Многие жители Новороссийска до сих пор привыкли искать информацию по старому названию — «Соцстрах» или ФСС (Фонд социального страхования). Однако с 1 января 2023 года Фонд пенсионного страхования (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный Фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная на контактная информация для обращений в Новороссийске, включая отделение СФР и Управление социальной защиты (УСЗН), так как их функции часто пересекаются в глазах граждан.
Общее описание и структура
На территории Новороссийска функционируют два ключевых государственных органа, решающих социальные вопросы:
- Отделение Социального Фонда России (СФР) по Новороссийску — отвечает за назначение пенсий, выплату пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнскому капиталу, пособий по беременности и родам, а также страховые взносы.
- Управление социальной защиты населения (УСЗН) г. Новороссийска — ведает вопросами социальной помощи малоимущим, выплатой ЕДВ (единого пособия), субсидий на ЖКХ, регистрацией инвалидности (МСЭ), услугами соцзащиты ветеранов, пожилых и семей с детьми.
Важно: Если ваш вопрос касается пенсии, больничного, маткапитала или взносов — обращайтесь в СФР. Если вопрос в пособиях по нуждаемости, субсидиях, инвалидности, соцуслугах, в УСЗН.
Отделение СФР в г. Новороссийске (бывший ФСС/Соцстрах)
Адрес и контакты
Адрес: 353900, г. Новороссийск, ул. Видова, 178а
Телефоны справочно-информационной службы (общий вызов):
- +7 (8617) -6-30-54 (исторический номер отделения ФСС/СФР)
- 8 (800) -00-00-01, Единая бесплатная горячая линия СФР по всей России (круглосуточно, без выходных)
Официальный сайт: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → Краснодарский край → Новороссийск)
Электронная почта: Официальный прием обращений через личный кабинет или форму на сайте sfr.gov.ru. Прямых публичных e-mail для входящей корреспонденции не публикуется в целях безопасности.
График приема посетителей (Режим работы)
Прием граждан ведется предварительной записью через личный кабинет, портал Госуслуг или по телефону горячей линии.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | Сокращенный день (перерыв: 13:00 – 13:45) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
* График может менятся в предпраздничные дни. Уточняйте по телефону ###-###-#### или на сайте перед визитом.
Основные отделы (структура отделения)
- Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии).
- Отдел пособий по материнству и детям (материнский капитал, пособия по беременности, роду, уходу за ребенком до 1.5/3 лет).
- Отдел временной нетрудоспособности и реабилитации (больничные листы, санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации).
- Отдел работы со страховыми взносами и учетом (работодатели, ИП, самозанятые).
- Клиентская служба / Окно единого приема (прием документов, консультирование).
Руководство
Начальник отделения СФР по г. Новороссийск: Данные о ФИО руководителя актуализируются на официальном сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство». Рекомендуется уточнять актуальную информацию на сайте краевого отделения СФР.
Управление социальной защиты населения (УСЗН) г. Новороссийска
Если вы ищете «Соцзащиту» для оформления субсидий, ЕДВ, инвалидности или соцкарт — это другой адрес.
Адрес: 353907, г. Новороссийск, ул. Московская, 8
Телефоны:
- +7 (8617) -1-69-50 (справочное бюро / горячая линия УСЗН)
- +7 (8617) -1-54-46
- +7 (8617) -1-03-14
- +7 (8617) -1-25-42 (дополнительный контакт)
Официальный сайт: novorossiysk-soc.ru (или через портал socproc.krasnodar.ru)
Электронная почта: uszn_novorossiysk@krasnodar.ru (уточняйте на сайте)
График приема граждан (УСЗН)
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Суббота, Воскресенье: Выходные
Важно: Прием в УСЗН также часто требует предварительной записи через портал Госуслуг, терминал в холле или по телефону 21-69-50.
Основные отделы УСЗН
- Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки (ЕДВ, пособия по детям, помощь малоимущим).
- Отдел социальных услуг и реабилитации (соцкарты, ТСР, уход за пожилыми/инвалидами).
- Бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ) — отдельный подразделение, адрес уточняйте на сайте.
- Отдел субсидий на оплату ЖКУ.
- Отдел работы с ветеранами и лицами, пострадавшими от радиации/ЧАЭС.
Руководитель УСЗН
Согласно открытым данным: Васильева Татьяна Ивановна (уточните актуальность на сайте администрации Новороссийска или сайте УСЗН).
Цифровые сервисы: Личный кабинет и Госуслуги
В 2026 году вопросов решаются удаленно без визита в офис.
Личный кабинет СФР (для пенсий, больничных, маткапитала, взносов)
- Адрес: lk.sfr.gov.ru
- Вход: через ЕСИА (Госуслуги).
- Функции: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок, отслеживание статуса заявления, электронные больничные (для работодателей), управление материнским капиталом.
