Настоящая статья содержит актуальную и структурированную информацию о территориальном органе Социального фонда России (СФР), обслуживающем Басманный район города Москвы. Ранее функции по социальному страхованию выполняли Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС), однако с 1 января 2023 года они объединены в единый Социальный фонд России. Ниже вы найдете все необходимые данные для личного обращения, звонка по горячей линии, работы через личный кабинет и направления письменных обращений.

Общее описание и статус организации

Социальный фонд России (СФР) — это внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

Для жителей и работодателей Басманного района (Центральный административный округ Москвы) услуги предоставляет Главное управление Социального фонда России по г. Москве через свою территориальную сеть — Клиентские сервисы (КС) и МФЦ «Мои Документы». Басманный район обычно относится к зоне обслуживания Клиентского сервиса № 1 (Центральный) или смежных сервисов ГУ СФР по Москве.

• Полное наименование: Главное управление Социального фонда России по городу Москве
• Организационно-правовая форма: Исполнительный орган государственного внебюджетного фонда
• Сфера деятельности: Пенсионное обеспечение, социальные пособия (по временной нетрудоспособности, материнству, по детям, на погребение и др.), материнский капитал, реhabilitation инвалидов, учет застрахованных лиц.
• Юридический адрес ГУ СФР по Москве: 107078, г. Москва, ул. Басманная, д. 10, стр. 1 (Здание находится на территории Басманного района).

Официальный сайт и электронные сервисы

Основные веб-ресурсы

• Официальный сайт ГУ СФР по Москве: msu.sfr.gov.ru — здесь публикуются новости, адреса клиентских сервисов, графики приема, нормативные акты.
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru — федеральный портал со справочной информацией, калькуляторами и новостями законодательства.
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг СФР в электронном виде.

Личный кабинет застрахованного лица (ЛК)

Личный кабинет — это главный инструмент дистанционного взаимодействия с фондом. Через него доступны:

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
2. Заявление на досрочную/страховую пенсию, пособия.
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
4. Получение справок (Форма 182н, справка о доходах для маткапитала и др.).
5. Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).

Вход в ЛК: осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги) — базовую, стандартную или подтвержденную учетную запись. Отдельного логина/пароля для сайта СФР не существует.

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативных консультаций используются федеральные и региональные номера. Звонки по России бесплатны (для стационарных и мобильных телефонов).

Примечание: Прямые номера конкретных инспекторов или кабинетов в открытую расстановку не выводятся. Все входящие вызовы распределяются через единый контакт-центр +7 (495) -07-77-77 или ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Обращения по электронной почте принимаются через официальные ящика управления. Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО, СНИЛС и суть вопроса. На личные e-mail сотрудников ответа не последует.

• Приемная ГУ СФР по Москве (письменные обращения, жалобы, предложения): priemnaya@msu.sfr.gov.ru
• Отдел работы с обращениями граждан (интернет-приемная на сайте): Форма обратной связи на msu.sfr.gov.ru (рекомендуемый способ, дает регистрационный номер).
• Для работодателей (отчетность, взносы, уточнения): Через личный кабинет работодателя на сайте СФР или в системе ЭДО (ТКС, СБИС, Контур и др.). Прямой e-mail для отчетности не используется.

Личный прием граждан: Адреса, График и Запись

Адреса клиентских сервисов, обслуживающих Басманный район

Главное здание ГУ СФР по Москве расположено по адресу: г. Москва, ул. Басманная, д. 10, стр. 1 (м. «Бауманская», «Красносельская»). В этом здании функционирует Клиентский сервис № 1.

Также жители района могут обращаться в любые МФЦ «Мои Документы» (например, МФЦ «Бауманский» — ул. Бауманская, д. 30, стр. 1 или МФЦ «Сокольники», ул. Русаковская, д. 14), где работают представители СФР.

График приема посетителей (Клиентский сервис № 1, ул. Басманная, 10/1)

Прием осуществляется строго по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР, терминал в холле или по телефону +7 (495) -07-77-77). Без записи вход в зону приема может быть ограничен.

Как записаться на прием:

1. Госуслуги (самый быстрый способ): Раздел «Каталог услуг» → «Пенсионное обеспечение» → «Запись на прием в СФР» → Выбор ГУ СФР по Москве → Клиентский сервис №1.
2. Сайт ГУ СФР по Москве: Раздел «Прием граждан» → «Запись на прием».
3. Телефон: +7 (495) -07-77-77 (автоинформатор или оператор).
4. Информационные терминалы: В холле здания ул. Басманная, 10/1.

Структура отделов (Основные направления деятельности КС №1)

Внутри Клиентского сервиса работа специалистов разделена по профилям. При записи на прием система автоматически направляет вас к нужному профилю исходя из выбранной услуги.

