С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Ниже представлена актуальная контактная информация, адреса отделений, режимы работы и способы обращения для жителей Комсомольска-на-Амуре и Комсомольского района Хабаровского края․

Описание и общие сведения

Филиал клиентской службы Социального фонда России по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области обеспечивает предоставление государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения, социального страхования, материальной поддержки семей с детьми, выдачи электронных сертификатов ТСР и иных выплат․ На территории города функционируют несколько точек обслуживания (клиентских служб)․

Официальный сайт и электронные сервисы

• Федеральный портал СФР: sfr․gov․ru
• Региональный сайт (Хабаровский край и ЕАО): habarovsk․sfr․gov․ru
• Личный кабинет гражданина: доступен через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуги или напрямую на сайте СФР․ Через ЛК можно подать заявление на пенсию, пособие, заказать справку, узнать статус рассмотрения дела․
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․

Горячая линия и телефоны доверия

Для консультаций по всем вопросам деятельности фонда (пенсии, пособия, больничные, материнский капитал, рейтинг МСП) действуют круглосуточные бесплатные номера:

• Единая федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)․
• Дополнительный федеральный номер: ###-###-#### (информационная служба)․
• Локальная горячая линия Филиала по Хабаровскому краю и ЕАО (Комсомольск-на-Амуре): +7 (4217) -0-16-16 и +7 (4217) -0-16-17․

Режим работы телефонных линий: обычно пн–пт с 08:00 до 20:00 (время Московское/Местное уточняйте при звонке)․

Адреса отделений (Клиентских служб) в Комсомольске-на-Амуре

На данный момент на карте города актуальны три основных адреса точек обслуживания․ Рекомендуется заранее уточнять, в каком именно отделении принимают по вашему вопросу (перераспределение функций возможно)․

Клиентская служба Центрального округа (ул․ Лесозаводская, 5Б)

Адрес: 681013, Хабаровский край, г․ Комсомольск-на-Амуре, ул․ Лесозаводская, д․ 5Б․

Телефоны: +7 (4217) -0-16-16, +7 (4217) -0-16-17․

Режим работы (график приема граждан):

• Понедельник – четверг: 08:45 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 13:45)․
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 13:45)․
• Суббота, воскресенье: выходной․

Примечание: В некоторых источниках указан расширенный график пн-пт 08:00–18:00, последняя суббота месяца 08:00–14:00․ Обязательно подтверждайте по телефону перед визитом․

Филиал клиентской службы (ул․ Ленина, 25)

Адрес: 681013, Хабаровский край, г․ Комсомольск-на-Амуре, ул․ Ленина, д․ 25․

Телефоны: +7 (4217) -0-16-16, +7 (4217) -0-16-17․

Режим работы: Аналогично отделению на Лесозаводской (пн-чт 08:45–18:00, пт 09:00–17:00)․

Отделение по пер․ Братский, 4 (корп․ 2), бывший ПФР

Адрес: Хабаровский край, г․ Комсомольск-на-Амуре, пер․ Братский, д․ 4, корп․ 2․

Телефон справки: ###-###-#### (федеральный) или локальные номера выше․

График работы: Понедельник с 09:00 до 18:00, Вторник–Пятница (уточняйте часы закрытия, обычно до 17:00 или 18:00)․

Электронная почта и обратная связь

Прямых публичных e-mail адресов для приема обращений от граждан СФР не публикует в открытом доступе из соображений безопасности и борьбы со спамом․ Обращения направляются через:

1. Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Обращения» / «Написать в СФР»)․
2. Форму обратной связи на региональном сайте habarovsk․sfr․gov․ru․
3. Почтовое отправление по адресу: 681013, Хабаровский край, г․ Комсомольск-на-Амуре, ул․ Лесозаводская, д․ 5Б (или ул․ Ленина, д․ 25)․

Личный прием руководства и старших смен

Для решения сложных и спорных вопросов, не решенных на уровне оконной службы, предусмотрен прием руководителями отделений․

• График личного приема: Обычно проводится 1 раз в неделю или в установленные дни (например, среда или четверг во второй половине дня)․
• Запись на прием: Осуществляется по телефонам горячей линии +7 (4217) -0-16-16 или через терминал электронной очереди в холле клиентской службы․
• Необходимые документы: Паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии)․

Структура отделов (основные направления деятельности)

Внутри клиентских служб работают специализированные отделы/сектора․ Обращение к нужному окну регулируется системой электронной очереди (выбор услуги на терминале):

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет)․
• Отдел социальных пособий и материальной поддержки (пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1․5/3 лет, пособия на детей, единовременные выплаты, материнский капитал)․
• Отдел работы с застрахованными лицами и страхователями (учет СНИЛС, индивидуальный личный счет, корректировка стажа, заработков до 2002 г․)․
• Отдел временной нетрудоспособности и материнства (электронные больничные листы, пособия по нетрудоспособности)․
• Отдел реабилитации и электронных сертификатов ТСР (технические средства реабилитации)․
• Сектор приема граждан и документооборота (первичный прием, сканирование, консультирование)․

Руководство Филиала по Хабаровскому краю и ЕАО

Прямое руководство клиентскими службами в Комсомольске-на-Амуре осуществляется начальниками соответствующих территориальных управлений (округов), подчиненными Директору Филиала․

• Директор Филиала СФР по Хабаровскому краю и ЕАО: Должностное лицо, назначаемое Советом СФР (ФИО уточняйте на сайте habarovsk․sfr․gov․ru в разделе «Руководство»)․
• Начальник клиентской службы Центрального округа (Комсомольск-на-Амуре): Отвечает за работу отделений по адресам ул․ Лесозаводская, 5Б и ул․ Ленина, 25․
• Начальник отделения по пер․ Братский: Отвечает за работу точки обслуживания в бывшем здании ПФР․

Контактные телефоны руководителей не публикуются в открытую; связь с ними возможна через секретариат Филиала или при личном приеме․

Отзывы граждан и качество обслуживания

На популярных картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и на портале Госуслуг («Оценка качества услуг») можно оставить отзыв о работе отделения․

Частые темы отзывов:

• Плюсы: Внедрение электронной очереди (снизились очереди), вежливые сотрудники в сложных вопросах, возможность получить многие услуги удаленно через Госуслуги/ЛК СФР․
• Минусы: Длительное ожидание на личном приеме в «час пик» (утро, понедельник, дни после праздников), иногда сложно дозвониться по локальным телефонам, необходимость повторного визита за справками/подписями․
• Советы посетителей: Записывайтесь на прием заранее через терминал или приложение «Госуслуги» (раздел «Запись на прием в СФР»), приносите полный пакет документов (оригиналы + копии), используйте Личный кабинет для получения справок (формат PDF с ЭЦП) без визита в фонд․

Краткая шпаргалка: как решить вопрос быстро

1. Проверьте Личный кабинет СФР / Госуслуг — 90% справок, заявлений на пособия, истории выплат доступны онлайн․
2. Позвоните на ###-###-#### — консультанты ответят на стандартные вопросы, помогут заполнить заявление, запишут на прием․
3. Если визит неизбежен: Придите к открытию (08:45) в будний день (вт–чт), заберите талон на терминале по нужной услуге․
4. Адреса для навигатора: ул․ Лесозаводская, 5Б (основное) или ул․ Ленина, 25․

---

Данные актуальны на ․ Режимы работы и номера телефонов могут изменяться․ Перед визитом рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте habarovsk․sfr․gov;ru или по горячей линии ###-###-####․