Личный кабинет УСЗН / Портал соцзащиты Края (для ЕДВ, субсидий, соцуслуг)
- Адрес: socproc.krasnodar.ru
- Функции: подача заявлений на ЕДВ, субсидии, получение соцкарты, запись на МСЭ, отслеживание выплат.
Мобильные приложения
- СФР» (официальное приложение фонда) — для пенсионеров, родителей, работодателей.
- Госуслуги / Госуслуги.Решаем вместе — универсальный доступ ко всем услугам.
Личный прием руководства и общеприемный день
Согласно законодательству, руководители территориальных органов проводят личный прием граждан.
- СФР (ул. Видова, 178а): График личного приема начальника отделения публикуется на сайте krasnodar.sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием». Обычно это 1 раз в месяц (например, последняя среда месяца). Требуется предварительная запись по телефону ###-###-####.
- УСЗН (ул. Московская, 8): Личный прием руководителя Управления (или заместителей) проводится по графику, размещенному на сайте novorossiysk-soc.ru и стенах учреждения. Запись: +7 (8617) -1-69-50.
Горячие линии и телефоны доверия (Сводная таблица)
| Орган / Служба | Номер телефона | Режим работы | Для каких вопросов |
|---|---|---|---|
| Единая горячая линия СФР (Федеральная) | 8 (800) -00-00-01 | Круглосуточно / 7 дней в неделю | Пенсии, больничные, маткапитал, взносы, запись на прием в СФР Новороссийск |
| СФР Новороссийск (ул. Видова, 178а) — Справки | +7 (8617) -6-30-54 | Раб. дни 8:30–17:30 (пт до 16:15) | Уточнение статуса дела, требование документов, консультации по месту жительства |
УСЗН Новороссийск (ул. Московская,  — Справки | +7 (8617) -1-69-50 | Раб. дни 8:30–17:30 (пт до 16:15) | ЕДВ, субсидии, инвалидность (МСЭ), соцкарты, помощь ветеранам, запись к врачу МСЭ |
| Горячая линия Минтруда / Роструда (трудовые споры) | 8 (800) -07-88-41 | Раб. дни 9:00–18:00 (Мск) | Нарушения трудового права, зарплата, оформление больничных работодателем |
| Единый контакт-центр Госуслуг | 8 (800) -00-70-10 (или 115 с мобильного) | Круглосуточно | Техподдержка портала, помощь в подаче заявлений в СФР/УСЗН через ЛК |
Отзывы граждан и частые проблемы (Анализ на 2026 год)
Изучая отзывы на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) и порталах жалоб, можно выделить ключевые моменты:
Положительные аспекты:
- Цифровизация: Большинство пользователей отмечают, что через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) и Госуслуги вопросы решаются за 1-3 дня без очередей (пересчет пенсии, заказ справки 15-001-У, маткапитал).
- Горячая линия ###-###-####: Операторы компетентны, могут поставить в очередь на прием или дать консультацию по сложным вопросам (например, северский стаж, военное время).
- Новое здание СФР (ул. Видова): Отзывы отмечают удобное расположение, парковку, современные терминалы самообслуживания и электронную очередь.
Негативные аспекты и советы:
- Телефон +7 (8617) -6-30-54 (СФР) и 21-69-50 (УСЗН) часто заняты. Совет: Звоните сразу при открытии (08:30) или используйте обратный звонок на сайте/в приложении СФР.
- Путаница между СФР и УСЗН. Граждане приходят в СФР за субсидией на газ (это УСЗН) или в УСЗН за больничным (это СФР). Всегда уточняйте ведомственность услуги заранее.
- Очереди в УСЗН (ул. Московская, 8). Из-за высокой нагрузки на ЕДВ и субсидии живая очередь может быть большой. Обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги или терминал в холле.
- Сроки рассмотрения. По закону — до 10-30 дней, но на практике сложные случаи (пересчет стажа, споры по взносам) затягиваются. Пишите официальные обращения через ЛК — так есть сроки ответа и контроль.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти?
- Пенсия, больничный, маткапитал, взносы, ИПК → СФР (ул. Видова, 178а) → Тел: ###-###-#### или +7 (8617) -6-30-54 → ЛК: lk.sfr.gov.ru.
- ЕДВ (пособие на детей/беременных), субсидия на ЖКХ, инвалидность (МСЭ), соцкарта, помощь ветерану, приют/дом престарелых → УСЗН (ул. Московская, → Тел: +7 (8617) -1-69-50 → Сайт: socproc.krasnodar.ru.
- Жалоба на действия/бездействие сотрудников → Пишите через ЛК СФР / Госуслуги (раздел «Обращения») или на сайте Прокуратуры Новороссийска.
Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контакты, графики работы и структура отделений могут изменяться. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить информацию на официальных сайтах sfr.gov.ru, krasnodar.sfr.gov.ru, novorossiysk-soc.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.