С 2023 года функции Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная и подробная информация по клиентскому сервису СФР в г. Пенза‚ расположенному по адресу: ул. Московская‚ д. 19.
📍 Адрес и контактная информация
Официальный адрес отделения
440028‚ Пензенская область‚ г. Пенза‚ ул. Московская‚ д. 19
Это главное здание территориального органа СФР по Пензенской области (клиентский сервис).
Телефоны для связи
- Единая горячая линия СФР (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный‚ круглосуточно).
- Справочный телефон отделения в Пензе (ул. Московская‚ 19): +7 (8412) -0-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте на официальном сайте или по единой горячей линии‚ так как локальные номера могут меняться).
- Телефон доверенного лица / приемной комиссии: Уточняется по единой линии ###-###-####.
Электронные контакты
- Официальный сайт СФР по Пензенской области: penza.sfr.gov.ru
- Единый портал Госуслуги (Личный кабинет): gosuslugi.ru, основной канал для получения услуг‚ записи на прием и отслеживания статуса заявлений.
- Электронная почта (общая для региона):
penza@sfr.gov.ru(для письменных обращений и направления сканов документов).
🕐 Режим работы и прием граждан
Внимание: В настоящее время Социальный фонд России перешел на преимущественно предварительную запись через портал Госуслуг‚ приложение «Госуслуги»‚ по телефону ###-###-#### или через терминалы в холле отделения. Без записи вход может быть ограничен.
График работы отделения (ул. Московская‚ 19):
| День недели | Часы приема посетителей | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | Сокращенный день (перерыв: 13:00 – 14:00) |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Санитарный день: Обычно последний четверг месяца (отделение закрыто для приема). Уточняйте дату на сайте penza.sfr.gov.ru в разделе «Новости» или «Объявления».
Как записаться на личный прием:
- Через Госуслуги: Раздел «Пенсии‚ пособия и льготы» → «Записаться в Социальный фонд России» → Выбрать регион (Пензенская обл.) и отделение (ул. Московская‚ 19).
- По телефону: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
- На терминале самообслуживания в холле отделения (при личном визите).
🏢 Структура отделения: основные отделы и услуги
В здании по ул. Московской‚ 19 размещены ключевые структурные подразделения СФР по Пензенской области:
- Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые‚ социальные‚ госпенсии‚ выплаты за выслугу лет).
- Отдел социальных пособий и мер поддержки (материнский капитал‚ пособия по беременности и родам‚ детские пособия‚ пособия по уходу за ребенком до 1.5/3 лет‚ ежемесячные выплаты малоимущим семьям).
- Отдел работы с застрахованными лицами и страхователями (учет СЗВ‚ страховые стажи‚ индивидуальные лицевые счета‚ СНИЛС).
- Отдел реабилитации и abilитации инвалидов (ИПРА‚ технические средства реабилитации‚ санаторно-курортное лечение).
- Отдел надзора и контроля (проверки работодателей‚ контроль за уплатой взносов).
- Клиентский сервис / Окно единого входа (первичный прием документов‚ консультирование‚ выдача справок).
👨💼 Руководство территориального органа
Начальник Управления (Территориального органа) Социального фонда России по Пензенской области:
Должность: Начальник Управления СФР по Пензенской области
ФИО: Актуальные данные о руководителе публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство» (персональные данные могут меняться‚ ссылка ведет на актуальную страницу).
Приемная руководителя работает по предварительной записи (через ###-###-#### или Госуслуги).
💻 Личный кабинет и онлайн-сервисы
Большинство вопросов решается удаленно без визита в офис:
- Личный кабинет застрахованного лица (Госуслуги): Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ страхового стажа‚ истории взносов‚ заказ справок (форма СЗВ-СТАЖ‚ справка о доходах для пенсии).
- Личный кабинет страхователя (работодателя): Сдача отчетности (СЗВ-М‚ СЗВ-ТД‚ СЗВ-СТАЖ)‚ расчет взносов‚ получение уведомлений.
- Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Пуш-уведомления о назначении выплат‚ запись на прием‚ чат-бот для быстрых ответов.
⭐ Отзывы и рейтинг обслуживания
На популярных картах (Яндекс Карты‚ 2ГИС) и сайте penza.sfr.gov.ru (раздел «Оценка качества услуг») можно оставить отзыв или прочитать мнения других граждан.
Частые темы отзывов:
- Плюсы: Внедрение электронной очереди сократило время ожидания; вежливые сотрудники окна единого входа; возможность получить справки онлайн.
- Минусы: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения; сложность дозвониться по локальным телефонам в часы пик (рекомендуется ###-###-####); необходимость строгого соблюдения графика записей.
Оставить отзыв/жалобу официально:
- На сайте penza.sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Через портал Госуслуги.Решаем вместе (раздел «Контроль качества»).
- По телефону горячей линии ###-###-####.
📋 Чек-лист перед визитом в отделение (ул. Московская‚ 19)
- ✅ Запишитесь заранее через Госуслуги или ###-###-####.
- ✅ Возьмите паспорт РФ (оригинал).
- ✅ Подготовьте СНИЛС (карту или номер на телефоне).
- ✅ Соберите пакет документов под вашу услугу (список на Госуслугах или сайте СФР).
- ✅ Придите за 10-15 минут до назначенного времени для прохождения контроля доступа и получения талона на терминале.
💡 Главное напоминание
Телефон 19 в вашем запросе‚ скорее всего‚ относится к дому 19 по улице Московской (адрес отделения)‚ а не к номеру телефона или режиму «19».
Для любых вопросов по пенсиям‚ пособиям‚ стажу и взносам используйте единый бесплатный номер: ###-###-####. Он работает 24/7 и заменяет все локальные справочные телефоны.
Информация актуальна на 2026 год. Перед визитом обязательно сверьте график работы на официальном сайте penza.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####‚ так как режим может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией.