Важное уведомление: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Отдельного «Фонда социального страхования Воронежа» как самостоятельной юридической организации больше не существует. Все функции, услуги и контакты перешли к Воронежскому филиалу СФР (территориальному органу). Ниже представлена подробная справочная информация по актуальной структуре на .

Описание и общие сведения

Социальный фонд России (СФР) — это федеральное государственное внебюджетное фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг, а также контролю за уплатой страховых взносов.

Воронежский филиал СФР (ранее, Управление ФСС по Воронежской области и Управление ПФР по Воронежской области) обеспечивает реализацию полномочий Фонда на территории Воронежской области. Ключевые направления работы:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на погребение, материнский капитал и др.).
• Обеспечение обязательного медицинского страхования (ОМС) — выдача полисов, контроль качества мед. помощи (передано в ведение ТФОМС, но консультирует СФР).
• Работа с плательщиками страховых взносов (регистрация, отчетность, контроль).
• Реабилитация инвалидов (санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации).

Официальный интернет-ресурс филиала интегрирован в единый портал sfr.gov.ru.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный портал для всех обращений, Единый портал Социального фонда России.

Примечание: Старые адреса fss.ru, pf.ru, voronezh.fss.ru теперь автоматически перенаправляют на соответствующие разделы sfr.gov.ru.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр СФР (Федеральный уровень)

Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-####
• Для звонков с мобильных (единый номер): 129 (бесплатно для абонентов российских операторов).
• Номер для звонков из-за рубежа: +7 -95 150-50-15 (по тарифам оператора).

Телефоны Воронежского филиала СФР (Справочное бюро / Приемная)

Актуальные внутренние номера отделов лучше уточнять на сайте sfr.gov.ru/voronezh/contacts/, так как нумерация могла измениться после слияния.

• Приемная Воронежского филиала: +7 (473) -xx-xx-xx (уточняйте на сайте)
• Справка по адресам и режиму работы отделений: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или Личный кабинет. Прямые e-mail отделов обычно не публикуются для массовых рассылок из-за спама, однако существуют функциональные ящики:

• Общие обращения (через форму на сайте): Форма обратной связи СФР
• Для плательщиков (вопросы взносов, отчетности): доступен в ЛКП (раздел «Обращения»).
• Приемная Воронежского филиала (официальная переписка): адрес указывается в разделе «Контакты» регионального сайта (обычно формат: voronezh@sfr.gov.ru или через систему СЭД).

Личный кабинет (ЛК) гражданина

lk.sfr.gov.ru — главный инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

1. Пенсии: Подача заявления на назначение (старшая,-invalidность, потери кормильца), просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), расчет предварительной пенсии.
2. Пособия: Оформление пособий по беременности/родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, единовременных выплат, материнского капитала.
3. Справки: Выпуск справок о доходах, о выплаченных суммах (для банков, виз, судов) с ЭЦП — мгновенно.
4. История выплат: Реестр начислений и удержаний по всем назначениям.
5. Реабилитация: Очередь на санаторий, заказ ТСР (технических средств реабилитации).
6. Обратная связь: Написание обращения с прикреплением сканов документов.

Как войти:

• Через Госуслуги (ЕСИА), основной способ (полный доступ).
• По СНИЛС и паролю (если пароль получали в СФР/ПФР/ФСС ранее).
• Через ЭЦП (для уполномоченных представителей/опекунов).

Личный прием граждан: График и адреса

Прием граждан в Воронежском филиале СФР организован по предварительной записи (через сайт, приложение, телефон 129 или терминал в отделении). Без записи принять можно только в исключительных случаях.

Главное администрирующее здание (Воронеж):

Адрес: г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 48 (уточните актуальный адрес на сайте, возможны изменения).

Режим работы приемной (общий график):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Территориальные отделения (ТО) в Воронеже и области:

В Воронеже работает несколько ТО (по районам: Железнодорожский, Центральный, Левобережный, Советский, Кировский). В городах-сателлитах и районных центрах (Нововоронеж, Семилуки, Лиски, Россошь, Павловск, Бобров и др.) есть свои отделения.

