Начиная с 1 января 2023 года в Российской Федерации произошла историческая реформа: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР). В Севастополе функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов теперь выполняет Отделение Социального фонда России по городу Севастополю.

Параллельно сохраняет свою работу Департамент труда и социальной защиты населения города Севастополя (ДТСЗН) — орган исполнительной власти, отвечающий за предоставление мер социальной поддержки, субсидий, социальных услуг и выплат регионального уровня.

Ниже представлена подробная структурированная информация по обоим ключевым операторам социальной защиты в городе на .

Отделение Социального фонда России по г. Севастополю (СФР)

Правопреемник ФСС и ПФР. Основной оператор федеральных выплат: пенсии, пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнский капитал, пособия по уходу за ребенком, реhabilитация инвалидов.

Адреса клиентских служб (прием граждан)

• Главный офис (Клиентская служба): ул. Дзержинского, д. 53 (Нахимовский район, 4 этаж).
• Дополнительное помещение / Отделение: ул. Николая Музыки, д; 60а.

Режим работы (График приема посетителей)

Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00
Перерыв (обед): с 13:00 до 13:45
Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону или записываться заранее через личный кабинет/Госуслуги.

Контактные телефоны

• Единая горячая линия СФР (все Россия, бесплатно): 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, автоматический информатор и операторы).
• Справочный телефон отделения (Севастополь): 7 (8692) … (точные добавочные номера уточняйте на сайте или по 8-800).

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный портал СФР: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> Севастополь).
• Региональный подсайт (архивный/перенаправление): r92.fss.ru (сейчас перенаправляет на sfr.gov.ru).
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/sfr_ru (есть региональные посты и ответы консультантов).

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен через портал Госуслуг (ESIA) или напрямую на сайте lk.sfr.gov.ru.

Что можно сделать в ЛК:

• Подать заявление на пенсию, пособия (в т.ч. маткапитал, на ребенка до 1.5/3 лет, единовременные).
• Отследить статус рассмотрения заявления.
• Получить справки (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка/визы, форму 182-н для больничного).
• Изменить способ получения выплат (банк, Почта России).
• Записаться на личный прием к специалисту (выбор даты и времени).
• Проверить страховой стаж и баллы (ИПС).

Электронная почта

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или личный кабинет. Прямые e-mail адреса отделения не публикуются в открытую из-за спама, все входящие идут через ЕПГУ/СПГУ.

Структура отделения (Основные отделы/управления)

1. Управление назначения и выплаты пенсий.
2. Управление назначения и выплаты социальных пособий (в т.ч. материнский капитал).
3. Управление страховых взносов и расчетов с работодателями.
4. Управление реабилитации и абילитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение).
5. Клиентская служба (прием граждан, контакт-центр).
6. Юридическое управление / Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство

• Начальник Отделения СФР по г. Севастополю: Должность занимает уполномоченное лицо (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство» или в открытых реестрах).
• Заместители начальников по ключевым направлениям (пенсии, пособия, взносы, ИТ, администрирование).

Личный прием руководства и специалистов

Прием личного приема руководителем и заместителями проводится по предварительной записи (через ЛК, по телефону ###-###-#### или на портале Госуслуг). Обычно дни приема: вторая и четвертая недели месяца (вторник/четверг), но график утверждается ежегодно.

Департамент труда и социальной защиты населения г. Севастополя (ДТСЗН)

Орган исполнительной власти города. Отвечает за региональные меры поддержки: субсидии на оплату ЖКХ, ед. пособие (ЕПВ), пособия по уходу за инвалидами/пожилыми 80+, социальные контракты, бесплатный проезд, социальные услуги (соцобслуживание дома, стационар), выдачу справок о доходах (для субсидий).

Адреса структурных подразделений (Территориальные управления — УТСЗН)

Главное здание Департамента: ул. Руднева, д. 40.

Управления по районам (прием граждан по месту жительства):

• УТСЗН Нахимовского района (Северная сторона): ул. Леваневского, д. 24.
• УТСЗН Ленинского района (Южная сторона): ул. Генерала Острякова / Бульвар Франко (уточняйте актуальный адрес на сайте ДТСЗН).
• УТСЗН Гагаринского района: (адрес уточняется).
• УТСЗН Балаклавского района: (адрес уточняется).

Режим работы Департамента и УТСЗН

Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
Пятница: 09:00 – 16:45 (обед 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: выходной

Дни приема граждан в УТСЗН часто распределяются по алфавиту или по типам вопросов. Обязательно проверяйте график конкретного окна на сайте или по телефону.

Телефоны Департамента и УТСЗН (Справочно по данным 2024-2025 гг.)

• Горячая линия / Приемная Департамента: +7 (8692) -3-75-97 (или 537-597).
• УТСЗН Нахимовского р-на (ул. Леваневского, 24):
  • Отдел социального обслуживания: 71-63-62
  • Отдел предоставления льгот и субсидий: 71-71-60
  • Отдел социальных выплат: 71-70-74
• Единый консультационный телефон Департамента: часто совпадает с приемной 53-75-97.

