Общее описание

С 1 января 2023 г. в Донецкой Народной Республике все государственные услуги в сфере
социального обеспечения, ранее распределённые между Пенсионным фондом ДНР, Фондом
социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством
ДНР, а также Фондом социального страхования от несчастных случаев на производстве и
профессиональных заболеваний ДНР, оказываются в клиентских службах
Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной Республике.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://fssnsp.dnr.ru
• Горячая линия (общереспубликанская): 8 (800) -00‑00‑01
• Горячие линии ДНР:
  • Тел.: (062) -04‑41‑37
  • Тел.: (071) -19‑79‑85
  • Тел.: (066) -31‑10‑95
• Телефоны отделения в г. Донецк:
  • 7 (863) -44‑23‑13 – приём граждан
  • 7 (863) -44‑23‑14 – факс
  • 7 (863) -44‑22‑35 – вопросы временной нетрудоспособности и материнства
• Мобильные телефоны (служба поддержки):
  • +380 (56) -32 12 12
  • +380 (95) -32 12 12
  • +380 (96) -32 12 12
  • +380 (73) -32 12 12
• Электронная почта: fssnsp@dnrmail.ru
• Адреса отделений в Донецке:
  • ул. Крамарчука, 8
  • ул. Трудовой Аллеи, 14
  • ул. 50‑летия СССР, 149 (почтовый индекс 83015)

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

На официальном сайте фонда предусмотрен Личный кабинет, где каждый застрахованный
может:

1. Оформить заявление о страховом случае онлайн;
2. Отследить статус рассмотрения обращения;
3. Получить выписки и справки в электронном виде;
4. Спросить консультанта через встроенный чат.

Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать аккаунт, указав номер полиса
и персональные данные.

График работы и приём граждан

Личный приём (по записи)

Приём граждан в личный кабинет возможен только после предварительной записи.
Записаться можно через форму «Записаться на приём»
на сайте или позвонив по телефону 7 (863) -44‑23‑13.

Структура фонда – отделы

• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве
• Отдел профессиональных заболеваний
• Отдел временной нетрудоспособности и материнства
• Отдел юридической поддержки и рассмотрения обращений
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
• Отдел кадров и обучения персонала

Руководство фонда

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных пользователями на порталах Яндекс.Карты и
социальных сетях (по состоянию на июль 2026 г.):

• Положительный: «Быстро помогли оформить выплату после травмы на производстве. Персонал вежливый, всё объяснили подробно».
• Нейтральный: «Время ожидания в очереди иногда превышает час, но сотрудники компетентные и решают вопрос в тот же день».
• Отрицательный: «Сайт иногда «зависает», пришлось обращаться в телефонный центр, где меня перенаправляли несколько раз».

Как подать обращение в фонд

1. Соберите необходимые документы:
   • Трудовой договор;
   • Акт о несчастном случае (если есть);
   • Медицинские справки и заключения;
   • Паспорт гражданина.
2. Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление».
3. Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
4. Получите подтверждение о приёме заявления на указанный e‑mail.
5. При необходимости посетите отделение по предварительной записи для подачи оригиналов.
6. Следите за статусом заявления в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный сайт фонда
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Записаться на приём
• Карта и маршруты

Важно: При обращении указывайте полные контактные данные, чтобы сотрудники фонда могли быстро связаться с вами и уточнить детали вашего случая.