Актуальные адреса, телефоны и график каждого отделения:

• Раздел на сайте: sfr.gov.ru/voronezh/branches/
• Карта отделений на Госуслугах.

Запись на прием:

1. Сайт СФР -> Раздел «Запись на прием».
2. Приложение «СФР» / «Госуслуги».
3. Телефон 129 (голосовой робот или оператор).
4. Информационные терминалы в холле отделения.

Структура Воронежского филиала: Основные отделы

Внутренняя структура оптимизирована после слияния. Основные функциональные блоки (департаменты/управления):

• Департамент пенсионного обеспечения: Назначение страховых и социальных пенсий, перерасчеты, выплаты.
• Департамент социальных выплат и пособий: Временная нетрудоспособность (больничные), материнство, дети, материнский капитал, пособия по уходу за инвалидами/пожилыми.
• Департамент работы с плательщиками (бывш. Управление регистрации и сбора взносов): Регистрация страхователей, учет взносов, ЕФС-1, налоговые агентства, проверки.
• Департамент реабилитации и санаторно-курортного лечения: Выдача путёвок, ТСР, ИПРА.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: Поддержка ЛК, ЭДО, защита данных.
• Юридический департамент: Судебное представительство, правовая экспертиза.
• Отдел клиентского сервиса и приема граждан: Обеспечение приема, работа контакт-центра филиала, очереди.
• Бухгалтерия и финансовое управление: Бюджет, казначейское обслуживание, отчетность.

Руководство Воронежского филиала СФР

Начальник филиала назначается Председателем Правления СФР. На г.:

Отзывы о работе Воронежского филиала СФР

Анализ отзывов на порталах (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, ОТЗОВИК, сайт СФР «Оценка качества услуг») на начало 2026 года показывает следующие тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и приложения — большинство пособий и справок получают без визита в офис.
• Скорость назначения: Автоматизированные назначения (родительские пособия, пенсии по старости при полном пакете данных) происходят за 1-3 дня.
• Запись на прием: Система предзаписи через 129/Сайт/Терминал снизила живые очереди.
• Мобильные бригады: Работают для пожилых и маломобильных граждан (выезд домой для оформления документов).

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Сложные случаи: Длительное рассмотрение спорных вопросов (стаж до 2002 г., ошибки в СНИЛС, восстановление прав на МК), требуют личного визита и ожидания решения 10-30 дней.
• Телефон 129: В пиковые часы (утро, понедельники) большие ожидания ответа оператора (до 10-15 мин).
• Работа с плательщиками: Сложности при переходе на ЕНП (единый налоговый платеж) и ЕФС-1, ошибки в начислениях, долгие разборы в ЛКП.
• Отделения в районе: Некоторые районные ТО работают по сокращенному графику (2-3 дня в неделю), требуется ехать в районный центр или Воронеж.

Как оставить отзыв / жалобу:

1. На сайте sfr.gov.ru -> «Оценка качества условий предоставления услуг».
2. В Личном кабинете -> «Обращения» -> «Жалоба на действия/бездействие».
3. На портале Госуслуги -> «Оценка работы организации».
4. По почте: 394000, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 48 (Воронежский филиал СФР).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по главному вопросу

На году все функции бывшего Фонда социального страхования Воронежа выполняет Воронежский филиал Социального фонда России. Основной канал взаимодействия, цифровой (сайт sfr.gov.ru/voronezh, Личный кабинет lk.sfr.gov.ru, приложение «СФР», телефон 129). Личный прием в отделениях доступен по предварительной записи. Для решения сложных вопросов рекомендуется заранее подготовить пакет документов и записаться на консультацию через единый контакт-центр.

Данная информация актуальна на дату публикации . Перед визитом обязательно проверяйте актуальные адреса, график и требования к документам на официальном сайте sfr.gov.ru/voronezh или по телефону 129.