Официальный сайт

• Официальный сайт ДТСЗН Севастополя: dtssz.sevgov.ru (или через портал sevgov.ru -> структура -> Департамент труда и соцзащиты).

Личный кабинет / Электронные сервисы

• Подача заявлений на субсидии, ЕПВ, социальный контракт, бесплатный проезд — через Портал Госуслуг (Госуслуги Севастополя) или Региональный портал социальной защиты (если действует).
• На сайте ДТСЗН раздел «Электронные услуги» / «Обращения граждан».

• Официальный e-mail Департамента: dtssz@sevgov.ru (или через форму обратной связи на сайте).

Структура Департамента (Основные отделы)

1. Управление социального обеспечения (пенсии региональные, пособия, субсидии).
2. Управление социальных услуг и учреждений (стационарные, полустационарные, домашнее обслуживание).
3. Управление по делам семьи и детям (опека, усыновление, материнский капитал региональный — если предусмотрен законом города).
4. Управление труда и занятости (ЦЗН — Центр занятости населения, часто отдельное юрлицо ГКУ «ЦЗН»).
5. Отдел по работе с обращениями граждан и контрольной работой.
6. Юридический отдел, Бухгалтерия, Административно-хозяйственный отдел.

Руководство Департамента

• Директор Департамента: (ФИО актуального руководителя смотрите на сайте dtssz.sevgov.ru в разделе «Руководство»).
• Заместители директоров по направлениям: социальные выплаты, социальные услуги, труд и занятость, правовое обеспечение.

График личного приема руководителей Департамента

Проводится ежемесячно по предварительной записи через портал Госуслуг («Запись на прием к чиновнику») или по телефону приемной 53-75-97. Обычно: 1 раз в месяц в среду или четверг после обеда.

ГКУ «Севастопольский городской комплексный центр социального обслуживания» (ГКУ СГКЦСО)

Ведущее учреждение, оказывающее социальные услуги (социальное обслуживание дома, срочное социальное обслуживание, социальная адаптация, выдача ТСР по ИПРА). Учредитель — Департамент труда и соцзащиты.

• Адрес: ул. Репина, д. 15/3 (основной вход/администрация).
• Телефон: уточняйте на сайте ДТСЗН или по 2ГИС/Яндекс.Картам.
• Филиалы центров социального обслуживания (КЦСО) есть в каждом районе города.

Куда обращаться: Шпаргалка по вопросам

МФЦ «Мои Документы» в Севастополе

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, удобный вариант для подачи бумажных заявлений и получения консультаций без записи к конкретному ведомству.

• Адреса: Находится в каждом районе (Нахимовский, Ленинский, Гагаринский, Балаклавский). Точные адреса и график — на портале sevgov.ru или gosuslugi.ru (раздел «Организации» -> МФЦ).
• Телефон единой справочной МФЦ: 8 (800) -50-50-30 (федеральная линия) или локальные номера на сайте.
• Принимают документы и для СФР, и для ДТСЗН.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На 2026 год основные тренды отзывов граждан (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт СФР):

• Позитив: Внедрение «проактивных» выплат (не нужно ходить за пособием на ребенка до 1.5 лет, ЕПВ — приходит автоматически). Работа Личного кабинета СФР и Госуслуг стабильна. Электронные больничные (ЭЛН) работают без сбоев.
• Позитив: Возможность записи на прием онлайн (через ЛК СФР или Госуслуги) исключает живые очереди в Дзержинского 53.
• Негатив / Проблемы: Длительное рассмотрение сложных пенсионных дел (требуют архивные справки до 1991 г.). Очереди в УТСЗН по субсидиям и ЕПВ в «горячие» периоды (начало учебного года, отопительный сезон).
• Негатив: Сложность дозвониться по городским телефонам (71-XX-XX). Рекомендуется использовать ###-###-#### (СФР) или чат-боты на сайтах.
• Совет: Всегда проверяйте статус заявления в ЛК; Если сроки истекли — пишите жалобу через ЛК или на прием к руководителю (ответят в установленный законом срок).

Краткий чек-лист перед обращением (на )

1. Определите оператора: Пенсия/Больничный/Маткапитал/Взносы -> СФР (ул. Дзержинского 53, ###-###-####, lk.sfr.gov.ru). Субсидии/ЕПВ/Соцуслуги/Соцконтракт/Проезд -> ДТСЗН/УТСЗН (ул. Руднева 40 / ул. Леваневского 24, dtssz.sevgov.ru, Госуслуги).
2. Попробуйте дистанционно: Зайдите в Личный кабинет СФР или на Госуслуги. 90% вопросов решаются без визита.
3. Запишитесь на прием заранее: Если визит неизбежен — запишитесь через ЛК СФР или Госуслуги («Запись на прием»). Приходите за 10 минут с паспортом и СНИЛС.
4. Возьмите оригиналы: Паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право (свидетельства о рождении, браке, справки о доходах, ИПРА). Ксерокопии часто делают на месте или не требуются при электронном документообороте.
5. Сохраняйте талоны/чеки: Номер заявления (регистрационный номер) — ваш ключ для отслеживания статуса.