Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый ведомство — Социальный фонд России (СФР). Термин «Фонд социального страхования» в данной статье используется в историческом контексте или как часть официального наименования ведомства (Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации). Ниже представлена актуальная на информация о структуре, департаментах (территориальных органах) и контактах СФР.

Общее описание и структура ведомства

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования;

Центральный аппарат (Москва)

Руководство и центральные департаменты находятся в г. Москве. Центральный аппарат определяет единую методологию, нормирует процессы, управляет ИТ-инфраструктурой (ЕРСЗ, ЕПГУ/Госуслуги) и координирует работу территориальных органов.

• Правление СФР, коллегиальный исполнительный орган.
• Председатель Правления — руководитель Фонда.
• Департаменты ЦА: Департамент пенсионного обеспечения, Департамент социального страхования, Департамент информационных технологий, Департамент финансов и бухгалтерского учета, Департамент правового обеспечения, Департамент административного обеспечения и др.

Территориальная структура (Департаменты/Управления/Отделения)

На региональном уровне СФР представлен территориальными органами (в субъектах РФ — Управления, в крупных городах/районах — Клиентские службы/Отделения). Именно они обеспечивают прием граждан и взаимодействие с работодателями.

Согласно данным официального сайта sfr.gov.ru, действует справочник СОУН (Справочник отделений и управлений), содержащий актуальные коды, адреса и реквизиты всех структурных подразделений. С введены новые коды СФР для отчетности (ЕФС-1), пришедшие на смену кодам ПФР и ФСС.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (авторизация через ЕСИА / Госуслуги)
• Личный кабинет работодателя: work.sfr.gov.ru (сдача отчетности ЕФС-1, получение кодов СФР, справок)
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в RuStore, App Store, Google Play).

Через Личный кабинет можно: узнать свой регистрационный номер (СНИЛС), проверить пенсионные коэффициенты (ИПК), подать заявление на пенсию/пособие, записаться на личный прием, отследить статус рассмотрения.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер контакт-центра СФР работает по всей России бесплатно (для звонков с мобильных и стационарных телефонов операторов РФ):

• ###-###-#### — Единая горячая линия СФР (круглосуточно, без выходных).
• ###-###-#### — Горячая линия для работодателей (вопросы отчетности, взносов, кодов СФР).

Режим работы операторов: Понедельник–Пятница: 08:00–22:00 (по московскому времени), Суббота–Воскресенье: 09:00–18:00. Автоинформатор доступен 24/7.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или Личный кабинет. Прямые почтовые ящики территориальных органов публикуются на их региональных подсайтах.

• Центральный аппарат (приемная): info@sfr.gov.ru (уточняйте на сайте, адреса могут меняться).
• Техническая поддержка ЛК/ЕФС-1: через форму на work.sfr.gov.ru.
• Региональные e-mail: Ищите в карточке вашего отделения на сайте СФР (раздел «Контакты» -> «Выберите регион»).

Личный прием граждан: График и запись

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на сайте lk.sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону ###-###-####.
3. Через терминал самообслуживания в офисе клиентской службы (если доступно).
4. На портале Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»).

Типовый график приема посетителей (уточняйте в конкретном отделении!):

Важно: Многие отделения перешли на исключительно записной прием. Без предварительной записи вход может быть ограничен. Не забудьте взять паспорт и СНИЛС.

Департаменты (Территориальные органы), Примеры и поиск

Полный реестр (СОУН) с кодами для ЕФС-1 доступен на официальной странице «Территориальные органы».

Пример структуры (по данным за 2026 г.):

Московский регион (Управление СФР по г. Москве и Московской области)

• Адрес: г. Москва, ул. Шabolовка, д. 4 (Центральный офис Управления).
• Клиентские службы: Расположены в каждом административном округе Москвы (ЦАО, САО, ЮАО и др.) и городах Подмосковья (Химки, Подольск, Балашиха, Королев, Одинцово и др.).
• Телефон справки Управления: +7 (495) -87-90-90 (уточняйте на сайте мск.сфр.гов.ру).

Ханты-Мансийский АО — Югра (Пример из интернет-данных)

• Клиентская служба СФР в г. Сургут (ул. 30 лет Победы; ул. Майская).
• Клиентская служба СФР в г. Покачи.
• Клиентская служба СФР в г. Пыть-Ях.
• Клиентская служба СФР в г. Когалым.
• Клиентская служба СФР в г. Белоярский и Белоярском районе.
• Клиентская служба СФР в г. Нягань.