• Отдел назначения пенсий: Страховые пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца; социальные пенсии; пенсии за выслугу лет (взаимодействие с ведомствами).
• Отдел социальных пособий и выплат: Пособия по временной нетрудоспособности (больничные, теперь в электронном виде через работодателя/СФР), материнству, на погребение, ежемесячные выплаты (ЕДВ, выплаты по уходу за инвалидом/пожилым), пособия по беременности и рождению.
• Отдел материнского (семейного) капитала: Выдача свидетельств, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, пенсию матери, товары и услуги для социальной адаптации инвалидов-деток.
• Отдел учета застрахованных лиц (Индивидуальный учет): Корректировка СНИЛС, восстановление стажа, учет периодов неработающего населения (уход за ребенком до 1.5 лет, уход за инвалидом/пожилым 80+, военная служба и др.), выдача справок о стаже и коэффициентах.
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов: Выдача ИПРА (индивидуальная программа реабилитации), направление на МСЭ, предоставление ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение.
• Отдел работы с работодателями: Консультации по страховым взносам, отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), проверкам, расчетам тарифов профессионального риска.
• Приемная руководства / Отдел работы с обращениями граждан: Рассмотрение жалоб, заявлений, ходатайств о восстановлении сроков, контроль исполнения поручений.

Руководство ГУ СФР по г. Москве

Назначение руководителей осуществляется Советом Социального фонда России. Актуальные ФИО руководителей всегда публикуются в разделе «О фонде» -> «Руководство» на официальном сайте msu.sfr.gov.ru.

На структуру руководства возглавляет:

• Главный управляющий ГУ СФР по г. Москве: [ФИО актуального руководителя на дату публикации — уточните на сайте]
• Заместители Главного управляющего: Курируют блоки: пенсионного обеспечения, социальных выплат, индивидуального учета, информационных технологий, административно-хозяйственной работы, работы с работодателями.
• Начальник Клиентского сервиса № 1 (ул. Басманная, 10/1): [ФИО начальника КС №1 — уточните на сайте или по телефону +7 (495) -07-77-77]

Примечание: Из-за кадровой ротации ФИО руководителей могут меняться. Для официальных обращений к руководству используйте реквизиты Приемной: ул. Басманная, д. 10, стр. 1, e-mail: priemnaya@msu.sfr.gov.ru.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Каналы оставления отзывов

• Интернет-приемная ГУ СФР по Москве: Раздел «Оценка качества услуг» или «Обращения» на msu.sfr.gov.ru.
• Портал Госуслуг: После получения услуги система предлагает оценить качество (звезды + комментарий).
• Сайт «Народный контроль» / «РОИВ» (Региональная оценка условий и качества): Официальные опросы Минэкономразвития и СФР.
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточка организации «ГУ СФР по Москве» или «Клиентский сервис №1 СФР» (ул. Басманная, 10/1).

Обобщенная картина отзывов (на 2025–2026 гг.)

Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Цифровизация: Большинство услуг (пенсия, маткапитал, справки, больничные) получаются удаленно через Госуслуги/ЛК СФР без визита в офис.
• Комфорт ожидания: В здании ул. Басманная, 10/1 установлены электронные очереди, терминалы самообслуживания, зоны ожидания с зарядками для телефонов.
• Компетентность специалистов: По сложным вопросам (корректировка стажа, спорные периоды) специалисты КС №1 дают развернутые консультации.
• Доступность: Здание оборудовано пандусами, лифтами, тактильными указателями для МГН.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения: Законодательный срок — 30 дней, на практике иногда затягивается до 45 дней для сложных проверок.
• Сложность дозвона по телефону: Линии +7 (495) -07-77-77 и ###-###-#### часто заняты в часы пик (утро, обед). Рекомендуется использовать обратный звонок на сайте или чат-бот в ЛК.
• Необходимость личного визита для корректировок: Несмотря на ЭДО, для внесения исправлений в стаж (архивные справки, расторжение брака, смена имени) часто требуют оригиналы документов лично или нотариально заверенные копии по почте.
• Очереди в МФЦ: При обращении в МФЦ «Бауманский» или «Сокольники» время ожидания окна СФР может превышать 1-1.5 часа без предварительной записи.

Советы по эффективному взаимодействию

1. Предпочитайте Личный кабинет (Госуслуги/СФР). 90% вопросов решаются там быстрее: справки за минуты, заявления за дни, отслеживание статуса в реальном времени.
2. Записывайтесь на прием заранее. Слоты на ближайшие 1-2 недели открываются ежедневно. Без записи рискуете не попасть к специалисту в день визита.
3. Готовьте пакет документов заранее. Список требуемых документов для конкретной услуги смотрите в карточке услуги на Госуслугах или сайте СФР. Неполный пакет — основание для отказа во входе или приостановке срока;
4. Используйте интернет-приемную для жалоб. Обращения с сайта msu.sfr.gov.ru регистрируются автоматически, получают уникальный номер и контролируются по срокам выше, чем устные обращения.

---

Краткая шпаргалка: Основные контакты Басманного района (СФР)

ГУ СФР по г. Москве (Клиентский сервис №1 — Басманный р-н)
Адрес: 107078, г. Москва, ул. Басманная, д. 10, стр. 1
Метро: Бауманская, Красносельская

Телефон справок/записи: +7 (495) -07-77-77
Федеральная горячая линия: ###-###-####

Сайт: msu.sfr.gov.ru
Личный кабинет: sfr.gov.ru / gosuslugi.ru
E-mail приемной: priemnaya@msu.sfr.gov.ru
График приема (по записи):
Пн-Ср: 08:30-17:30
Чт: 08:30-19:00
Пт: 08:30-16:30
Сб-Вс: Выходной
Перерыв: 13:00-14:00

Дата актуализации информации: 07 апреля 2026 г. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и наличие свободных слотов на записи через официальный сайт msu.sfr.gov.ru или портал Госуслуг.