С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная на 03 июля 2026 года подробная информация об Офисе клиентского обслуживания СФР по Костромской области, г. Кострома: адреса, телефоны, режим работы, личный кабинет и порядок обращения граждан.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Костромской области (Офис клиентского обслуживания Социального фонда России в Костроме и Костромском районе).

Орган осуществляет выплату пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребенком, на погребение), назначение реабилитационных мероприятий, санаторно-курортного лечения, а также ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: https://sfr.gov.ru, основной ресурс для получения услуг в электронном виде, новостей, нормативных актов и доступа к личному кабинету.
• Региональный сайт (архивный/информационный): http://r44.fss.ru, ранее официальный сайт Костромского регионального отделения ФСС. В настоящее время основной функционал перенесен на федеральный портал sfr.gov.ru.
• Подача обращения онлайн: Электронная приемная / Отправка обращения.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Адреса офисов клиентского обслуживания (Кострома)

Прием граждан осуществляется по двум основным адресам:

1. Главный офис (Управление / Клиентская служба):
   156022, г. Кострома, ул. Стопани, д. 35а
2. Дополнительный офис / Заволжский офис:
   156029, Костромская область, г. Кострома, ул. Свердлова, д. 120

Телефоны горячих линий и справочных служб

Направление	Номер телефона	Режим работы / Примечание
Единая бесплатная горячая линия СФР (федеральная)	###-###-####	Круглосуточно / Автоинформатор и операторы
Горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (Костромская область)	###-###-####	Вопросы по больничным, пособиям, санаторно-курортному обслуживанию
Горячая линия (ранее ФСС) / Справочная Костромского отделения	###-###-#### +7 (4942) -9-75-75	Рабочее время офиса

Электронная почта

Официальный электронный адрес для направления письменных обращений и сканов документов:

• r44@sfr.gov.ru (общий адрес отделения по Костромской области)

Примечание: Для гарантированного регистрации обращения рекомендуется использовать форму на сайте sfr.gov.ru/eservices/send_appeal/ или портал «Госуслуги».

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для удаленного получения услуг — Личный кабинет (ЛК) на портале СФР.

• Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) — lk.sfr.gov.ru или через раздел «Личный кабинет» на sfr.gov.ru.
• Возможности ЛК:
  • Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
  • Отслеживание истории заработков и взносов.
  • Подача заявлений на назначение пенсий и пособий (в т.ч. по больничным листам).
  • Получение справок (Форма 1828, справка о доходах, о выплаченных пособиях).
  • Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
  • Направление обращений и получение ответов.

Личный прием граждан: график и запись

График приема посетителей (адрес: ул. Стопани, 35а)

Внимание: График может корректироваться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону +7 (4942) -9-75-75 или в ЛК / на сайте.

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Прием по предварительной записи (электронная очередь) и без записи (в порядке живой очереди на свободные слоты)
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону справочной: +7 (4942) -9-75-75.
3. Через терминал электронной очереди в холле офиса (ул. Стопани, 35а).

Важно: Для получения услуги необходимо иметь при себе паспорт (оригинал) и пакет документов, соответствующий запрашиваемой услуге (список документов можно уточнить на сайте или по телефону).

Структура отделения: основные отделы и направления

Офис клиентского обслуживания в Костроме структурирован по функциональным направлениям (отделам/управлениям):

• Отдел (Управление) социально-пенсионного обеспечения: назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, государственных пособий, ЕДВ, наборов социальных услуг (НСУ).
• Отдел пособий по временной нетрудоспособности и материнству: рассмотрение больничных листов (электронных и бумажных), назначение пособий по беременности и родам, пособий по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, разовых пособий при рождении ребенка.
• Отдел страхования и учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, регистрация страхователей, учет заработков и взносов, выдача справок о стаже/заработках (в т.ч. до 1991 г.).
• Отдел реабилитации и санаторно-курортного лечения: направление на ВТЭК, выдача путевок в санатории, компенсация стоимости проезда.
• Отдел работы с обращениями граждан: прием личных обращений, обработка письменных и электронных жалоб/заявлений.
• Клиентская служба (Окно единого приема): первичный прием документов, консультирование, выдача справок, регистрация в ЛК.

Руководство отделения

Начальник Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Костромской области (по данным на 2026 год):

• Должность: Начальник отделения (Руководитель Офиса клиентского обслуживания).
• ФИО: Информация о текущем руководителе публикуется в разделе «О фонде» -> «Руководство» на сайте sfr.gov.ru (раздел «Региональные офисы» -> Костромская область) или на стартовой странице регионального ресурса.
• Контакты канцелярии/секретаря руководителя уточняйте по телефону: +7 (4942) -9-75-75.

Отзывы о работе СФР в Костроме

На основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг) можно выделить основные тенденции отзывов посетителей офиса по адресу ул. Стопани, 35а и ул. Свердлова, 120:

Положительные моменты:

• Внедрение электронной очереди: Многие отмечают, что запись через ЛК СФР или терминал позволяет избежать долгого ожидания в коридоре.
• Компетентность специалистов по сложным вопросам: При личном приеме старших инспекторов часто удается решить спорные моменты по стажу (советский период) и расчету пенсии;
• Работа «Окна единого приема»: Быстрая выдача стандартных справок (о пенсии, о выплатах) без записи заранее.
• Активный переход на ЭЛН (электронные больничные): Работодателям и гражданам не нужно приносить бумажные листы, данные приходят автоматически.

Негативные моменты / Проблемы:

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения: Сроки рассмотрения иногда затягиваются до 30 дней и более.
• Технические сбои на портале / в ЛК: Периодические недоступности личного кабинета в часы пик (утро понедельника, последние дни месяца).
• Недостаток парковки: У офиса на ул. Стопани, 35а сложно припарковаться на личном транспорте.
• Необходимость повторного визита: Иногда требуют оригиналы документов, которые уже загружены в ЛК, или спрашивают справки, которые фонд может запросить межведомственно сам.

Советы посетителям:

1. По возможности решайте вопросы дистанционно через Личный кабинет СФР или портал Госуслуг (подача заявлений на пособия, получение справок).
2. Если личный визит неизбежен — запишитесь заранее через ЛК или по телефону +7 (4942) -9-75-75.
3. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и полный пакет оригиналов документов по вашему вопросу (копии часто не принимаются без сверки с оригиналом).
4. Для вопросов по больничным листам уточняйте статус выплаты в ЛК или у работодателя — личный визит в фонд по этому поводу редко требуется с переходом на ЭЛН.

---

Краткая справочная карточка

Организация	Отделение СФР по Костромской области (Офис КО г. Кострома и Костромской р-н)
Главный адрес приема	156022, г. Кострома, ул. Стопани, д. 35а
Доп. адрес (Заволжский)	156029, г. Кострома, ул. Свердлова, д. 120
Официальный сайт	sfr.gov.ru (региональный раздел)
Личный кабинет	lk.sfr.gov.ru
Горячая линия СФР (фед.)	###-###-####
Справочная Костромы	+7 (4942) -9-75-75
E-mail	r44@sfr.gov.ru
Режим работы (пн-пт)	09:00–13:00 / 14:00–18:00 (пт до 17:00)

Данные актуальны на июль 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графика и номера телефонов на официальном портале sfr.gov.ru.