Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования РФ (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Территориальные органы ФСС в Комсомольске-на-Амуре теперь функционируют как клиентские службы и филиалы СФР. Ниже представлена актуальная информация с учетом реорганизации.

Общее описание и статус учреждения

В городе Комсомольск-на-Амуре Хабаровского края представлены структурные подразделения Социального фонда России (ранее — Хабаровское региональное отделение ФСС РФ‚ Филиал №11). Основные функции: назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ на детей)‚ страховые пенсии‚ ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц‚ регистрация страхователей‚ контроль за уплатой взносов.

На текущий момент прием граждан осуществляется преимущественно по предварительной записи через Единый портал госуслуг (Госуслуги) или по телефону единой горячей линии.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

В городе действует два основных адреса‚ связанных с деятельностью фонда. Обратите внимание: по адресу пр. Мира‚ 52 ранее располагался Филиал №11 ФСС (административный корпус)‚ по адресу ул. Лесозаводская‚ 5Б — основная клиентская служба СФР (прием граждан).

Основной адрес приема граждан (Клиентская служба СФР Центрального округа):

• Адрес: 681000‚ Хабаровский край‚ г. Комсомольск-на-Амуре‚ ул. Лесозаводская‚ д. 5Б
• Телефон справки / горячая линия отделения: +7 (4217) -2-12-00 (многоканальный)
• Дополнительный телефон: +7 (4217) -2-12-19

Административное здание (бывший Филиал №11 ФСС):

• Адрес: 681013‚ Хабаровский край‚ г. Комсомольск-на-Амуре‚ пр. Мира‚ д. 52 (2-4 этажи)
• Примечание: В данном здании могут находиться территориальные органы управления‚ бухгалтерия‚ отделам контроля. Прием граждан здесь может быть ограничен или отсутствовать. Уточняйте по телефону.

Федеральная единая горячая линия СФР (бесплатно по всей России):

8 (800) -00-00-01

Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Это основной номер для консультаций‚ записи на прием и проверки статуса заявлений.

Архивные/Региональные номера (могут использоваться для внутренней связи):

• +7 (4212) -1-12-30 (Горячая линия Хабаровского регионального управления СФР)
• +7 (4217) -4-57-00 (Старый номер справочной ФСС Комсомольска-на-Амуре‚ может быть неактуален)

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> Хабаровский край -> Комсомольск-на-Амуре)
• Сайт Хабаровского регионального управления СФР: r27.sfr.gov.ru (ранее r27.fss.ru)
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, основной канал получения услуг‚ записи на прием и отслеживания заявлений.

Личный кабинет застрахованного лица

С переходом на платформу СФР личный кабинет ФСС (lk.fss.ru) устарел. Все сервисы перенесены в единый личный кабинет на портале Госуслуг и на сайте СФР.

Как зайти в личный кабинет:

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (ЕСИА) (полная верифицированная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Пенсионы‚ пособия и льготы» -> «Личный кабинет СФР».
3. Или зайдите напрямую на lk.sfr.gov.ru (авторизация через ЕСИА).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр истории страхового стажа и коэффициентов (ИПК).
• Информация о начисленных и выплаченных пособиях (больничные‚ декретные‚ на детей).
• Статус рассмотрения заявлений.
• Электронное обращение (написание заявления/жалобы без визита в офис).
• Запись на личный прием к специалисту.

Личный прием граждан: график и запись

Режим работы клиентской службы (ул. Лесозаводская‚ 5Б):

Стандартный график (подтверждайте на сайте или по телефону в день визита):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные

Внимание: Прием осуществляется исключительно по предварительной записи (через Госуслуги‚ по телефону ###-###-#### или на терминале в холле при наличии свободных талонов). Без записи специалист может не принять.

Что взять с собой на прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или номер).
• Документы‚ подтверждающие право на пособие/пенсию (оригиналы и копии).
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК Госуслуг).

Структура отделов (основные направления работы)

Деятельность клиентской службы и территориального органа структурирована по функциональным отделам. Обращение в конкретный отдел обычно происходит через оператора единой очереди или специалиста фронт-офиса.

Руководство

На месте в Комсомольске-на-Амуре управляет деятельностью клиентской службы/территориального органа:

• Начальник Клиентской службы СФР по Центральному округу (г. Комсомольск-на-Амуре‚ Комсомольский район): Должностное лицо‚ назначаемое Руководителем Хабаровского регионального управления СФР. ФИО актуального руководителя лучше уточнять на сайте r27.sfr.gov.ru в разделе «Руководство» или по телефону справки +7 (4217) -2-12-00.
• Руководитель Хабаровского регионального управления СФР: Управляет деятельностью всего фонда в крае (город Хабаровск).

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

Анализ отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Google Maps) и портале Госуслуг за 2024–2026 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство вопросов решается дистанционно через ЛК Госуслуг без визита в офис.
• Компетентность: Специалисты фронт-офиса‚ как правило‚ грамотно консультируют по сложным вопросам (расчет стажа‚ единое пособие).
• Чистота и комфорт: В здании ул. Лесозаводская‚ 5Б установлены электронные очереди‚ есть зона ожидания‚ терминалы для самозаписи.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгое ожидание ответа по почте/ЭДО: При отправке документов через Почту России или операторов ЭДО сроки рассмотрения могут задерживаться.
• Сложность дозвона по локальным номерам: Линии +7 (4217) -2-12-00 часто заняты. Рекомендуется использовать федеральную линию ###-###-#### или ЛК Госуслуг.
• Необходимость предзаписи: «Живая» очередь без талона практически не работает‚ что неудобно для пожилых людей‚ не пользующихся интернетом (решение: просить родственников записать по телефону 8-800).
• Ошибки в стаже/заработках: Периодически требуются уточняющие заявления для корректировки ИЛС (индивидуального лицевого счета).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс Карты / 2ГИС: Поиск «СФР Комсомольск-на-Амуре» или «Клиентская служба СФР Лесозаводская 5Б».
• Портал Госуслуг: Раздел «Оценка качества услуг» после получения результата по заявлению.
• Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обратная связь» -> «Оценка качества условий предоставления услуг».

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Информация актуальна на . Графики работы‚ номера телефонов и руководители могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону единой горячей линии 8 (800) -00-00-01.