Актуально на: 03 июля 2026 года.

Общее описание

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, созданный 1 января 2023 года в результате реорганизации (объединения) Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). Юридически фонд является правопреемником обеих устраненных организаций.

Основные функции и задачи:

• Назначение и выплата пенсий: страховых (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных, государственных, а также выплат гражданам, имеющим заслуги перед Отечеством.
• Социальное страхование: финансирование мер по материальной поддержке застрахованных лиц в случаях временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родов, ухода за ребенком до 1,5 лет, а также выплата материнского (семейного) капитала.
• Медико-социальная экспертиза (МСЭ): проведение экспертизы для установления инвалидности и определения потребностей в реабилитации.
• Реабилитация и абилитация: предоставление технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортного лечения, услуг по социальной адаптации;
• Учет застрахованных лиц: ведение индивидуального лицевого учета (ИЛУ), формирование пенсионных коэффициентов (ИПК), учет страховых взносов.
• Взаиморасчеты с работодателями: контроль за полнотой и своевременностью уплаты страховых взносов, проведение камеральных и выездных проверок.

Фонд действует на основании Федерального закона от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России» и Устава, утвержденного Советом директоров СФР.

Контакты для обращений (Центральный аппарат)

Почтовый адрес для письменных обращений и документации:

Официальные интернет-ресурсы

• Главный официальный сайт: sfr.gov.ru — основной портал для граждан, работодателей и партнеров.
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — большинство услуг СФР предоставляется через ЕПГУ.
• Сайт для работодателей (Отчетность): otchet.sfr.gov.ru — сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др.).
• Реестр территориальных органов: На сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» доступен поиск отделения по региону/адресу с точными адресами и телефонами.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной номер для консультаций по всем вопросам деятельности фонда (пенсии, пособия, взносы, МСЭ, реабилитация):

Специализированные линии:

• ###-###-#### — Горячая линия по вопросам страховых взносов и отчетности (для работодателей и ИП).
• ###-###-#### — Информационная линия по материнскому (семейному) капиталу.
• Чат-бот в Telegram / на сайте: Доступен на главной странице sfr.gov.ru для быстрых ответов типовых вопросов.

Номера телефонов территориальных органов

Важно: У каждого регионального отделения (территориального органа) и клиентской службы (ОКС) свои контактные телефоны.

1. Перейдите на страницу «Контакты» официального сайта.
2. Выберите свой субъект РФ на карте или в списке.
3. Откроется карточка территориального органа с актуальными телефонами приемных, отделов и справочных бюро.

Пример: Телефон приемной Московского территориального органа: +7 (495) -87-90-90 (справочное бюро).

Электронные адреса (E-mail)

Центральный аппарат и территориальные органы используют единую систему приема электронных обращений. Прямые почтовые ящики для массовых рассылок не публикуются в целях информационной безопасности.

Как направить электронное обращение:

• Через Личный кабинет гражданина (ЛК ГР): Раздел «Обращения» — «Написать обращение» (гарантированный ответ в срок до 30 дней).
• Через форму на сайте: sfr.gov.ru/feedback/ (для анонимных или авторизованных вопросов).
• Через Госуслуги: Раздел «Написать в организацию» → Выбрать «Социальный фонд России».
• Для работодателей: Обмен документами и обращениями осуществляется через Личный кабинет работодателя (ЛК Р) или системы ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др.).

Личный кабинет (ЛК)

Существует два основных типа личных кабинетов:

А) Личный кабинет гражданина (ЛК ГР)

Доступ: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).

Возможности:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов.
• Подача заявлений на пенсии, пособия, МСЭ, ТСР, санаторий.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение справок (Форма 1-ЭК, справка о доходах, справка для банка и др.) в электронном виде с ЭЦП.
• Запись на личный прием к специалисту.
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Б) Личный кабинет работодателя (ЛК Р)

Доступ: lk.sfr.gov.ru/employer (вход по квалифицированной ЭЦП организации/ИП).

Возможности:

• Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ и др.).
• Просмотр расчетов взносов, задолженностей, переплат.
• Получение уведомлений, требований, актов проверок.
• Взаиморасчеты: формирование платежных поручений, возврат переплат.
• Управление доступом сотрудников к ЛК Р.

Личный прием граждан

Форматы приема:

1. Очный прием в клиентской службе (ОКС) или территориальном органе по месту жительства/пребывания.
2. Удаленный прием (видеоконференцсвязь) — через Личный кабинет гражданина (раздел «Запись на прием» → «Удаленный»).
3. Прием по предварительной записи — обязателен для большинства вопросов (без очереди).

Как записаться на прием:

• Через ЛК ГР: Раздел «Запись на прием» → Выбор отделения → Тема → Дата/Время.
• По телефону: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
• Через терминал самообслуживания в холле клиентской службы (если доступен).
• На Госуслугах: Услуга «Запись на прием в Социальный фонд России».

Документы для приема: Паспорт (оригинал), СНИЛС, документы, подтверждающие право на претендуемую выплату/услугу (оригиналы для предъявления, копии для оставления).

График приема граждан (Типовый)

Точный график конкретного отделения (ОКС) уточняйте на сайте sfr.gov.ru в карточке организации или по телефону ###-###-####.

Перерыв на обед: Обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых регионах может отличаться).
Санитарный день: Последняя квартал (обычно последняя пятница или среда) — прием не проводится.

