Важное замечание: На момент Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свое существование как самостоятельная юридическая организация․ С 1 января 2023 года он реорганизован в виде слияния с Пенсионным фондом РФ (ПФР) и вошел в состав Социального фонда России (СФР)․ Ниже представлена справочная статья о правовом преемнике, СФР, а также историческая справка о ФСС․

Общее описание и правовой статус

Что такое Социальный фонд России (СФР)?

Социальный фонд России (СФР), это государственный внебюджетный фонд, созданный 1 января 2023 года в результате реорганизации (слияния) Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС РФ)․ Деятельность фонда регулируется Федеральным законом от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России»․

Основные функции СФР (правопреемника ФСС)

• Назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению․
• Назначение и выплата пособий по обязательному социальному страхованию (временная нетрудоспособность, материнство, потеря кормильца)․
• Обеспечение мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (материнский капитал, пособия по уходу за ребенком, ежемесячные выплаты и др․)․
• Финансовое обеспечение расходов по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний․
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (ИЛС) и индивидуальных учетов страховых взносов․
• Контроль за полнотой и своевременностью исчисления и перечисления страховых взносов․
• Оказание государственных услуг в электронном виде через портал «Госуслуги» и личный кабинет СФР․

Историческая справка: ФСС РФ (до )

Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) существовал с 1991 года․ До реорганизации 2023 года он осуществлял финансовое обеспечение расходов по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также по страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний․ На территории всех субъектов РФ функционировали отделения фонда․ Все права, обязанности, имущество и архивы ФСС перешли к СФР по универсальной правопреемственности․

Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год)

Все обращения, ранее адресованные ФСС, теперь принимаются структурными подразделениями Социального фонда России․

Официальный сайт

• Главный портал: sfr․gov․ru
• Портал электронных услуг (Личный кабинет): lk․sfr․gov․ru (авторизация через ЕСИА / Госуслуги)
• Сайт для работодателей (Отчетность, взносы): work․sfr․gov․ru

Единая горячая линия (Круглосуточно, бесплатно по России)

###-###-#### — единый контакт-центр СФР для граждан инизастрахованных лиц, пенсионеров и работодателей․

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․

Номера телефонов справочно-информационных служб территориальных органов

Номера телефонов конкретных территориальных органов (филиалов) СФР в вашем регионе лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» или через карту офисов․

• Пример (Москва, Главное управление): +7 (495) -87-90-90 (справочно)․
• Пример (Санкт-Петербург): +7 (812) -32-00-01 (справочно)․

Электронные адреса (E-mail)

Прямые e-mail адреса для приема обращений граждан не публикуются в целях информационной безопасности и борьбы со спамом․ Взаимодействие осуществляется через:

1. Личный кабинет гражданина (раздел «Обращения» / «Написать в фонд»)․
2. Форму обратной связи на сайте sfr․gov․ru/feedback․
3. Портал «Госуслуги» (раздел «Обращения в госорганы»)․
4. Почтовые отправления на адрес территориального органа СФР․

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Это основной цифровой инструмент для дистанционного получения услуг фонда․

Возможности Личного кабинета

• Просмотр страховой стажи и индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК)․
• Отслеживание перечисленных работодателем страховых взносов․
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий (в т․ч․ больничных через ЭЛН), материнского капитала․
• Проверка статуса рассмотрения заявлений и выплат․
• Получение справок (о стаже, о выплаченных суммах, для банка/визы)․
• Запись на личный прием к специалисту․
• Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России)․

Как войти

1. Перейдите на lk․sfr․gov․ru․
2. Нажмите «Войти через Госуслуги» (ЕСИА)․
3. Введите логин/пароль от Госуслуг и подтвердите вход (СМС/Приложение/ЭЦП)․
4. При первом входе подтвердите согласие на обработку персональных данных․

Личный прием граждан

Прием граждан в территориальных органах (филиалах/клиентских сервисах) СФР осуществляется предварительной записью․

Как записаться на прием

• Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием» — самый быстрый способ)․
• Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием в госорганы» → Социальный фонд России)․
• По телефону горячей линии: ###-###-####․
• Через терминалы самообслуживания в холлах офисов СФР (если доступны)․

График приема (Общий типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретном клиентском сервисе․ Уточняйте при записи․

* Перерыв на обед обычно составляет 1 час (13:00–14:00)․ В некоторые дни могут проводиться «Дни открытых дверей» с расширенным графиком․

Документы для приема

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ)․
• СНИЛС (желательно)․
• Документы, подтверждающие право на выплату/услугу (оригиналы и копии)․
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК)․

Структура и отделы (Территориальная организация)

СФР не имеет «отделов» в привычном понимании внутри одного здания для приема граждан․ Структура выстроена по территориальному и функциональному принципам:

Уровни управления

1. Центральный аппарат (Москва) — стратегическое управление, нормативная база, контроль․
2. Главные управления / Управления по субъектам РФ (85 единиц) — региональные управленческие центры․
3. Территориальные органы (Филиалы / Клиентские сервисы), «передовые» офисы, где происходит личный прием граждан и работа с работодателями․ На 2026 год их более 2500 по стране․

Функциональные направления внутри территориального органа

• Отделение пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных, государственных пенсий․
• Отделение социальных выплат и пособий: материнский капитал, пособия по детям, выплаты семьям с детьми, пособия по нетрудоспособности (больничные)․
• Отделение работы с работодателями и контролерской деятельности: прием отчетности (РСВ, ЕФС-1), проверки, консультации по взносам․
• Отделение информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, ЭЛН․
• Юридическое отделение / Отделение по работе с обращениями: рассмотрение жалоб, судебное представительство․

Руководство Социального фонда России

Сведения актуальны на апрель 2026 года․ Состав руководства может меняться; актуальный реестр всегда на сайте sfr․gov․ru/about/management/․

Председатель Правления СФР

Чуланов Сергей Николаевич (назначен на должность с момента создания фонда , переизбран/подтвержден в 2024-2025 гг․)․

Заместители Председателя Правления (Ключевые блоки)

• Первый заместитель: Курирует общую координацию деятельности Правления, финансы, инвестиции․
• Заместители по функциональным блокам: Пенсионное обеспечение; Социальные выплаты и пособия; Цифровая трансформация и ИТ; Работа с работодателями и контроль взносов; Юридическое обеспечение; Кадры и административно-хозяйственное обеспечение․

Имена конкретных заместителей лучше сверять на сайте в разделе «Руководство», так как кадровые перестановки возможны․

Наблюдательный Совет

Высший коллегиальный орган контроля․ Председатель Наблюдательного Совета — Голодец Ольга Юрьевна (Заместитель Председателя Правительства РФ)․ В состав входят представители Правительства РФ, профсоюзов (ФНПР), работодателей (РСПП) и эксперты․

Отзывы и репутация (Анализ на 2026 год)

Отзывы о работе фонда (ранее ФСС/ПФР, сейчас СФР) крайне полярны и зависят от региона и конкретной услуги․

Положительные тенденции (Плюсы)

• Цифровизация: Перевод 90%+ услуг в электронный вид (ЛК, Госуслуги, ЭЛН)․ Больничные и пособия по беременности часто назначаются проактивно (без заявления)․
• Единое окно: Устранена необходимость ходить в разные фонды (ПФР и ФСС) — все вопросы решаются в одном СФР․
• Скорость выплат: Сроки назначения пенсий и пособий сокращены до 3-5 рабочих дней для электронных заявлений․
• Прозрачность стажа: В ЛК видна полная история взносов и стажа в режиме реального времени․

Проблемные зоны (Минусы / Жалобы)

• Ошибки в стаже/взносах: Частые обращения о неполных данных в ИЛС (особенно периоды до 2000 г․, военная служба, уход за детьми/инвалидами)․ Требуется подача архивных справок․
• Очереди и запись: В крупных городах дефицит слотов на личный прием (запись на 2-3 недели вперед)․
• Работа с работодателями: Сложности с переходом на ЕФС-1, блокировка ЕНС за ошибки в отчетности, долгие разбирательства по налоговым/взносовым спорам․
• Технические сбои: Периодическая недоступность ЛК СФР и портала work․sfr․gov․ru в пиковые дни (дедлайны сдачи отчетности)․
• Некомпетентность операторов: Жалобы на поверхностные консультации по телефону ###-###-####, необходимость повторных обращений․

Куда жаловаться, если не помогло

1. Жалоба через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения» → «Жалоба на действия/бездействие»)․
2. Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» (gosuslugi․ru/feedback)․
3. Обращение в Прокуратуру (нарушение сроков, прав)․
4. Обращение в Суд (обжалование решения/бездействия фонда, госпошлина не взимается)․
5. Наблюдательному Совету СФР (через сайт sfr․gov․ru)․

Резюме: Что нужно знать гражданину в 2026 году

1. ФСС больше нет․ Все функции перешли к СФР (Социальный фонд России)․
2. Главный инструмент — Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) через Госуслуги․ 90% вопросов решаются там без визита в офис․
3. Единый телефон: ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 8:00–22:00 МСК)․
4. Личный прием — только по записи (ЛК, Госуслуги, телефон)․ Без записи в офис могут не пустить․
5. Проверяйте стаж и взносы заранее (раз в год в ЛК), чтобы к пенсии не обнаружить «пропуски»․
6. Больничные (ЭЛН) формируются врачом/больницей автоматически, работодатель получает их через СФР, гражданин видит в ЛК․ Бумажные больничные фактически ушли в прошлое․

Статья подготовлена на основе Федерального закона № 236-ФЗ, информации с официального сайта sfr․gov․ru и открытых источников․
Актуальность данных: ․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты на sfr․gov․ru․