Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) был создан в результате объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС)․ ФСС как самостоятельная правовая организация прекратил существование․ Все функции, контакты, отделения и личные кабинеты перешли к Социальному фонду России (СФР)․ Ниже представлена актуальная информация по правопреемнику, СФР, которая актуальна для обращений по вопросам, ранее ведавшимся ФСС (больничные, материнский капитал, страховые взносы по несчастным случаям и др․)․

Описание: Социальный фонд России (СФР) — правопреемник ФСС

Социальный фонд России (СФР) — это единый государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования․ Он объединил инфраструктуру бывших ПФР и ФСС․

• Полное наименование: Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)․
• Краткое наименование: Социальный фонд России․
• Основные задачи: назначение пенсий, социальных пособий (в т․ч․ по временной нетрудоспособности — бывшие функции ФСС), материнского капитала, ведение индивидуальных лицевых счетов, сбор страховых взносов․
• Территориальная структура: Центральный аппарат (Москва, Санкт-Петербург), региональные отделения (в субъектах РФ), клиентские службы (в городах и районах)․

Адреса на карте: как найти ближайшее отделение (Клиентскую службу)

Поиск адреса на карте — самый удобный способ найти ближайший офис для личного приема․ Официальный ресурс предоставляет интерактивную карту и списковый вид․

Центральный аппарат (Головной офис)

• Адрес (Москва): 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, стр․ 1 (также указывается адрес для письменных обращений: 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4)․
• Адрес (Санкт-Петербург): 194214, Санкт-Петербург, пр․ [уточняйте на сайте, в справке указан проспект без номера]․
• Почтовый адрес (для писем): 107139, Россия, Москва, Орликов переулок, дом 3, корпус А (исторический адрес ФСС, актуален для переписки СФР)․

Отделение по г․ Москве и Московской области

• Адрес: 2-я улица Машиностроения, 11 (Московское региональное отделение)․
• Другие адреса в Москве (по данным 2ГИС/карт):
  • ул․ Марксистская, 34 к7 (101 филиал)․
  • ул․ Фонтанная, 16 (Владивосток, Приморский край, внимание: по этому адресу прием не ведется, актуально для других регионов)․

Как найти отделение в вашем регионе (Интерактивная карта)

1. Перейдите на официальный сайт sfr․gov․ru․
2. В меню выберите раздел «Контакты» или «Клиентские службы»․
3. Нажмите кнопку «Показать на карте» или «Перейти на региональную страницу»․
4. Введите свой город/адрес в строке поиска карты․
5. Система покажет ближайшие точки приема с часами работы, телефонами и возможностью записи на прием․

Примечание: В последнюю субботу месяца филиалы клиентской службы работают с 9:00 до 15:00 без перерыва (актуально для ряда регионов, уточняйте график конкретного отделения)․

Контакты для обращений: Горячая линия, телефоны, почта

Единая бесплатная горячая линия (всей России)

###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ)․
Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (без выходных)․

Телефоны Центрального аппарата и справочных служб

• Справка по телефонам региональных отделений: ###-###-#### (автоинформатор/оператор)․
• Телефон доверия / контроль качества обслуживания: уточняется на сайте регионального отделения․

Электронные адреса (E-mail)

Единого общего ящика для приема граждан нет․ Обращения направляются через:

• Личный кабинет гражданина (основной канал)․
• Форму обратной связи на официальном сайте sfr․gov․ru (раздел «Обращения»)․
• Почтовые ящики конкретных региональных отделений (перечислены на региональных страницах сайта)․

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

https://sfr․gov․ru, единственный официальный портал Социального фонда России․
Здесь находятся: новости, нормативные акты, реестр услуг, карта отделений, калькуляторы пенсий/пособий, форма записи на прием․

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Основной инструмент для дистанционного получения услуг без визита в офис․

• Адрес входа: https://lk․sfr․gov․ru (или через ЕСИА / Госуслуги)․
• Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) (уровень учетной записи «Подтвержденная»)․
• Возможности ЛК:
  • Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа․
  • Подача заявлений на пенсии, пособия (в т․ч․ материнский капитал, пособия по нетрудоспособности)․
  • Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
  • Запись на личный прием в клиентскую службу․
  • Получение справок (Форма 182н, справка о доходах и т․д․)․
  • Направление обращений и жалоб․

Личный прием граждан: График, Запись, Правила

Как записаться на прием

1. Через Личный кабинет (ЛК СФР / Госуслуги): Раздел «Запись на прием», выбор отделения, услуги, даты и времени․ Рекомендуемый способ․
2. По телефону горячей линии: ###-###-####․
3. Через терминал самообслуживания в холле клиентской службы (если доступен)․
4. В окно регистрации (по живой очереди): только если есть свободные слоты, лучше заранее уточнить по телефону․

График приема (Образец / Общие правила)

Внимание: График устанавливаеться каждым региональным отделением/клиентской службой индивидуально․ Ниже приведен типовой график, актуальный для многих офисов, но обязательно проверяйте его на карте/сайте конкретного отделения перед визитом․

Важно: Многие отделения перешли на исключительно записной прием․ Без предварительной записи во входную группу могут не пустить․

Что взять с собой на прием

• Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
• СНИЛС (зеленая карта или распечатка/электронный вариант в приложении Госуслуг)․
• Документы, подтверждающие право на услугу (свидетельства о рождении детей, медсправки/больничные листы, трудовые договоры, документы на недвижимость и т․д․ — в зависимости от вопроса)․
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК/на сайте)․

Структура: Отделы и Направления деятельности

В структуре клиентских служб и региональных отделений СФР выделены ключевые направления (ранее отделы ФСС):

• Отдел назначения и выплаты пенсий (возрастные, социальные,-invalidности, по случаю потери кормильца)․
• Отдел социальных пособий и материнского капитала (пособия по беременности/родительства, на ребенка до 1․5/3 лет, единовременные, МК)․
• Отдел по работе с временной нетрудоспособностью (бывший профиль ФСС) — больничные листы (электронные ЭЛН), пособия по нетрудоспособности, материнству, карантину․
• Отдел страховых взносов и расчетов с работодателями (расчет взносов за травматизм, профессиональные заболевания, отчетность ЕФС-1, РСВ)․
• Отдел индивидуального учета (СНИЛС, ИПК, стаж, корректировка данных)․
• Отдел реабилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение)․
• Юридический отдел / Отдел рассмотрения обращений и жалоб․

Руководство Социального фонда России

На 2026 год (согласно открытым данным):

• Председатель Правления СФР: Чулин Сергей Николаевич (с 2023 года)․
• Первые заместители Председателя / Заместители Председателя: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация, финансы, правовое обеспечение, региональное взаимодействие․ (ФИО актуализируются на сайте в разделе «О фонде» — «Руководство»)․
• Главные федеральные инспекторы / Руководители региональных отделений: назначаются на каждый субъект РФ (список на сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты», «Региональные отделения»)․

Отзывы о работе СФР (бывшего ФСС)

Агрегированные оценки на картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Zoon) и портале Госуслуг:

Общая картина (Рейтинг ~ 3․5 ー 4․0 из 5)

• Позитивные моменты:
  • Внедрение электронных больничных (ЭЛН) — не нужно носить бумажки․
  • Работа Личного кабинета и Госуслуг — большинство вопросов решается дистанционно․
  • Вежливый персонал в клиентских службах при предварительной записи․
  • Единый номер ###-###-#### часто помогает разобраться без визита․
• Негативные моменты (частые жалобы):
  • Долгие очереди при живом приеме без записи․
  • Сложность дозвона до горячей линии в часы пик (утро, понедельник)․
  • Ошибки в страховом стаже/ИПК, требующие личного визита для корректировки․
  • Несовпадение графиков на карте и реальных (уточняйте по телефону)․
  • Бюрократия при оформлении пособий по нетрудоспособности для самозанятых/ИП․

Примеры отзывов (обобщенные)

Александр (Москва): «Записался через Госуслуги на пересчет пенсии․ Пришел ровно во время, ждал 5 минут․ Специалист компетентная, все объяснила, документы забрали, через неделю пришло уведомление․ Удобно, что не нужно стоять в живой очереди»․

Елена (Регион): «Пыталась дозвониться по 8-800 три дня подряд, занято․ Пришла в офис без записи — отказали, сказали записывайтесь на терминале или через приложение․ На терминале ближайшее окно через 3 дня․ Почему нельзя просто позвонить и решить вопрос?»

HR-специалист (Корпоративный аккаунт): «Переход на ЕФС-1 и СФР упростил отчетность — один реквизит платежа․ Но по вопросам травматизма (взносы за ОН/ПЗ) иногда сложно получить консультацию по специфическим кодам класса риска․ Горячая линия для работодателей работает лучше, чем для физлиц»․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вопросам бывшего ФСС

Дата актуализации информации: ․
Источник: Официальный сайт sfr․gov․ru, данные карт (2ГИС, Яндекс), открытые реестры Минтруда России․
Дисклеймер: Адреса, телефоны и графики приема могут меняться․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» или по телефону ###-###-####․