Фонд социального страхования (ФСС) России распределяет санаторно‑курортные путевки и
путевки в стационарные учреждения (социальные дома, геронтологические центры).
Чтобы узнать статус заявки, уточнить сроки выдачи или оформить новую путевку, достаточно
воспользоваться официальными каналами связи. Ниже – полный набор контактов, графики
работы и полезные ссылки.
Официальный сайт
https://www.fss.ru – главный портал Фонда
социального страхования. На сайте доступны:
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц);
- Электронные формы заявок на путевки;
- Интерактивная очередь и проверка места в списке;
- База часто задаваемых вопросов и нормативные документы.
Горячая линия и телефонные справки
| Тип контакта | Номер телефона | Время работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Центральный телефон ФСС (приём звонков из России и из‑за‑рубежа) | +7 (495) -68‑03‑33 | Круглосуточно (может быть недоступен 23:00‑07:00 из‑за технических работ) | Номер платный, тарифы – по вашему тарифному плану. |
| Единая справочная служба Департамента труда и соцзащиты Москвы | 8 (495) -70‑44‑44 | 08:00‑20:00, без выходных | Консультации по путевкам, материнскому капиталу, инвалидности и др. |
| Горячая линия ФСС (бесплатный номер) | 8 (800) -00‑00‑01 | 09:00‑21:00, без выходных | Для всех регионов РФ. |
| Справочная для юридических лиц (Москва) | 8 (812) -77‑87‑17 | 09:00‑18:00, будние дни | Вопросы по страховым взносам, отчетности. |
| Региональная справочная (Кострома) | 8 (495) -87‑89‑14 / 8 (495) -87‑89‑07 | 09:00‑17:00, будние дни | Адрес: ул. Стопани, 35а, Кострома. |
Важно!
С 23:00 до 07:00 сервис может быть временно недоступен из‑за обновления данных;
Будьте внимательны: в последнее время участились случаи телефонного мошенничества.
Проверяйте номер, который вам называют, в официальных источниках.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте info@fss.ru. Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК)
На портале https://www.fss.ru/lk вы можете:
- Создать и подтвердить учетную запись;
- Подать заявку на путевку в санаторий;
- Отследить статус заявки и место в очереди;
- Получить электронные справки (форма 070/у, справка о выплатах и др.);
- Оплатить страховые взносы онлайн.
Личный приём (офисные обращения)
| Регион | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 405 | 8 (495) -70‑44‑44 (приём звонков) | Пн‑Пт 09:00‑18:00, без выходных |
| Кострома (региональное отделение) | ул. Стопани, 35а, Кострома, 156000 | 8 (495) -87‑89‑14 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Хабаровский край (Советская Гавань) | ул. Самостоятельное приобретение, д. 12 | 8 (4212) -11‑253 | Пн‑Пт 09:00‑16:30 |
Отделы, отвечающие за путевки
- Департамент санаторно‑курортного лечения – распределение путевок в санатории.
- Отдел социальной помощи – работа с социальными домами и геронтологическими центрами.
- Юридический отдел – правовые вопросы, оформление документов.
- Отдел страховых взносов – проверка уплаты, расчёт тарифов.
Руководство Фонда
На официальном сайте в разделе «Руководство» размещены биографии и контактные данные
высшего управленческого состава Фонда. На момент написания статьи:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальной политике – Кузнецова Марина Владимировна
- Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Викторович
Для обращения к руководству рекомендуется использовать электронную почту director@fss.ru.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных на независимых площадках (Google Maps, Yandex
Spravka, «Отзовик»). Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Ирина, 45 лет, г. Москва – «Позвонила в горячую линию, оператор вежливый, уточнила,
что моя заявка на санаторную путевку находится в 12‑м месте. Ожидаю подтверждения в течение
недели. Сервис работает быстро, но советую записывать номер оператора». - Алексей, 58 лет, Кострома – «Пришёл в региональное отделение, меня сразу направили к
специалисту по путевкам. Оформление заняло 30 минут, получили справку формы 070/у. Всё
понятно, но часы работы ограничены – приходите в будние дни». - Марина, 32 года, г. Хабаровск – «Сначала пыталась оформить путевку онлайн, но система
была недоступна из‑за технических работ (23:00‑07:00). Позвонила в справочную, мне
подсказали, когда будет доступно. После восстановления доступа всё прошло без проблем». - Владимир, 61 год, г. Санкт‑Петербург – «Был обманут телефонным мошенником, который
предлагал «быстро оформить путевку» за деньги. Официальные номера ФСС – только те,
что указаны на сайте. При звонке с неизвестного номера будьте осторожны».
Краткая шпаргалка: что делать, если нужна путевка?
- Зайдите в личный кабинет и проверьте
наличие места в очереди. - Если возникли вопросы – позвоните в горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 (бесплатно).
- Для уточнения статуса заявки в рабочее время можно обратиться в региональное отделение
(см. таблицу выше). - Подготовьте пакет документов:
- паспорт;
- санаторно‑курортная карта (при наличии);
- полис ОМС;
- медицинскую справку (не позже чем за 3 дня до отъезда).
- Получив подтверждение, оформите путевку в выбранном санатории и уточните детали
проживания.
Если у вас остались вопросы – используйте любой из перечисленных каналов связи. Фонд
социального страхования стремится обеспечить прозрачность и оперативность в выдаче
социальных путевок.