Структура и основные отделы (Центральный аппарат и ТО)

Деятельность фонда обеспечивается функциональными департаментами (управлениями) в Центральном аппарате и их структурными подразделениями в территориальных органах;

Ключевые департаменты ЦА СФР:

• Департамент пенсионного обеспечения — назначение и перерасчет пенсий, работа с ПК «Пенсия».
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми — пособия по беременности, рождению, уходу за ребенком, маткапитал, выплаты семьям с детьми (единое пособие).
• Департамент медицинско-социальной экспертизы и реабилитации — организация работы бюро МСЭ, выдача ТСР, санаторно-курортное лечение.
• Департамент учета застрахованных лиц и страховых взносов — ИЛУ, СНИЛС, контроль взносов, взаимодействие с работодателями.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, ЕФС-1, «Госуслуг», кибербезопасность.
• Департамент финансов и бюджета — исполнение бюджета фонда, инвестиции резервов.
• Департамент правового обеспечения и работы с обращениями, нормативная база, рассмотрение жалоб, судебная работа.
• Департамент по взаимодействию с субъектами РФ и организационной работе — координация работы территориальных органов.

В территориальных органах (регионах) структурно выделяются:

• Клиентские службы (ОКС/МФЦ) — фронт-офис: прием граждан, выдача справок, прием документов.
• Отделы (управления) пенсионного обеспечения, расчет и назначение пенсий.
• Отделы социальных выплат — назначение пособий, маткапитал.
• Бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ) — проведение экспертизы.
• Отделы реабилитации и абилитации — ТСР, санатории, ИПРА;
• Отделы учета и взносов — работа с работодателями, проверки, ИЛУ.
• Юридические отделы / Отделы работы с обращениями — суды, претензии, сложные консультации.

Руководство (на )

Высший коллегиальный орган — Совет директоров СФР (Председатель, вице-премьер РФ Татьяна Голикова).
Исполнительный орган — Правление СФР.

Ключевые фигуры исполнительной власти:

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (назначен на должность с 2023 года, переизбран/подтвержден в 2024-2025 гг.).
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Владимирович (курирует финансы, ИТ, взносы).
• Заместители Председателя Правления: (отвечают за блоки: пенсии, социальные выплаты, МСЭ/реабилитация, правовое обеспечение, региональное взаимодействие, кадры/администрация). Точный состав заместителей может меняться; актуальный список публикуется на сайте sfr.gov.ru/about/management/.

Руководители территориальных органов (директора региональных управлений) назначаются Правлением СФР. Их ФИО и контакты приемных указаны на сайтах региональных отделений.

Отзывы и репутация (Анализ на 2026 год)

Отзывы о работе Социального фонда России (СФР) носят смешанный характер, что типично для крупных госструктур, обслуживающих миллионы граждан ежедневно.

Позитивные тенденции (по отзывам на Госуслугах, Яндекс.Карты, 2ГИС, профильных форумах):

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета гражданина и интеграции с Госуслугами. Возможность получить справку 1-ЭК, назначить пенсию или маткапитал «за 5 минут» без визита в офис — главный плюс последних лет.
• Единое пособие: Автоматическое назначение и выплата через ЕПГУ без справок о доходах (через межведомственное взаимодействие) работает стабильно.
• Контакт-центр ###-###-####: В 2024-2025 гг. заметно сократилось время ожидания оператора (часто < 1-2 мин), качество консультаций выросло.
• Удаленный прием: Видеоконференции с специалистами популярны у пожилых людей и жителей отдаленных районов.

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Очереди в ОКС (клиентских службах): Несмотря на предзапись, в крупных городах (Москва, СПб, миллионники) бывают задержки 20-40 минут из-за сложных дел или отсутствия граждан на запись.
• Сложные пенсионные дела: Перерасчеты пенсий работающим, учет советского стажа, признание периодов ухода за инвалидами/детьми до 1,5 лет часто требуют многократных визитов и подачи доп. документов.
• МСЭ (Бюро экспертизы): Жалобы на долгие сроки прохождения комиссии (до 30 дней и более), необходимость личного явки при тяжелом состоянии, бюрократизацию получения ТСР (коляски, слуховые аппараты);
• Работа с работодателями: Частые технические сбои при сдаче ЕФС-1, длительные камеральные проверки, сложности с зачетом переплат между видами взносов (переход на ЕНП/ЕСН).
• Потеря документов / ошибки в ИЛУ: Отдельные случаи неверного начисления ИПК/стажа, требующие обращения в суд или высшие инстанции СФР.

Советы по эффективному взаимодействию (на основе опыта пользователей):

1. Всегда начинайте с Личного кабинета / Госуслуг. 90% вопросов решаются дистанционно.
2. Записывайтесь на прием заранее (за 1-2 недели) через ЛК или ###-###-####.
3. Готовьте пакет документов заранее (чек-листы есть на сайте sfr.gov.ru в описании услуги).
4. Сохраняйте скриншоты/PDF поданных заявлений и полученных справок из ЛК.
5. При отказе — требуйте письменное мотивированное решение (оно приходит в ЛК/почте), его можно обжаловать вышестоящему руководству или в суд в 6-месячный срок.

---

⚠ Важное примечание: Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт sfr.gov.ru, ФЗ-236, отчеты СФР) и обобщенной практики обращений граждан на 03 июля 2026 года.

Структура отделов, ФИО заместителей Председателя, точные графики приема конкретных ОКС и номера телефонов региональных отделений могут изменяться.

Для получения гарантированно актуальной информации по вашему региону используйте:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru → Раздел «Контакты» → Выбор региона.
• Единую горячую линию: ###-###-####.
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru.