Актуально на: 02 июля 2026 г․

Общее описание: от ФСС и ПФР к Единому Социальному фонду

С 1 января 2023 года в Российской Федерации действует Социальный фонд России (СФР), единый государственный внебюджетный фонд, созданный в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС РФ)․

Важный правовой нюанс: Согласно ст․ 15 Федерального закона от № 236-ФЗ «О Социальном фонде Российской Федерации», нормативные правовые акты (НПА), ранее регулировавшие работу ПФР и ФСС, сохраняют свою силу в отношении СФР до принятия новых актов в части, не противоречащей действующему законодательству․

• Статус: Государственный внебюджетный фонд (исполнительная власть)․
• Основные функции: Назначение и выплата пенсий, пособий (в т․ч․ единого пособия), материнского капитала, ЕДВ, НСУ; ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц; учет страховых стажей․
• Ключевой документ: Федеральный закон от № 236-ФЗ «О Социальном фонде Российской Федерации»;

Иерархия и источники НПА, регулирующих деятельность СФР

Поиск актуальных НПА следует вести в следующих системах (по убыванию юридической силы):

1. Конституция РФ и Федеральные законы (№ 236-ФЗ, № 400-ФЗ «О страховых пенсиях», № 255-ФЗ «Об обязательном соц․ страховании», № 167-ФЗ «О гос․ пенсионном обеспечении» и др․)․
2. Указы Президента РФ и Постановления Правительства РФ (в т․ч․ об утверждении Типовых положений о территориальных органах, правилах предоставления услуг)․
3. Приказы Министерства труда и соцзащиты РФ (Минтруда России) — главный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по разработке гос․ политики и нормативно-правовому регулированию в сфере обязательного соц․ страхования․
4. Приказы и Распоряжения Главы СФР (Правления СФР) — локальные нормативные акты фонда (административные регламенты, положения о структуре, формы документов, порядок приема граждан)․
5. НПА территориальных органов СФР (региональные приказы, касающиеся графика приема, адресов отделений)․

Где искать официальные тексты:

• Официальный интернет-портал СФР: sfr․gov․ru (раздел «Нормативная база» / «Документы»)․
• Правовая информационная система «КонсультантПлюс», «Гарант»․
• Официальный интернет-портал правовой информации pravo․gov․ru․

Официальный сайт, Личный кабинет и Электронные сервисы

Официальный сайт

Адрес: https://sfr․gov․ru

На портале размещены: реестр НПА, новости законодательства, калькуляторы пенсий/пособий, карта отделений, форма онлайн-обращения․

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия․ Доступен через ЕСИА (Госуслуги)․

• Возможности: просмотр ИЛС (страховой стаж, коэффициенты), заказ справок (форма СЗВ-СТАЖ, справка о доходах для ЕДВ/НСУ), отслеживание статуса обращений, запись на личный прием, подача заявлений на пособия/пенсии․
• Вход: lk․sfr․gov․ru (редирект через ЕСИА)․

Онлайн-приемная (Электронное обращение)

Позволяет направить обращение без визита в офис․ Ответ приходит в ЛК или на почту․

• Доступна на главной странице sfr․gov․ru (кнопка «Онлайн-приемная» / «Написать в фонд»)․
• Также доступна через портал Госуслуг (gosuslugi․ru) в разделе «Обращения»․

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Единая бесплатная горячая линия СФР (Федеральный контакт-центр)

Номер: ###-###-####

• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․
• Автоинформатор работает круглосуточно․
• Вызов бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․

Телефоны региональных контакт-центров (Пример для Челябинской области)

Для уточнения номера вашего региона используйте карту на сайте sfr․gov․ru/contacts․

• СФР по Челябинской области: Ежемесячно специалисты обеспечивают выплаты свыше 33 млрд руб․ Контактный телефон регионального колл-центра указан на сайте отделения․

Электронные адреса (Email)

Внимание: У СФР нет единого общего почтового ящика для приема заявлений от граждан (заявления принимаются через ЛК, Онлайн-приемную или Госуслуги)․

• Почта на сайте (например, info@sfr․gov․ru) предназначена для взаимодействия с СМИ, партнерами, организаторами учета․
• Для направления документов гражданами используйте форму «Онлайн-приемная» на сайте или ЛК․

Личный прием граждан: График, Адреса, Запись

Как записаться на прием

1. Через Личный кабинет (ЛК СФР): Раздел «Запись на прием» — выбор отделения, услуги, даты и времени (самый быстрый способ)․
2. Через Госуслуги: Сервис «Запись на прием в СФР»․
3. По телефону: ###-###-#### (оператор запишет в очередь)․
4. На терминале в офисе: При визите без предварительной записи (возможно длительное ожидание)․

Общий график приема (Типовый)

Внимание: График устанавливается приказом руководителя конкретного территориального органа/отделения․ Ниже приведен типовый график, актуальный для большинства офисов в 2026 году․

