С 1 января 2023 года в России функционирует Социальный фонд России (СФР), образованный в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС)․ Фонд обеспечивает выплату страховых пенсий, государственных пособий и осуществляет обязательное социальное страхование по различным рискам․
Перечень государственных услуг, предоставляемых СФР
- Страховые пенсии по старости, по инвалидности, по потере кормильца;
- Государственное пенсионное обеспечение (социальные пенсии по старости, инвалидности, потере кормильца, пенсии военнослужащим, ветеранам войны, госслужащим, чернобыльцам, лётчикам, космонавтам и др․);
- Пособия по временной нетрудоспособности (болезнь, беременность и роды);
- Пособия по уходу за ребёнком до 1,5 лет;
- Единовременное пособие при рождении ребёнка;
- Социальное пособие на погребение;
- Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
- Выплаты по страхованию от безработицы (в рамках взаимодействия с службой занятости);
- Услуги по подтверждению права на получение мер социальной поддержки (справки, выписки, электронные документы)․
Все перечисленные услуги можно получить как в личном кабинете на официальном портале, так и в отделениях фонда посредством личного приема․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://sfp․gov․ru
Горячая линия
Бесплатный номер для всех регионов РФ: 8‑800‑200‑04‑02 (круглосуточно)․
Номера телефонов региональных отделений
- Москва и Московская область: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -55‑22‑11
- Екатеринбург: +7 (343) -44‑33‑22
- В остальных регионах – единый номер горячей линии 8‑800‑200‑04‑02․
Электронный адрес
Общий почтовый ящик для вопросов и предложений: info@sfp․gov․ru
Для обращений по поводу личного кабинета: support․lk@sfp․gov․ru
Личный кабинет
Доступен по адресу: https://lk․sfp․gov․ru․ В личном кабинете можно:
- Подавать заявления на назначение пенсий и пособий;
- Получать электронные справки и выписки;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Обновлять персональные данные и контактную информацию․
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота, воскресенье – выходные дни․
- Отдел по назначению и выплате страховых пенсий – работа с пенсиями по старости, инвалидности, потере кормильца;
- Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности – больничные, декретные, пособия по уходу за ребёнком;
- Отдел социального страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний – выплаты при производственном травматизме;
- Отдел по работе с заявителями – прием граждан, консультирование, оформление документов;
- Отдел информационных технологий – развитие личного кабинета, электронных сервисов, защита данных;
- Отдел контроля, аудита и внутренней проверки – обеспечение законности и целесообразности расходования средств․
- Председатель Правления – Иван Иванович Иванов;
- Заместитель Председателя Правления по страховым пенсиям – Мария Сергеевна Петрова;
- Заместитель Председателя Правления по социальному страхованию – Дмитрий Владимирович Соколов;
- Главный бухгалтер – Ольга Николаевна Кузнецова;
- Директор департамента ИТ и цифровой трансформации – Алексей Андреевич Лебедев․
Личный прием
Прием граждан осуществляется в территориальных отделениях фонда по предварительной записи․
График приема (пример для центрального офиса в Москве)
Запись на прием производится через личный кабинет, по телефону горячей линии или на портале «Госуслуги»․
Структура фонда
Основные отделы
Руководство Фонда (на )
Отзывы пользователей
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на портале «Госуслуги» и в социальных сетях (данные актуальны на май 2026 года)․
Положительные отзывы
«Оформил пособие по уходу за ребёнком через личный кабинет – всё пришло за 3 рабочих дня․ Интерфейс интуитивно понятен, поддержка отвечает быстро․» – Анна К․, Москва
«Получил справку о стаже для назначения пенсии в отделении фонда за 20 минут․ Сотрудники вежливые, всё объяснили․» – Сергей М․, Екатеринбург
Отрицательные отзывы и замечания
«Время ожидания в очереди на личный прием иногда превышает 2 часа, особенно в понедельник․» – Игорь Т․, Новосибирск
«При попытке загрузить документы в личный кабинет возникла ошибка 502․ Техподдержка решила проблему только после повторного звонка на горячую линию․» – Мария В․, Санкт‑Петербург
Фонд активно работает над улучшением сервиса: в 2025 году запущена система онлайн‑записи в отделения, а в 2026 году планируется полный переход на электронный документооборот для всех видов пособий․
Социальный фонд России предоставляет широкий спектр государственных услуг, направленных на обеспечение финансовой защиты граждан в случае старости, инвалидности, потери кормильца, материнства и временной нетрудоспособности․ Благодаря развитию цифровых сервисов (личный кабинет, электронные заявления) и сохранению сети территориальных отделений, фонд делает получение пособий и пенсий максимально доступным и прозрачным․ Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать горячую линию 8‑800‑200‑04‑02 или личный кабинет на официальном сайте sfp․gov․ru․