Ранее известное как территориальный орган Фонда пенсионного и социального страхования (ФПСС) или Отделение Пенсионного фонда (ПФР) / Фонда социального страхования (ФСС), с 2023 года данная структура объединена в Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена подробная статья со всеми необходимыми реквизитами для обращения жителей Красноярска и Красноярского края.

Общее описание

Социальный фонд России (СФР) — Управление по Красноярскому краю — это региональный исполнительный орган, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц.

Главное управление СФР по Красноярскому краю координирует работу клиентских сервисов (территориальных управлений и отделений) по всему региону. В городе Красноярске функционируют несколько клиентских сервисов (отделений), обслуживающих население по территориальному принципу (по району проживания/регистрации).

Контакты для обращений (Главное управление по краю)

Юридический и почтовый адрес главного управления:

Официальный сайт

• Федеральный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа для всех услуг, личного кабинета, новостей и нормативных актов.
• Региональный раздел (Красноярский край): krasnoyarsk.sfr.gov.ru — актуальные новости региона, адреса отделений, графики приема руководителей, пресс-центр.
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — подача заявлений на услуги СФР в электронном виде.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для получения консультаций по всем вопросам деятельности Социального фонда России (пенсии, пособия, маткапитал, больничные, реhabilitation) работает единый бесплатный номер:

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно, без выходных).
• ###-###-#### — горячая линия по вопросам материнского (семейного) капитала.
• 129 — единый справочно-информационный номер (звонок со стационарных и мобильных телефонов по тарифам оператора).

Номера телефонов Управления по Красноярскому краю (Справочное бюро)

Для уточнения адреса вашего клиентского сервиса, графика приема или состояния очереди:

• +7 (391) -26-XX-XX, единая справочная службы управления (точные добавочные уточняйте на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
• +7 (391) -26-90-90 — общий телефон приемной Управления СФР по краю.

Важно: Прямые телефоны конкретных инспекторов или окон не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и предотвращения мошенничества. Все входящие вызовы проходят через контакт-центр или справочное бюро.

Электронный адрес (E-mail)

Официальная электронная почта Управления СФР по Красноярскому краю для письменных обращений:

• krasnoyarsk@sfr.gov.ru — для общих обращений, жалоб, предложений.

Для направления документов на конкретные услуги (пенсия, пособие) рекомендуется использовать Личный кабинет или портал Госуслуг, так как на e-mail не всегда можно прикрепить оригиналы сканов с ЭЦП.

Личный кабинет застрахованного лица

Основной инструмент дистанционного взаимодействия с СФР.

Где зайти:

1. Сайт lk.sfr.gov.ru (Личный кабинет СФР).
2. Портал Госуслуги -> раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» -> «Личный кабинет ПФР/СФР».
3. Мобильное приложение «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории работ.
• Подача заявлений на пенсию, пособия, маткапитал, реабилитацию.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Заказ справок (Форма 1-ЭК, о доходах, о выплаченных суммах).
• Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).

Авторизация: только через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.

Личный прием граждан (Электронная запись)

Прием граждан в клиентских сервисах Красноярска осуществляется предварительной записью через:

• Личный кабинет СФР / Госуслуги (раздел «Запись на прием»).
• Единый контакт-центр ###-###-####.
• Информационные терминалы в холлах клиентских сервисов (для получения талона на текущий день).

Без предварительной записи принимаются только в исключительных случаях (лица старше 80 лет, инвалиды I группы, участники ВОВ и им приравненные — по предъявлении документа).

График приема населения (Типовый для Клиентских сервисов г. Красноярска)

Графики могут незначительно отличаться в разных отделениях (Клиентских сервисах). Уточняйте на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru -> «Об управлении» -> «Клиентские сервисы».

Адреса Клиентских сервисов (Отделений) в г. Красноярске (по состоянию на 2024-2026 гг.):

• КС №1 (Железнодорожский/Центральный р-ны): ул. Карла Маркса, д; 104 (или пр. Мира, 86 — уточняйте актуальный адрес на сайте).
• КС №2 (Советский р-н): ул. Вavilова, д. 14 (или ул. Семафорная, д. 6).
• КС №3 (Кировский р-н): ул. Урицкого, д. 36.
• КС №4 (Октябрьский р-н): ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 44.
• КС №5 (Ленинский р-н): ул. Аэровокзальная, д. 10.