Как найти свой код СФР (для ЕФС-1) и адрес отделения:

1. Зайдите на sfr.gov.ru -> «Контакты» -> «Выберите регион».
2. Введите адрес регистрации или ИНН организации.
3. Система покажет: Наименование отделения, Код СФР (новый формат с ), Адрес, Телефон, Режим работы, Карту проезда.

Руководство СФР (актуально на 2026 год)

• Председатель Правления СФР: Сергей Сергеевич Кориков (назначен на должность в 2023 г., полномочия продлены/подтверждены).
• Первые заместители Председателя / Заместители Председателя: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальное страхование, ИТ и цифровизация, финансы, правовое обеспечение, работа с регионами. Точный состав заместителей публичный список публикуется в разделе «Руководство» на sfr.gov.ru.
• Главные федеральные инспекторы / Руководители Управлений по субъектам РФ: Назначаются Правлением СФР. ФИО руководителя вашего регионального Управления указаны на региональном подсайте (например, msk.sfr.gov.ru, spb.sfr.gov.ru, adm.sfr.gov.ru и т.д.).

Совет по совершенствованию работы территориальных органов

При Правлении СФР функционирует Совет по совершенствованию работы территориальных органов. Его задача — анализ практики применения норм права, выявление системных проблем в обслуживании граждан и работодателей, разработка рекомендаций по повышению качества сервиса (сокращение очередей, внедрение «бесконтактного» формата, ускорение сроков рассмотрения заявлений).

Межрегиональные информационные центры (МИЦ СФР)

Для обеспечения бесперебойной работы информационных систем (ЕРСЗ, СОУН, порталы отчетности) созданы Межрегиональные информационные центры (МИЦ). Они обслуживают кластеры регионов, обеспечивают техподдержку территориальных органов и взаимодействие с ЦА.

Отзывы граждан о работе СФР (Обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), Госуслугах и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и приложения «СФР». Большинство услуг (пENSION, пособия, справки, замена СНИЛС) получаются удаленно без визита в офис.
• Единый номер 8-800: Операторы, как правило, компетентны, вежливы, помогают разобраться в кодах СФР для ЕФС-1.
• Запись на прием: Система предзаписи через Госуслуги/ЛК реально сокращает время ожидания в офисе до 10-15 минут.
• Скорость назначения: Социальные пособия (по беременности, по детям до 1.5/3 лет, на погребение) часто назначаются в течение 3-5 рабочих дней после подачи электронного заявления.

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Сложные пенсионные дела: При расчете стажа «до 2002 года», учете военных/служебных периодов, الشماليх коэффициентов, часто требуются личные визиты, доп. справки, длительные проверки (до нескольких месяцев).
• Ошибки в ЕРСЗ (индивидуальном учете): Гражданам периодически обнаруживаются «пропуски» стажа или зарплат, исправление которых требует сбора архивных документов и ходатайств.
• Работа колл-центра в пиковые часы: Длинное ожидание на линии (10-20 мин) в периоды массовых выплат (индексация пенсий в апреле, январь, выплаты 10 тыс. руб. пенсионерам).
• Недостаток специалистов в регионах: В малых городах и сельской местности (ФАПы, мобильные бригады) прием может вестись 1-2 дня в неделю, очереди живые.
• Переход на новые коды СФР (с 11.2024): Работодатели до сих пор иногда путают старые коды ПФР/ФСС и новые коды СФР в отчете ЕФС-1, что вызывает отказы в приеме отчетности или штрафы.

Совет:

Перед визитом в отделение обязательно проверьте актуальный адрес, телефон и режим работы на сайте sfr.gov.ru. Адреса и номера телефонов, найденные в сторонних справочниках или старых статьях, могут быть неактуальны из-за оптимизации сети офисов (слияние клиентских служб, переезды).

Ключевые изменения 2024–2026 гг., о которых нужно знать

1. Новые коды СФР: С обязательно использование новых кодов территориальных органов в ЕФС-1. Старые коды ПФР/ФСС недействительны. Узнать свой код можно в ЛК работодателя или по ИНН на сайте СФР.
2. ЕФС-1 — единая форма: С 2023 г. сдается только ЕФС-1 (разделы 1, 2, 3, 4). Сдача старых форм (РСВ, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, 6-НДФЛ в части взносов) прекращена.
3. Прямые выплаты работодателями: Расширена практика выплаты пособий по временной нетрудоспособности (больничным) и пособий по беременности/родительству работодателями за счет СФР (агентская схема).
4. Электронный трудовые книжки (ЭТК) и СЗВ-ТД: Полный переход на электронный документооборот. Справки о стаже формируются автоматически из ЕРСЗ.
5. Проактивные выплаты: Расширение перечня пособий, назначаемых «по умолчанию» без заявления (на основе данных ЕРСЗ и налоговой).