Актуальность информации: июль 2026 года. Данные основаны на открытых официальных источниках, законе № 236-ФЗ от и материалах официального интернет-портала правовой информации.

Общее описание и статус

Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР) — это государственный внебюджетный фонд, созданный путем объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) в соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ.

Центральный аппарат СФР — это высший исполнительный и управленческий орган Фонда, обеспечивающий осуществление его полномочий на федеральном уровне. В соответствии со статьей 2 Закона № 236-ФЗ, место нахождения Фонда, г. Москва. Именно здесь располагается Центральный аппарат.

Ключевые функции Центрального аппарата:

• Организационно-техническое и документационное обеспечение деятельности Правления СФР.
• Разработка нормативных правовых актов Фонда, методических рекомендаций и инструкций для территориальных органов.
• Финансовое планирование, управление бюджетом Фонда (расходы по итогам 2025 года составили 17,6 трлн рублей).
• Координация работы территориальных отделений (в субъектах РФ) и подведомственных учреждений (реабилитационные центры, санатории).
• Развитие электронных сервисов и проактивного предоставления социальных выплат.
• Контроль за качеством услуг в социальной сфере, реализация национальных проектов «Демография» и «Семья».

Структурно Центральный аппарат включает Правление, Исполнительную дирекцию, департаменты (пенсионного обеспечения, социального страхования, финансового планирования, юридический департамент и др.), а также управления и отделы.

Контакты для обращений (Центральный аппарат)

Для обращений непосредственно в Центральный аппарат (Москва) используются следующие реквизиты:

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт: sfr.gov.ru

Главный информационный ресурс Фонда. На сайте размещены: нормативные акты, новости, отчетность, реестры услуг, калькуляторы пенсий и пособий, а также вход в личный кабинет.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

• Адрес: lk.sfr.gov.ru
• Вход: через ЕСИА (Госуслуги).
• Возможности: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заработка пенсионных прав, история выплат, подача заявлений на пенсии/пособия, заказ справок (формат PDF/XML), запись на личный прием в территориальном органе.

Горячая линия и телефоны

Единый номер контакт-центра СФР (Горячая линия):

###-###-####

• Режим работы: Круглосуточно, 7 дней в неделе.
• Языки: Русский, языки народов РФ (по запросу).
• Функции: консультации по назначению и перерасчету пенсий, пособий, материнскому капиталу, больничным листам, рейтинге перераспределения средств; прием жалоб на работу территориальных органов; информация о статусе рассмотрения заявлений.

Дополнительные номера (Москва / Центральный аппарат):

• +7 (495) -87-90-00 — Справочно-информационная служба Центрального аппарата (рабочее время МСК).
• +7 (495) -87-90-90 — Факс Центрального аппарата.

Личный прием граждан

Важно: Центральный аппарат СФР в Москве не осуществляет массовый прием граждан по вопросам назначения пенсий и пособий. Эти функции полностью переданы территориальным органам (клиентским службам) в субъектах РФ.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / ЛК СФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону ###-###-####.
3. Через терминалы самообслуживания в офисах клиентских служб.

График приема в территориальных органах (типовый):

* Точный график конкретного отделения СФР в вашем регионе уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы».

Структура Центрального аппарата (Основные департаменты и управления)

Центральный аппарат формируется Правлением СФР. На 2026 год в его структуру входят (список неисчерпывающий, основные блоки):

• Аппарат Правления СФР, организационно-техническое и документационное обеспечение заседаний Правления, контроль исполнения решений.
• Исполнительная дирекция — оперативное управление деятельностью Фонда между заседаниями Правления.
• Департамент пенсионного обеспечения — методология назначения и выплаты страховых пенсий, государственных пенсий, социальных пенсий.
• Департамент социального страхования и пособий — пособия по временной нетрудоспособности, материнству, детям, материнский (семейный) капитал.
• Департамент финансового планирования и бюджетирования — формирование и исполнение бюджета СФР, инвестиционная политика.
• Юридический департамент, правовое сопровождение, представительство в судах, нормативная правовая работа.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — развитие ЕИС СФР, «Госуслуг», проактивных сервисов, кибербезопасность.
• Департамент по работе с территориальными органами — координация и контроль деятельности региональных отделений.
• Департамент внутреннего аудита и контроля — финансовый контроль, антикоррупционная экспертиза.
• Департамент кадровой политики и организационного развития.
• Управление по реабилитации и санаторно-курортному лечению — организация реабилитации участников СВО, пенсионеров и инвалидов.
• Пресс-служба / Департамент информационной политики и коммуникаций.

Руководство Фонда (на июль 2026 г.)

Отзывы о работе Центрального аппарата и СФР в целом

Поскольку Центральный аппарат — это управленческая структура, прямые отзывы о его работе (как о приемной) в открытых источниках практически отсутствуют. Отзывы граждан касаются в основном территориальных органов (клиентских служб) и электронных сервисов.

Обобщенная картина отзывов (по данным порталов Госуслуги, Яндекс.Карты, Отзовик, Проспект Мира на 2025-2026 гг.):

Положительные аспекты:

• Цифровизация: высокие оценки работе Личного кабинета СФР и портала Госуслуг, возможность получить справки, подать заявления, узнать баллы ИПК без визита в офис.
• Проактивные выплаты: внедрение автоматического назначения пособий (на ребенка до 1.5 лет, на беременность и роды, единовременное при рождении) без заявления получает благодарности.
• Горячая линия ###-###-####: многие отмечают доступность и компетентность операторов для первичных консультаций.
• Реабилитация СВО: положительная динамика в организации санаторно-курортного лечения для участников СВО (упоминалось на совещании с Мишустиным мая 2025 г.).

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Очереди и запись на прием: в крупных регионах дефицит слотов на личный прием, долгая переадресация звонков в контакт-центре в часы пик.
• Сроки рассмотрения сложных случаев: перерасчеты пенсий по стажу до 1991 г., учет зарубежного стажа, спорные вопросы по материнскому капиталу могут затягиваться на 3-6 месяцев.
• Технические сбои ЛК: периодические недоступности портала в дни массовых выплат (индексация, выплаты 10 тыс. руб. пенсионерам и т.д.).
• Бюрократия при обращениях в ЦА: официальные письма в Центральный аппарат (ул. Щукинская) часто получают формальные ответы с перенаправлением в территориальный орган, что увеличивает сроки решения вопроса.

Резюме: как эффективно взаимодействовать со СФР

1. 90% вопросов решаются дистанционно: используйте Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги для подачи заявлений, получения справок, записи на прием.
2. Для консультаций: звоните на ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
3. Для личного приема: записывайтесь заранее через ЛК или по телефону в территориальный орган (клиентскую службу) по месту жительства/пребывания. В Центральный аппарат (Москва, ул. Щукинская) граждан на прием не принимают.
4. Для официальных запросов/жалоб на действия ТО: направляйте через форму обратной связи на sfr;gov.ru или почтой на info@sfr.gov.ru с указанием номера обращения в ТО.
5. Контроль исполнения: используйте раздел «Мои обращения» в ЛК СФР или на Госуслугах для отслеживания статуса рассмотрения.

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, структура и руководство могут меняться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте sfr.gov.ru.