Рекомендация: Обязательно проверьте прикрепление вашего адреса регистрации к конкретному Клиентскому сервису на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru в разделе «Клиентские сервисы» -> «Поиск отделения по адресу».

Структура и Отделы (Внутренняя организация Управления)

Управление СФР по Красноярскому краю состоит из функциональных департаментов и территориальных клиентских сервисов. Основные департаменты Центрального аппарата (пр. Мира, 86):

• Департамент пенсионного обеспечения — назначение страховых, социальных, государственных пенсий;
• Департамент социальных выплат и пособий — пособия по беременности/родительства, уход за ребенком, маткапитал, пособия по временной нетрудоспособности (больничные).
• Департамент индивидуального учета и работы со страхователями — учет ИПК, стажа, взаимодействие с работодателями, корректировка сведений.
• Департамент реабилитации и абилитации — направление на ВТЭК (МСЭ), ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
• Юридический департамент, судебное представительство, правовая экспертиза.
• Финансово-экономический департамент — бюджет, казначейское обслуживание, контроль выплат.
• Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействию со СМИ — приемная, горячая линия, пресс-служба.

Руководство Управления СФР по Красноярскому краю

Данные актуальны на 2024-2026 гг. Должность: Начальник Управления (Руководитель регионального отделения).

• Начальник Управления СФР по Красноярскому краю: Сергеев Андрей Викторович (назначен на должность в 2023 г. после реорганизации).
• Заместители начальника Управления: курируют отдельные блоки (пенсии, пособия, ИТ, финансы, клиентский сервис, правовое обеспечение). ФИО актуальных замначальников лучше уточнять в разделе «Руководство» на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru.

Приемная руководителя: пр. Мира, 86. Запись на личный прием к Начальнику Управления или его заместителям, через контакт-центр ###-###-#### или через ЛК/Госуслуги (выбор категории «Прием руководства»).

Отзывы о работе Отделений СФР в Красноярске

Общая картина отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт СФР «Оценка качества услуг») на 2024-2026 гг.:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Большинство услуг (пенсия, маткапитал, справки, больничные) получаются полностью онлайн через ЛК/Госуслуги без визита в офис.
• Электронная очередь: Система записи работает стабильно, позволяет прийти точно во время и не стоять в живой очереди часами.
• Компетентность специалистов: По сложным вопросам (корректировка стажа, спорные периоды работы до 1991 г., ВТЭК) инспекторы дают развернутые консультации.
• Доступность: В новых зданиях (КС на пр. Мира, 86; ул. Вavilова) есть пандусы, лифты, тактильные указатели, терминалы самообслуживания;

Типичные жалобы и проблемы:

• Долгое ожидание справок в окно: Даже с записью иногда приходится ждать 15-30 мин, если предыдущий вопрос затянулся.
• Сложность дозвона по телефонам: Линии справочного бюро (+7 -91 226…) часто заняты; эффективнее звонить на ###-###-#### или писать в чат-бот на сайте/Госуслугах.
• Недостаток парковки: У большинства офисов в центре города (пр. Мира, ул. Карла Маркса, ул. Вavilова) нет собственной парковки для посетителей.
• Бюрократия при корректировке стажа: Требуют оригиналы архивных документов (трудовые книжки, архивы предприятий), поиск которых занимает месяцы.

Советы посетителям:

1. Всегда проверяйте Личный кабинет СФР перед визитом, возможно, справка уже сгенерирована и доступна для скачивания в PDF с ЭЦП.
2. Записывайтесь на прием заранее (за 3-7 дней) через Госуслуги или ###-###-####.
3. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и пакет документов по делу (оригиналы + копии для оставления).
4. Для сложных архивных справок лучше сразу писать официальное обращение через ЛК/Госуслуги с заявлением «О предоставлении сведений для назначения пенсии» — это запускает межведомственный запрос.

---

Дисклеймер: Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru или по телефону единого контакт-центра ###-###-####. Статья носит информационный характер.