Важно: Некоторые отделения вводят «дни приема по конкретным вопросам» (например, только пенсии во вторник, только пособия в четверг)․ Обязательно проверяйте график конкретного отделения на сайте sfr․gov․ru в карточке отделения перед визитом․

Поиск адреса отделения (Клиентской службы)

• Интерактивная карта: sfr․gov․ru/contacts (ввод города/улицы)․
• В ЛК СФР: раздел «Мои отделения»․

Структура СФР: Отделы и Руководство

Центральный аппарат (Москва)

Управляет Глава СФР (на 2026 г․, Чупринин Сергей Николаевич)․ Структура утверждается Правлением СФР․

Ключевые департаменты (блоки):

• Департамент пенсионного обеспечения (назначение страховых/гос․ пенсий)․
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми (единое пособие, маткапитал, пособия по беременности/родительству)․
• Департамент обязательного пенсионного и соц․ страхования (учет стажей, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, работа с работодателями)․
• Департамент медицинско-социальной экспертизы (МСЭ) и реабилитации (инвалидность, ИПРА, НСУ)․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (ЛК, ЕСИА, «Госуслуги», защита данных)․
• Департамент правового обеспечения и работы с обращениями (НПА, суды, претензии)․
• Территориальные управления (ТУ СФР) — по 1 в каждом субъекте РФ (85 шт․)․
• Клиентские службы (Отделения) — структурные подразделения ТУ на местах (районные/городские офисы)․

Руководство региональных отделений

Каждое ТУ СФР возглавляет Руководитель территориального управления (назначается Главой СФР); Контакты руководителей ТУ публикуются на сайтах региональных порталов СФР (например, chelyabinsk․sfr․gov․ru)․

Пример применения НПА: Получение НСУ (Набора соц․ услуг) в 2026 году

Справочная информация из актуальной практики СФР:

Для граждан, подвергшихся радиации: чтобы получать НСУ (лекарства, санаторий, проезд), нужно подать заявление о предоставлении НСУ в то отделение СФР, которое начисляет ЕДВ (ежемесячную денежную выплату)․ Обычно это отделение СФР по месту жительства․

Правовая основа: ФЗ-178 «О гос․ соц․ помощи», Постановления Правления СФР о порядке предоставления НСУ․

Отзывы граждан и оценка качества обслуживания

Каналы оставления отзывов

• На сайте СФР (sfr․gov․ru): Раздел «Оценка качества услуг» / «Обратная связь» после получения услуги (в т․ч․ в ЛК)․
• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): Раздел «Оценка деятельности организаций» -> Социальный фонд России․
• Книга отзывов и предложений: Наличие обязательно в каждом клиентском сервисе (физическая книга или терминал)․
• Онлайн-приемная: Обращение типа «Предложение» или «Жалоба на действия сотрудников»․

Типовые темы отзывов (2025–2026 гг․)

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

• Проверить стаж / заказать справку СЗВ-СТАЖ: ЛК СФР (lk․sfr․gov․ru) или Госуслуги․
• Подать заявление на пенсию / пособие / маткапитал: ЛК СФР / Госуслуги (рекомендуется) или МФЦ / Отделение СФР (по записи)․
• Узнать статус рассмотрения дела: ЛК СФР (раздел «Мои обращения») или тел․ ###-###-####․
• Исправить ошибку в ИЛС (ФИО, дата рождения, стаж): Запись на прием в Отделение СФР (принести паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие стаж: трудовую, архивы)․
• Вопросы по МСЭ / Инвалидность / НСУ / ИПРА: Отделение СФР (блок МСЭ) или тел․ горячей линии․
• Жалоба на действия/бездействие сотрудника: Онлайн-приемная на sfr․gov․ru (тип обращения «Жалоба») или письменное заявление Руководителю ТУ СФР региона․
• Работодателю (сдача отчетности СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, уведомлений): Только электронно через операторов ЭДО (СБИС, Контур, Такском и др․) или ЛК плательщика на sfr;gov․ru․

Важные напоминания на 2026 год

1. Единое пособие: Продолжает выплачиваться СФР․ Правила расчета дохода и имущественной оценки регулируются Постановлением Правительства РФ и Приказами Минтруда/СФР․
2. Индексация пенсий: Страховые пенсии неработающим пенсионерам индексируются ежегодно 1 апреля (коэффициент устанавливается законом о бюджете)․
3. Цифровизация: СФР активно переводит сервисы в проактивный формат (выплаты без заявления)․ Следите за уведомлениями в ЛК и СМС/пуш-уведомлениями от Госуслуг․
4. СНИЛС: Является главным идентификатором․ Проверьте актуальность данных (ФИО, пол, дата рождения) в ЛК СФР․

Данная статья носит информационный характер․ Тексты НПА, графики приема, номера телефонов региональных отделений и контакты руководства могут изменяться․ Для принятия юридически значимых решений и получения актуальных реквизитов обязательно обращайтесь к официальному источнику: sfr․gov․ru или звоните по единой горячей линии ###-###-####․