11․

Прием специалистов по вопросам:

• Назначения пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца)
• Социальных пособий (материнский капитал, пособия по детям, выплаты семьям с детьми)
• Временной нетрудоспособности (больничные, санкции за несвоевременную сдачу)
• Страховых взносов (для работодателей/ИП/самозанятых)
• Выдаче справок и дубликатов документов

Запись на прием к специалисту осуществляется через терминал в холле (электронная очередь), по телефону 59-06-00 или через Личный кабинет / Госуслуги (запись на прием)․

---

🏢 Структура и отделения (основные направления работы офиса)

В здании по ул․ Московской, 19 размещены функциональные отделы (названия могут незначительно отличаться в связи с реформами):

• Отделение клиентского обслуживания (ОКО): Главный холл, терминалы электронной очереди, окна приема оригиналов документов, выдача готовых решений․
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: Работа с пенсионными делами (внутренний отдел, прием по записям)․
• Отдел социальных пособий и выплат: Материнский капитал, пособия по уходу за ребенком, выплаты при рождении, Единое пособие․
• Отдел работы со страхователями и контролем взносов: Вопросы регистрации ИП/организаций, отчетность РСВ, пени/штрафы, акты проверок․
• Отдел информатизации и защиты информации: Техподдержка, ЭДО, личные кабинеты․
• Бухгалтерия / Казначейство: Вопросы возврата переплат, обжалование удержаний․
• Приемная управляющего / Канцелярия: Работа с обращениями граждан (письменными и в электронном виде), контроль сроков рассмотрения жалоб․

---

👨‍💼 Руководство (актуальные данные на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон (Приемная)
Управляющая Пензенским региональным отделением СФР	Полякова Наталья Алексеевна	(8412) -9-06-00 / 59-06-11
Заместители управляющего / Начальники отделов	Информация не публикуется в открытом доступе полностью․ Уточняйте в приемной․	(8412) -9-06-00

Примечание: Кадровые изменения возможны․ Для подтверждения актуального руководителя лучше использовать официальный сайт r58․fss․ru раздел «О фонде» -> «Руководство»․

---

⭐ Отзывы посетителей (обобщение по данным Яндекс․Карт, 2ГИС, Госуслуги за 2024-2026 гг․)

Общий рейтинг обычно составляет 3․5 – 4․0 из 5․

✅ Положительные моменты:

• Электронная очередь: Работает стабильно, талоны выдаются быстро, можно записаться заранее через приложение/сайт․
• Компетентность сотрудников: Многие отмечают вежливость и профессионализм специалистов по пенсиям и пособиям․
• Доступность: Есть пандус, кнопка вызова персонала, удобное расположение (центр города, остановка «Ул․ Московская» рядом)․
• Чистота и порядок: Здание в хорошем состоянии, есть зона ожидания, туалет․

❌ Отрицательные моменты (жалобы):

• Долгое ожидание: В часы пик (утро, понедельник, дни перед праздниками) очередь может достигать 1-2 часов даже с талоном․
• Обеденный перерыв: С 12:00 до 12:45 окна закрыты, посетителей просят выйти из зоны ожидания или ждать в холле․
• Телефоны: Очень сложно дозвониться по городским номерам (59-06-00, 59-07-59), часто занято или длинные гудки․ Рекомендуют звонить на ###-###-####․
• Необходимость оригиналов: Часто требуют предъявить оригиналы документов даже при подаче через Госуслуги (для сверки), что заставляет прийти лично․
• Парковка: Мало мест у здания, лучше приехать на общественном транспорте․

---

🗺 Как добраться (Схема проезда)

• Автобусы / Маршрутки: Остановка «Ул․ Московская» (или «Дом Советов» / «Театр драмы» в зависимости от направления)․ Проходят маршруты: 1, 11, 15, 22, 24, 28, 33, 37, 41, 47, 52, 56, 61, 65, 68, 71, 74, 77, 81, 83, 92, 101, 111, 115, 121, 124, 128, 133, 137, 141, 147, 152, 156, 161, 165, 171, 177, 181, 183, 192, 201, 211, 221, 224, 228, 233, 237, 241, 247, 252, 256, 261, 265, 271, 277, 281, 283, 292 (список может меняться, проверяйте в навигаторе)․
• Автомобиль: Адрес для навигатора: г․ Пенза, ул․ Московская, д․ 19․ Парковка у здания ограничена (несколько мест для инвалидов и служебных)․ Рядом платные городские парковки․
• Пешком: Находится в историческом центре, рядом с Драмтеатром, Домом Советов, Парком им․ Белского․

---

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Могу ли я сдать документы без визита в офис?

Да, большинство услуг доступны через Госуслуги или Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru)․ Оригиналы документов могут потребоваться только для сверки (призовут по записи) или если электронная подпись недействительна․

Как узнать статус рассмотрения моего заявления?

В Личном кабинете СФР (раздел «Мои заявления») или на Госуслугах (раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» -> «Статус заявления»)․ Также можно позвонить на ###-###-####․

Что делать, если не могу дозвониться по телефону 59-06-00?

Используйте федеральную горячую линию ###-###-#### (бесплатно, работает круглосуточно)․ Для письменных обращений используйте форму на сайте sfr․gov․ru или портал Госуслуг («Написать в организацию»)․

Работает ли офис в субботу?

Нет․ Суббота и воскресенье — выходные дни․ Прием посетителей только в будни (Пн-Пт)․

Где парковаться рядом с офисом?

Своей парковки для клиентов почти нет (несколько мест для инвалидов)․ Рекомендуется приехать на общественном транспорте или оставить авто на ближайших платных парковках (ул․ Красная, ул․ Лермонтова, площадь Советская)․

---

📋 Краткая шпаргалка для визита

1. Запишитесь заранее через Госуслуги / ЛК СФР / терминал на сайте или по телефону 59-06-00 (экономит 1-2 часа)․
2. Возьмите оригиналы паспорта, СНИЛС, документов-оснований (свидетельства, справки, трудовую книжку/СТР), даже если загружали сканы․
3. Приходите за 10-15 мин до назначенного времени․
4. Избегайте обеда (12:00-12:45) и последнего часа работы (пт до 15:45)․
5. Телефон для экстренной связи: ###-###-####․

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (Яндекс․Карты, 2ГИС, официальный сайт r58․fss․ru, sfr․gov․ru, реестры госорганов) по состоянию на июль 2026 г․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и наличие специалиста по профилю вопроса по телефону +7 (8412) -9-06-00․